Hoy te invito a preguntarte: ¿Cuál de los sectores empresariales consideras que evoluciona con mayor rapidez al pasar de los días? Seguramente para algunos la respuesta será la industria de TI, y están en lo cierto.
Las TI han revolucionado la forma en la que vivimos, trabajamos y nos comunicamos. Estamos hablando de un sector que ha experimentado una metamorfosis significativa, iniciando con sistemas rudimentarios hasta llegar a la era de la transformación digital.
Pero, este gran avance también ha traído consigo retos significativos. A continuación, analizaremos los mencionados por Service Desk Institute (SDI) en una de sus más recientes publicaciones.
Adversidades económicas
Aspectos como el aumento de la inflación, las tasas de interés, el incremento del costo de los alimentos, el combustible, la energía, entre otros, han causado inestabilidad tanto en las compañías como en los compradores, quienes han tenido que recortar sus gastos a causa de la incertidumbre financiera.
Para las compañías, ha representado aumentar los precios de sus productos o servicios, detener la inversión en investigación y desarrollo, y reducir los esfuerzos de expansión.
Carrera por la transformación digital
Con la creciente influencia de la tecnología en todos los aspectos de la vida, las empresas se ven impulsadas a abrazar la transformación digital. Esto implica la implementación de tecnologías innovadoras para mejorar la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la toma de decisiones basadas en datos.
Sin embargo, los posibles beneficios y riesgos de las nuevas tecnologías, como la IA, son difíciles de predecir, y aquellas compañías de TI que no se adapten a esta tendencia corren el riesgo de quedarse atrás y perder oportunidades en la industria, que día a día es más competitiva.
Una forma de equilibrar los riesgos y beneficios potenciales de las nuevas tecnologías es alinear las estrategias a corto y largo plazo, fomentar la colaboración y promover una cultura de innovación.
Seguridad cibernética en alerta máxima
El aumento del uso de la tecnología y la interconexión digital, han ocasionado la aparición de amenazas cibernéticas más sofisticadas y robustas, por lo cual las compañías deben garantizar que sus sistemas y datos estén protegidos contra ataques de hackers y otras vulnerabilidades.
Los ataques cibernéticos no solo interrumpen las operaciones normales de TI, sino que también pueden causar daños a importantes activos y ocasionar consecuencias devastadoras para la reputación de una empresa y sus operaciones.
Según Cybersecurity Ventures, el delito cibernético costará a las empresas de todo el mundo un estimado de 10,5 billones de dólares anuales para 2025, frente a los 3 billones de dólares de 2015.
Service Desk Institute aconseja las siguientes medidas para que tanto las personas como las empresas disminuyan la probabilidad de ser atacados:
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Uso de la autenticación multifactor (MFA)
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Gestión de identidades y accesos (IAM)
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Uso de firewall, antivirus y software de detección de intrusos
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Actualizaciones periódicas y copias de seguridad
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Tener un plan de respuesta a incidentes
Lucha por la retención y atracción de talento
La guerra por el talento es un desafío constante para las empresas. La búsqueda de empleados calificados y la retención del personal en las áreas de TI, son fundamentales para el crecimiento y la innovación empresarial.
Pero, las brechas de habilidades siguen siendo obstáculos importantes para la transformación de la industria. Según un reporte de LinkedIn, los conjuntos de habilidades para los trabajos han cambiado alrededor de un 25% desde 2015. Para 2027, se espera que este número se duplique.
Las compañías deben ofrecer entornos de trabajo atractivos, oportunidades de desarrollo profesional y una cultura organizacional que fomente el compromiso y la satisfacción de los empleados.
Cambios en la demanda del consumidor
Los clientes son cada vez más exigentes y esperan experiencias personalizadas, productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional.
Además, la sostenibilidad ambiental y la responsabilidad social también se han vuelto temas críticos para los consumidores.
Si las compañías quieren seguir siendo la primera opción para los clientes, deben adaptarse rápidamente a los cambios en sus preferencias, adoptar prácticas comerciales sostenibles, reducir su huella de carbono y aportar socialmente para ganar la confianza y lealtad de los usuarios y la comunidad.
Cumplimiento normativo y legal
Las compañías de TI deben cumplir con una creciente cantidad de regulaciones y leyes en diversas áreas, desde la protección de datos hasta la seguridad laboral. El incumplimiento puede resultar en multas significativas y dañar la reputación de la empresa.
Podemos concluir que el panorama actual para las empresas de TI está lleno de desafíos que demandan adaptabilidad, resiliencia y un espíritu colaborativo sustentado en la comunicación constante.
Aquellas empresas que puedan abordar estos retos con éxito estarán mejor preparadas para aprovechar las oportunidades y prosperar en un mundo en constante cambio. La clave para enfrentar estas adversidades radica en la innovación, la resiliencia y una visión a largo plazo para el crecimiento sostenible.
