El departamento de TI ha venido posicionándose al interior de las compañías como un factor vital para lograr el éxito y alcanzar los objetivos organizacionales. En las empresas ya se habla de términos como inteligencia artificial y machine learning, pero puede ser necesaria más formación para que su uso se propague en toda la organización.
Por esto, encuestamos a 3.300 profesionales de TI y de otras funciones corporativas a nivel mundial para examinar el estado, el futuro y los riesgos del uso de tecnología y TI en organizaciones grandes y de tamaño empresarial. A continuación, presentamos los resultados de esta encuesta en tres países de América Latina: Argentina, Colombia y México.
Estos son los resultados en Latinoamérica:
Argentina:
En este país la ciberseguridad es un tema de bastante importante para las organizaciones. El 64% de los tomadores de decisiones encuestados, creen que sus equipos de TI y seguridad son responsables de proteger a la compañía contra los ataques cibernéticos.
En contraste, un artículo de PricewaterhouseCoopers hace alusión a que la ciberseguridad, en gran medida, es responsabilidad de todos los líderes de las organizaciones.
Adicionalmente, se evidencia que el departamento de TI está ganando relevancia al interior de las compañías, ya que el 79% de los tomadores de decisiones cree que este departamento:
– Adoptará cada vez más nuevas tecnologías como AI y ML, big data y la nube.
– Tendrá un papel más importante que desempeñar en el establecimiento de la estrategia para la organización en su conjunto.
El área de TI está proyectada para tener un papel más importante en las organizaciones en los próximos cinco años, ya que el 72% de encuestados creen que TI adoptará cada vez más nuevas tecnologías y tendrá una posición más relevante en el establecimiento de la estrategia empresarial.
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Colombia:
Los equipos colombianos de TI han visto el aumento más significativo en la colaboración con otros departamentos, ya que el 71% de los responsables de la toma de decisiones, lo consideran así.
En 2020, Gartner proyectó que el 50% de organizaciones incrementarían la colaboración entre el área de infraestructura y la responsable de negocios en dos años, lo cual sí se ha venido evidenciando notoriamente al pasar el tiempo.
Una posible razón para la necesidad y el aumento de la colaboración y la variedad de la autoridad de toma de decisiones en toda la empresa, puede estar siendo impulsada por el nivel de descentralización dentro de las estructuras de TI de las organizaciones.
El 74% de los tomadores de decisiones dicen que su organización ha descentralizado correctamente su estructura de TI. A medida que el rol del departamento se expande para abarcar otras áreas, también lo hacen sus responsabilidades.
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México:
El panorama es muy alentador para los equipos de TI, puesto que el 92% de los tomadores de decisiones mexicanos creen que el éxito de su departamento de Tecnologías de la Información está directamente relacionado con el éxito de su organización. Además, así como en Colombia, en México también se ha venido elevando la colaboración entre sus equipos de TI y otros departamentos, ya que el 94% de los encuestados así lo reconoce.
Por otro lado, el 98% de los tomadores de decisiones dicen que sus empleados están creando aplicaciones utilizando plataformas de Low-Code. Pero la mayoría de ellos pertenecen al departamento de TI.
El periódico El Heraldo de México, menciona que “los enfoques de desarrollo de software Low-Code, aplicaciones con poco uso de códigos, se muestran como una alternativa que permiten crear plataformas con base en los criterios de lógica e intuición, en vez de lenguajes de codificación difíciles de entender”. Lo cual es muy favorable para las compañías, ya que permite un ahorro en recursos y la disminución de amplias jornadas de capacitación de personal.
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En conclusión, los equipos de TI de LATAM tienen cada vez más control sobre muchos aspectos de la empresa. Pero si bien existe una colaboración significativa entre los departamentos (que está mejorando), todavía hay espacio para mejoras adicionales.
Sin embargo, la importancia del equipo de TI ha venido aumentando y muchos responsables de la toma de decisiones ahora creen que existe una correlación entre el éxito de su departamento de tecnología y el de su organización en conjunto.
