Las organizaciones modernas de todos los sectores están sometidas a una presión constante para innovar y escalar. Hace poco más de una década, una compañía podía tomarse su tiempo. Podía ser conservadora a la hora de invertir en nuevas tecnologías y seguir manteniendo una ventaja competitiva. Hoy en día, el panorama empresarial y tecnológico es mucho más dinámico. Hay cambios constantes en las prácticas organizacionales y nuevas tecnologías aparecen todo el tiempo.
Cada vez más, las compañías corren el riesgo de quedarse atrás si no escalan con rapidez. La necesidad de implementar nuevas tecnologías plantea retos críticos. La evolución del panorama organizacional ha dado más importancia a la gestión de la infraestructura de TI.
¿Qué es la gestión de la infraestructura de TI?
La gestión de la infraestructura de TI implica principalmente la administración y gestión de componentes de TI críticos para emplear eficazmente la información, los datos y la tecnología. Una infraestructura de TI da forma al entorno de TI de una empresa. Está conformada por todos los componentes que facilitan la gestión y el uso de los datos.
Una infraestructura de TI consta de varios componentes:
Hardware y software. Son los computadores, servidores, routers, switches, y otros dispositivos y programas de red que los empleados utilizan en sus equipos. Sirven para comunicarse, acceder, y almacenar información y aplicaciones de toda la compañía.
Conexión de red. La conexión de red es la unión de hardware y software. Junto con la conectividad a Internet, permite la comunicación dentro de la red y entre redes. La seguridad y los firewalls son subcomponentes críticos de una infraestructura de red.
Centro de datos y almacenamiento. La gestión de la infraestructura de almacenamiento de datos es fundamental para cualquier organización. Tradicionalmente, los datos se almacenaban en servidores y computadores situados en distintas ubicaciones geográficas a las que se accedía mediante LAN o WAN. Ahora, las infraestructuras de TI también emplean el almacenamiento en la nube. Ahí, los datos se pueden almacenar en servidores de terceros.
Acceso alámbrico e inalámbrico. Muchas organizaciones dependen de internet, telecomunicaciones, cables, tecnologías móviles como 5G y otras funciones para comunicarse.
Activos virtuales y remotos. Las compañías poseen activos digitales que conforman una infraestructura virtual. Esta proporciona funciones similares a las de una infraestructura física, pero los recursos virtuales son más ágiles en la forma en que pueden asignarse a diferentes extremos de la red en función de las necesidades de la organización.
¿Cuáles son los beneficios de la gestión de la infraestructura de TI?
La gestión de la infraestructura de TI se encuentra en la intersección de la infraestructura de red y los objetivos empresariales de una compañía.
El propósito de la gestión de la infraestructura de TI es mantener la estructura y el control sobre diversas operaciones técnicas que implican diferentes capas de la red, al tiempo que se minimiza el tiempo de inactividad y se aumentan las funciones empresariales.
Ya que la gestión de la infraestructura de TI es tan compleja, se suele dividir en tres subcategorías: redes, sistemas y almacenamiento.
Al equipo de gestión de la infraestructura de TI de una compañía se le encomiendan principalmente las siguientes responsabilidades:
∙ Gestionar las operaciones de TI diarias para reducir los costos de infraestructura y mejorar el rendimiento con el fin de garantizar la satisfacción del cliente. Monitorear las tendencias del mercado, estudiar el impacto de las diferentes tecnologías, y desarrollar proactivamente planes a largo plazo para mantenerse a la vanguardia y mantener los costos bajo control.
∙ Garantizar un rendimiento óptimo del sistema y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
∙ Gestionar los activos informáticos para garantizar que se usan plenamente y que no se adquieren activos excesivos cuando se pueden seguir utilizando los existentes.
∙ Ejecutar iniciativas de mejora continua de TI y garantizar que la infraestructura se adapte a las necesidades de la organización con la ayuda del monitoreo y la planificación de la capacidad.
∙ Supervisar la gestión de riesgos de la infraestructura. Monitorear, resolver y gestionar eficazmente todos los riesgos relacionados con la infraestructura.
∙ Establecer relaciones estratégicas y garantizar una estrecha cooperación con los principales proveedores de servicios.
¿Cuáles son los beneficios de la gestión de la infraestructura de TI?
Construir bases sólidas para una toma de decisiones coherente y eficaz. Con el monitoreo y la gestión continuos de la red, los administradores de TI obtienen una imagen completa de su rendimiento. Con toda la información disponible, el equipo de operaciones de TI puede pensar estratégicamente sobre cuándo planificar la próxima actualización, los riesgos que hay que mitigar con prioridad, etc.
Seguir el ritmo de la tecnología en constante cambio. Las organizaciones que se retrasan en la adopción de tecnología corren el riesgo de quedarse atrás. Esto ralentiza considerablemente su crecimiento. La gestión de la infraestructura de TI ayuda a una empresa a evolucionar de forma continua, realizar actualizaciones cruciales y satisfacer los requisitos de cumplimiento.
Una infraestructura de red sin interrupciones repercute positivamente en la experiencia del usuario. Dado que los equipos de operaciones de TI controlan la red de forma constante, el tiempo de inactividad se reduce significativamente. También facilita planificar las interrupciones programadas para realizar actualizaciones o mantenimiento. En general, la gestión de la infraestructura de TI permite ejercer un mayor control sobre la disponibilidad de toda la red y sus servicios.
La seguridad es una necesidad y la gestión de la infraestructura de TI proporciona un enfoque holístico para proteger su infraestructura y sus datos. El rápido crecimiento de los sistemas de red ha brindado la oportunidad de explotar nuevas vulnerabilidades. Las brechas de seguridad pueden paralizar la red y arruinar la compañía. Empresas pasan años recuperándose de una filtración de datos o una brecha de seguridad debido a los enormes daños financieros y de reputación que provocan. Con un proceso eficaz de gestión de la infraestructura de TI, se pueden mitigar los desastres detectando proactivamente las violaciones de seguridad y resolviéndolas. También se aplican medidas de seguridad constantes para reducir cualquier punto débil.
Minimizar costos. La gestión de la infraestructura de TI garantiza menos incidentes imprevistos. En consecuencia, reduce considerablemente los costos inesperados. Ser proactivo optimizando la infraestructura ante cualquier posible incidente de red puede ahorrar millones.
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