En el mundo tecnológico actual, las aplicaciones son el alma de las empresas y la piedra angular de las interacciones de los usuarios. Desde las plataformas de comercio electrónico hasta las redes sociales, el rendimiento impecable de las aplicaciones ha dejado de ser una mera expectativa para convertirse en un requisito fundamental para la satisfacción de los usuarios y el éxito empresarial.
Sin embargo, bajo la superficie de unas operaciones aparentemente fluidas se esconden potenciales escollos que pueden transformar rápidamente una experiencia de usuario positiva en una pesadilla. Aquí es donde resulta útil contar con una solución sólida de monitoreo y observabilidad del rendimiento de las aplicaciones (APM).
Seleccionar la solución adecuada entre la infinidad de opciones puede ser todo un reto. El mercado ofrece una gran variedad de herramientas de monitoreo del rendimiento de las aplicaciones en tiempo real, desde las de código cerrado a las de código abierto, desde las de nube a las on-premises, y desde las de pago a las gratuitas. Para elegir con conocimiento de causa, es fundamental tener en cuenta las necesidades específicas de su empresa. Este blog explora las consideraciones clave a la hora de elegir un software de monitoreo del rendimiento de las aplicaciones para su infraestructura de TI. ¿Listo para empezar?
¿Qué buscar en las herramientas de monitoreo del rendimiento de las aplicaciones?
Antes de seleccionar la solución adecuada de monitoreo y observabilidad del rendimiento de las aplicaciones, las organizaciones deben conocer su infraestructura. Esto implica evaluar los tipos de aplicaciones y tecnologías que utilizan, teniendo en cuenta factores como el volumen de usuarios y la complejidad de las transacciones.
A continuación se exponen algunos criterios que le ayudarán a definir claramente sus requisitos antes y durante la búsqueda de proveedores de herramientas de gestión del rendimiento de las aplicaciones:
Consideraciones empresariales:
a) Valor y escalabilidad
Determinar si va a utilizar la solución a corto o largo plazo es fundamental para el resto de consideraciones empresariales. Por ejemplo, puede que sus necesidades inmediatas no prioricen la escalabilidad, pero se convierte en un factor crucial para el uso a largo plazo.
b) Presupuesto
A la hora de determinar la idoneidad de un software para necesidades a corto o largo plazo, una de las consideraciones iniciales debe ser: “¿Cuál es la inversión viable para esto, y justifica el software el gasto?” Es esencial evaluar meticulosamente el impacto financiero, garantizando que la solución elegida no solo se ajuste a sus limitaciones presupuestarias, sino que también ofrezca un medio rentable para monitorear el rendimiento de las aplicaciones.
c) Alineación de competencias
La alineación de las competencias es fundamental para superar un obstáculo importante en la adopción de soluciones APM integrales: la falta de capacitación. Antes de integrar una solución APM, es esencial que su equipo de TI conozca a fondo la infraestructura de aplicaciones moderna. Este enfoque dota al equipo de las habilidades necesarias para gestionar de forma proactiva los problemas de rendimiento, fomentando un rendimiento optimizado de la aplicación y un proceso de adopción más fluido.
d) Criterios de éxito
Definir criterios de éxito claros para una herramienta APM es una consideración empresarial vital, ya que establece puntos de referencia medibles para el rendimiento y la experiencia del usuario. Los criterios de éxito pueden incluir la reducción del tiempo medio de resolución (MTTR), la mejora de los tiempos de respuesta de las aplicaciones y la mejora de la disponibilidad del sistema. Alinear estos criterios con sus objetivos empresariales le ayudará a garantizar que la herramienta APM contribuya directamente a los objetivos de la organización.
e) Asistencia sobre productos
Considere que la asistencia y el mantenimiento del producto son aspectos críticos incluso antes de elegir su herramienta de monitoreo del rendimiento de las aplicaciones. Dado que invertir en una herramienta de este tipo suele ser un compromiso a largo plazo, es esencial asegurarse de que el proveedor le pueda ayudar con sus necesidades.
Profundice en las reseñas de productos, evalúe la disponibilidad y efectividad del servicio de atención al cliente del proveedor (¿es 24/7 o específico para cada región?) y conozca sus métodos operativos. Además, pregunte por la frecuencia de las mejoras del producto y las actualizaciones de seguridad para evaluar el compromiso del proveedor para mantener su herramienta actualizada y segura.
Consideraciones técnicas:
a) Observabilidad total
Las herramientas tradicionales de APM suelen centrarse únicamente en el back-end, lo que impide detectar posibles cuellos de botella en el front-end o la infraestructura. Este enfoque poco sistemático es como armar un rompecabezas al que le faltan piezas: nunca obtendrá la imagen completa.
Para comprender realmente su sistema y optimizar el rendimiento, necesita una herramienta moderna de gestión del rendimiento de las aplicaciones que ofrezca una capacidad de observación de pila completa, que abarque el front-end, el back-end, la infraestructura e incluso los entornos en la nube. Esta visión panorámica le permite localizar rápidamente los problemas, independientemente de su origen, y navegar por la compleja interacción entre componentes con una precisión inigualable.
Una verdadera herramienta de observabilidad completa debe poseer cuatro funciones fundamentales:
1. Una única fuente de verdad
Deje atrás el monitoreo aislado y obtenga visibilidad, información y acciones completas desde una única consola. Su negocio digital y sus clientes exigen esta evolución. Una plataforma unificada es esencial para obtener información en tiempo real, garantizando que todos, desde el equipo de desarrollo hasta el de operaciones, tengan una visión centralizada.
Esto incluye un único dashboard que muestra las interacciones de los usuarios, el estado del servidor y las métricas de rendimiento de la aplicación. La plataforma debe agregar fácilmente datos de diversas fuentes, ya sean agentes propietarios o de código abierto, API o instrumentación integrada, proporcionando una comprensión holística del sistema.
2. Observabilidad del front-end
∙ Enfoque: La observabilidad del front-end forma parte integral de la observabilidad de la pila completa, ya que profundiza en las interacciones del usuario, garantizando una visión holística de la pila de aplicaciones. Desempeña un rol fundamental en la identificación y resolución proactiva de problemas antes de que afecten a los usuarios, lo que contribuye a mejorar la satisfacción y la retención.
∙ Métricas: Los tiempos de carga de las páginas, los errores de JavaScript, las fallas en las solicitudes de red y los recorridos de los usuarios son algunas de las métricas clave que su herramienta debe monitorear para garantizar una experiencia digital fluida a sus usuarios finales.
3. Observabilidad del back-end
∙ Enfoque: En los entornos empresariales, la observabilidad del back-end es la clave para proporcionar a los equipos interfuncionales una comprensión clara de sus sistemas altamente distribuidos. Al procesar las métricas, los logs y las trazas de los componentes del lado del servidor, la herramienta presenta una visión completa del rendimiento del back-end. Este enfoque le ayuda a identificar problemas y optimizar procesos aprovechando las métricas para obtener información cuantitativa, los logs para obtener información detallada de los eventos y las trazas para realizar un seguimiento del recorrido de las transacciones. Una estrategia holística de este tipo permite a los equipos interfuncionales solucionar los problemas efectivamente y obtener información valiosa sobre el intrincado funcionamiento de sus sistemas distribuidos.
∙ Métricas: Además de los aspectos mencionados anteriormente, es crucial realizar un control de los tiempos de respuesta, la tasa de errores, la velocidad de transferencia, la latencia, la utilización de recursos, las transacciones de back-end, etc.
4. Observabilidad de la infraestructura
∙ Enfoque: la observabilidad de la infraestructura es más amplia y abarca toda la infraestructura de TI que brinda compatibilidad con una aplicación. Consiste en monitorear el estado de los componentes de la infraestructura para garantizar su estabilidad y escalabilidad. Abarca servidores, redes, bases de datos, contenedores y otros componentes que constituyen la arquitectura subyacente.
∙ Métricas: Las métricas asociadas a las que realizar un seguimiento incluyen la salud del servidor, la latencia de la red, la utilización de recursos y métricas a nivel de sistema como el uso de CPU y memoria.
b) Una pila tecnológica diversa
La selección de una herramienta de monitoreo para su aplicación requiere un buen ojo para la adaptabilidad, especialmente en el contexto de una gran organización con diversas configuraciones técnicas, incluyendo múltiples centros de datos y nubes públicas. Su herramienta de monitoreo debe adaptarse fácilmente a esta diversidad técnica sin castigarlo por su heterogéneo conjunto de plataformas tecnológicas.
Es fundamental evitar las herramientas que obligan a elegir entre ciertas opciones y que solo brindan compatibilidad para algunas partes de la pila tecnológica. Tanto si se centra en segmentos específicos de la infraestructura como si planifica un cambio en la modernización de las aplicaciones, la herramienta elegida debe ser perfectamente compatible con todos los aspectos de su pila de aplicaciones en evolución.
Si no dispone de una cobertura completa, puede tardar más tiempo en detectar y resolver los problemas, lo que consume recursos valiosos, puede afectar a la moral del equipo y ralentiza la innovación. Cerrar las brechas en el monitoreo es crucial para comprender el panorama general de los problemas, detectar tendencias y prevenir posibles problemas a medida que la empresa crece.
c) Facilidad de implementación y uso
Incluso si una herramienta de monitoreo de aplicaciones es muy funcional, su efectividad se ve mermada si resulta difícil ponerla en marcha. La configuración inicial es uno de los primeros puntos de contacto entre la herramienta y sus usuarios. Si el software APM de su elección tiene un proceso de instalación y configuración complicado y tortuoso, con una curva de aprendizaje pronunciada, puede dar lugar a una experiencia poco fluida más adelante.
Por lo tanto, es esencial buscar los siguientes atributos en una herramienta APM:
∙ Uno de los elementos fundamentales de una experiencia de instalación positiva es la capacidad de la herramienta para iniciar la recopilación y el registro de los datos de la aplicación a los pocos minutos de su instalación. Esta rapidez en la recopilación de datos garantiza un acceso rápido a las funciones de monitoreo, reduciendo así los posibles retrasos.
∙ La herramienta debe poseer opciones de configuración automatizadas que puedan agilizar el proceso de instalación. La automatización reduce la probabilidad de errores y garantiza que la herramienta se ajuste de forma óptima para su entorno específico.
∙ Una documentación clara y completa es crucial. Los usuarios deben tener acceso a instrucciones detalladas, guías de resolución de problemas y preguntas frecuentes que les ayuden durante el proceso de instalación y más allá.
Otros dos factores que van de la mano de la facilidad de instalación son la facilidad de uso y la personalización. La herramienta no solo debe contar con una interfaz intuitiva y fácil de usar, que garantice una navegación simple, sino que también debe dar prioridad a las funciones de personalización. Cada infraestructura es única, por lo que la herramienta seleccionada debe ser flexible y permitir a su organización personalizar el monitoreo del rendimiento en función de sus objetivos y KPI específicos.
d) Automatización y gestión de fallas
Los entornos modernos son demasiado complejos para recurrir al monitoreo manual. Para gestionarlos de forma óptima, es imprescindible buscar soluciones de monitoreo del rendimiento de las aplicaciones que aprovechen la automatización. Al automatizar tareas como la recopilación y el análisis de datos, estas herramientas eliminan el esfuerzo manual, reduciendo el riesgo de errores.
Imagínese esto: si su herramienta automatiza los flujos de trabajo, puede ejecutar automáticamente acciones predefinidas cuando surja un problema recurrente. Esto no solo minimiza el tiempo de inactividad, sino que también aumenta significativamente la productividad.
Además, al ampliar el alcance de la IA a toda la pila tecnológica, usted puede obtener información precisa que resulta crucial para automatizar diversas facetas de sus operaciones. Entre ellas se incluyen el monitoreo de aplicaciones, la realización de pruebas, la medición de objetivos de nivel de servicio, la garantía de entrega continua, la mejora de la seguridad de las aplicaciones y la agilización de la respuesta a incidentes.
e) Seguridad y cumplimiento
En el mundo digital, en el que las amenazas informáticas acechan constantemente, es vital garantizar que su solución APM se alinee con sus necesidades de seguridad y cumplimiento. Esto es especialmente importante si depende de elementos de terceros, lo que exige comprobaciones periódicas para detectar posibles vulnerabilidades. Evaluar los permisos, las integraciones de directorios corporativos y las funciones de cifrado refuerza aún más su estrategia de APM y protege su infraestructura digital.
f) Funciones de integración y precios
La eficiencia de los flujos de trabajo de TI depende de la fluidez con la que se combinen las herramientas, especialmente las de APM, en las que la rapidez de las alertas y la colaboración son primordiales. Elegir una solución con una interfaz unificada garantiza integraciones fluidas, eliminando silos de datos y agilizando los flujos de trabajo.
Imagine tener todos sus datos de monitoreo, alertas y herramientas de solución de problemas accesibles en una única plataforma, eliminando la necesidad de cambiar entre herramientas. Esto fomenta la resolución rápida de problemas, haciendo que su equipo sea más ágil. Las funciones de integración clave para su herramienta APM deben incluir integraciones nativas con canalizaciones CI/CD y API abiertas, así como colaboraciones con plataformas como Slack y Microsoft Teams.
Además, a la hora de seleccionar una herramienta de monitoreo, las diversas estructuras de licencias que ofrecen los distintos proveedores pueden suponer un reto. Decidir cuál es el modelo de fijación de precios más adecuado exige un estudio cuidadoso. Varias herramientas presentan opciones como planes de suscripción, precios escalonados en función del uso y modelos de pago por uso.
Es fundamental ajustar el presupuesto al plan elegido y conocer las funciones de cada nivel de precios. Además, anticipe cómo puede escalar el precio a medida que su aplicación se amplíe y evalúe si las funciones de la herramienta justifican el costo.
Cómo puede ayudar Applications Manager
Applications Manager es una de las mejores herramientas de monitoreo del rendimiento de las aplicaciones del mercado. Proporciona una observabilidad unificada de su infraestructura. Nuestra herramienta va más allá del monitoreo tradicional del rendimiento de las aplicaciones, ya que ofrece un conjunto completo de funciones que le permiten optimizar el rendimiento, garantizar experiencias de usuario sin inconvenientes y detectar y resolver problemas de forma proactiva.
Con una interfaz intuitiva y sólidas funciones, Applications Manager es la opción a la que recurren las organizaciones que buscan una solución fiable y rentable para obtener una visibilidad integral de sus aplicaciones e infraestructuras subyacentes. ¿Quiere obtener más información? ¡Solicite hoy mismo una demostración personalizada gratuita!
