Para nadie es un secreto que los empleados de una compañía son sus principales embajadores, y no solo eso, de ellos dependen las operaciones, los...
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L’audace de l’IA au service de l’expérience client
Avez-vous déjà eu l’impression que vos marques préférées devinaient vos envies ? C’est l’intelligence artificielle, l’IA, qui travaille en secret. Grâce à des technologies comme...
¿Cómo mejorar la customer experiencie con ayuda de la IA?
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¿Cómo adoptar un Digital Workplace eficiente en su compañía?
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Mejore el Customer Experience (CX) en su compañía con ServiceDesk Plus
Sin importar el sector en el que se especialice su compañía, la mejora del servicio al cliente o Customer Experience (CX) debe ser una de...
Zoom: ¿un buen ejemplo de cómo adoptar un modelo de trabajo híbrido?
“Una gran cantidad de eventos ya no son virtuales. Tengo que evolucionar”. Eso fue lo que Eric Yuan, fundador y CEO de Zoom, comentó a...
Automatización, Kubernetes y otras predicciones de Forrester para 2023
Con la llegada del año nuevo aparecen las proyecciones y tendencias a futuro de varias compañías como Forrester. En este artículo revisaremos cuáles son las...
Cómo hacer una estrategia de Customer Experience (CX)
Muchas compañías han comprendido que facilitar la experiencia de los clientes es esencial para garantizar la subsistencia del negocio. La pandemia generó dinámicas totalmente nuevas...
Las principales tendencias de Customer Experience (CX) para 2022
Ofrecer una gran experiencia al cliente. Es mucho más fácil decirlo que hacerlo. Son muchas variables las que deben intervenir de manera armónica para lograr...