América Latina es la gran revelación para los ecommerce locales y globales que desean aprovechar un mercado en el que se espera que el comercio electrónico crezca en un 30% cada año hasta 2025.
Una reciente investigación de Ebanx (una multinacional de procesamiento de pagos online) revela que el comercio electrónico en la región crecerá hasta llegar muy cerca de un 37% durante el próximo año.
Un informe de la Unctad (Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo) ya daba cuenta de la importancia del comercio electrónico para el crecimiento económico de la región.
Según el informe de Ebanx, el auge del comercio electrónico en América Latina se debe principalmente a dos factores. Primero, la adopción masiva de métodos de pago digitales, pasarelas de pago y aplicaciones para compras online.
Y, en segundo lugar, la generalización del llamado “comercio móvil”, ya sea a través de aplicaciones de comercio electrónico o redes sociales. El estudio indica que, a finales de 2021, casi el 60% de todas las compras en línea en América Latina se pagaron a través del teléfono celular.
Mientras tanto, la expansión de las soluciones de pago digital y el surgimiento de nuevos métodos de pago alternativos, han transformado verdaderamente la relación de los latinoamericanos con los pagos al brindarles lo más importante: acceso e inclusión.
Un mercado atractivo
Impactada positivamente por el comercio móvil (que superó las compras de computadoras de escritorio por primera vez), la digitalización minorista y el acceso a métodos de pago alternativos, América Latina tiene oportunidades interesantes.
Los países de la región con los mercados más grandes a conquistar son México (49 mil millones de dólares), Colombia (18 mil millones de dólares), Argentina (17 mil millones de dólares), Chile (16 mil millones de dólares) y Perú (9 mil millones de dólares.).
No obstante, algunos países de Centroamérica se destacarán durante el próximo año por su potencial de crecimiento en ecommerce: Guatemala (60%), El Salvador (50%), Panamá (40%) República Dominicana (26%) y Costa Rica (26%) presentarán los mayores crecimientos.
Pagar es cuestión de método
Los métodos de pago más utilizados en América Latina son las tarjetas de crédito domésticas, seguidas de las tarjetas de crédito internacionales, las tarjetas débito, las billeteras virtuales, los pagos online basados en dinero en efectivo y las transferencias bancarias.
Este último método es el que mayor crecimiento ha alcanzado (107%), seguido por las tarjetas de crédito domésticas (44%), las billeteras virtuales (40%), las tarjetas débito (32%) y las tarjetas de crédito internacionales (30%).
El panorama es alentador
Las perspectivas a futuro parecen ser muy buenas, con algunas particularidades. México (uno de los países que tiene una relación más cercana con las marcas internacionales), aún ve los pagos en efectivo como un ingrediente clave para las compras en línea.
Y a pesar de que Chile ofrece tasas más altas en tarjetas de crédito y Colombia comienza a ser un referente en digitalización en la región, el efectivo y los métodos alternativos de pago siguen siendo un factor decisivo para muchos consumidores, y deben ser vistos como esenciales por quienes invierten en la región.
Es importante para las compañías de América Latina seguir priorizando sus esfuerzos en la transformación digital para aprovechar el momento actual que promete un mayor crecimiento de las ventas online en el futuro próximo.
