Big Data en ITSM: un mundo de oportunidades

Banner del blog Big Data en ITSM.

Cuando hablamos de Big Data en el mundo de la gestión de servicios de TI (ITSM), estamos hablando de dos cosas muy diferentes:

  • Herramientas o servicios de Big Data que TI proporciona a las empresas: para gestionar las cifras

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Certificación ISO / IEC 20000: qué es, por qué su organización la necesita y cómo obtenerla

Ilustración sobre ISO 20000

Una de las cosas más importantes que los clientes consideran al comprar un producto o servicio es su credibilidad. Una etiqueta que indica que el producto ha sido probado, analizado y certificado por un organismo regulador internacional asegura la decisión …

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Así serán las empresas post-pandemia ¿está preparado?

Ilustración sobre las empresas del futuro y lo que deben tener en cuenta.

El presente y el futuro de los negocios están direccionados por la tecnología. En los últimos dos meses, los 25 hombres más adinerados del planeta adquirieron 255.000 millones de dólares. ¿Coincidencia? No. Es el poder de la tecnología y quienes …

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Inteligencia artificial: generando valor a partir de machine learning

La inteligencia artificial (AI) y el machine learning (ML) pueden crear valor para las empresas.

Hasta hace unos años el concepto de inteligencia artificial (IA) hacía parte del imaginario colectivo, como una idea extraída de los libros de ciencia ficción. La verdad es que la IA ya hace parte de nuestra vida, y en ManageEngine …

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El aumento de los ataques cibernéticos en el contexto de la pandemia de COVID-19

Seguridad de TI 

El miedo, la incertidumbre y la duda son emociones intensas, y una y otra vez, los hackers intentan aprovecharlas para su propio beneficio. A medida que el coronavirus deviene en una pandemia mundial, los piratas informáticos se …

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Ciberamenazas en tiempos del Coronavirus

El coronavirus es la nueva ciberamenaza, las herramientas de acceso remoto de ManageEngine pueden protegerlo.

El Covid-19 no solo está generando un alto impacto a nivel económico. La ciberseguridad está siendo puesta a prueba debido a un incremento importante en la cantidad de amenazas que están usando palabras clave relacionadas con el coronavirus para cometer …

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¡Cinco razones por las que su mesa de servicios de TI debe alejarse lo antes posible de las hojas de cálculo!

TI y el soporte de TI, como todos sabemos, han comenzado a influir en la dirección de los negocios en organizaciones de todo el mundo. Al comprender esta influencia, las grandes organizaciones han implementado el software de soporte de TI …

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Las 10 mejores prácticas para lidiar con incidentes graves en TI

Los incidentes graves afectan a organizaciones, grandes y pequeñas, sin excepción. Incidentes importantes como fallas en el servidor de transacciones bancarias, fallas en el software de facturación de aerolíneas y cortes en el mercado de valores tienen un impacto adverso …

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Mejores prácticas de las mesas de servicio TI

El estado de cualquier organización está estrechamente relacionado con la eficiencia de su service desk de TI. Sin embargo, muchas organizaciones no siguen las mejores prácticas en las operaciones de su mesa de servicio, lo que resulta en una baja …

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