Tornando seu portal de autoatendimento de TI excelente

Muitas vezes, o principal motivador para fornecer um portal de autoatendimento de TI é reduzir o número de contatos diretos com a central de suporte,...

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A gestão da mudança afeta a todos

Embora as empresas tenham usado a tecnologia quase desde o início, a transformação digital trouxe um novo nível de interdependência tecnológica. No passado, as empresas...

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O papel da TI na experiência do funcionário

Na maioria das empresas, há um desentendimento entre os funcionários de TI e outros setores. Geralmente, aqueles tem uma opinião negativa do TI veem como...

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Estresse, burnout, exaustão, esgotamento – essas são frases frequentemente ouvidas e, com a mesma frequência, desconsideradas no local de trabalho. Muitas empresas deixam de tratar...

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Uma das coisas mais importantes que os clientes consideram ao comprar um produto ou serviço é sua credibilidade. Uma etiqueta que afirma que o produto...

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