Embora a recente pandemia tenha removido grande parte do tráfego das estradas, levou a um aumento incomum no tráfego na internet. Os serviços online estão relatando um grande aumento no número de visitantes e solicitações, tornando difícil acompanhar a entrega de serviços sem interrupções. Embora provedores de serviços e especialistas digam que a internet pode aguentar por enquanto, as organizações já estão implementando medidas para evitar congestionamento de rede e interrupções no serviço durante a pandemia.
Fornecer a experiência certa ao usuário enquanto lida com tráfego intenso é crucial para sustentar e expandir seus negócios durante esses tempos. Uma solução de monitoramento sintético pode ajudar muito nesse sentido. Se você ainda não implementou, este é o momento certo para tentar. Vamos dar uma olhada em algumas maneiras pelas quais o monitoramento da experiência do usuário pode ajudar a mitigar o impacto desses tempos difíceis em suas aplicações de negócios online.
1. Quão rápido sua aplicações está respondendo a um grande número de solicitações?
Se você administra uma loja online, um site de streaming ou de jogos ou qualquer outro negócio online de pequeno e médio porte, provavelmente já viu um aumento no número de usuários e talvez algumas falhas no desempenho também. Com o monitoramento sintético de transações, você poderá identificar problemas que estão impactando negativamente a experiência do usuário.
Uma ferramenta de monitoramento sintético permite simular, gravar e executar novamente as interações do usuário gravadas com sua aplicação web. Isso significa que você está recebendo informações quase em tempo real sobre a rapidez com que ela está respondendo a um clique ou slide. Dado o número de usuários que interagem com seu site, esse insight é essencial. Além disso, as soluções de monitoramento sintético normalmente usam navegadores reais, como o Firefox, para que você saiba que a experiência que está obtendo é a mesma que seus usuários reais estão.
2. O desempenho não é o ideal, mas por quê?
Isso porque identificamos apenas os tempos de resposta de várias transações realizadas por um usuário. Precisamos ser capazes de identificar a origem exata do problema se a aplicação responder lentamente ou travar com frequência para poder resolvê-la com eficácia. A maioria das ferramentas sintéticas de monitoramento são capazes de fazer isso, ou seja, apontar para as transações lentas (latência da rede, tempo de pesquisa de DNS, tempo de resposta, etc.) e fornecer visibilidade do tamanho da página da web (HTML, CSS, imagens, etc.).
Como as páginas da Web com conteúdo pesado geralmente têm tempos de carregamento mais altos, tente manter os designs de página no mínimo se a qualidade da experiência se deteriorar.
3. Protegendo o essencial primeiro
Em qualquer aplicação de negócios, algumas interações são mais importantes que outras. Por exemplo, um formulário usado para coletar dados de usuários ou realizar operações de pagamento são áreas críticas onde o desempenho não pode ser comprometido. Os fluxos de caminho do usuário envolvidos em tais interações devem ser monitorados de perto quanto a problemas de desempenho em todos os momentos. Problemas com essas funções podem levar diretamente à perda de clientes ou receita em potencial.
Certifique-se de que sua solução permite um limite saudável de transações que você pode monitorar, para que todas as transações críticas sejam capturadas. Investir em uma ferramenta sintética de monitoramento ajudará você a superar esses tempos difíceis e valerá a pena a longo prazo.
4. Flexione esses limites e mantenha intervalos de sondagem mínimos
A última coisa que você quer é descobrir um problema cinco minutos depois que ele ocorreu. Certifique-se de monitorar os fluxos do caminho crítico, se não em tempo real, com o menor intervalo de pesquisa possível, especialmente agora com o aumento do tráfego da Internet e das interações do usuário em seu site. Isso ajuda a identificar problemas à medida que eles ocorrem e a evitar qualquer perda de serviço devido a um atraso no reconhecimento do problema. Você também pode querer ajustar suas configurações de limite para alertas para o valor máximo mais seguro, pois todos os serviços estarão funcionando com capacidade total.
5. Preparando-se para a entrega de desempenho para o futuro
Embora gerar receita geralmente seja o objetivo principal de qualquer negócio, em tempos como esses, manter o negócio vivo e funcionando para seus usuários é mais importante. Para poder fazer isso, a análise de desempenho dos meses ou semanas anteriores é essencial.
Insights como disponibilidade média e tempo de resposta de sua aplicação de diferentes regiões geográficas, tempo médio de inatividade, tempos médios de carregamento, relatórios de interrupção etc. podem ajudá-lo a entender como ela está lidando com as solicitações e se precisa de atualizações. Por exemplo, é possível que ela exija atualizações no banco de dados e nos servidores para processar e entregar solicitações.
Embora a pandemia tenha paralisado nosso dia a dia e impactado severamente os negócios em todo o mundo, as organizações estão tentando tudo o que podem para conter a perda de receita e clientes em potencial e sustentar os negócios nesses tempos difíceis. Na ManageEngine, esperamos ajudar nossos clientes nesse sentido. Se você precisar de ajuda com sua rede, infraestrutura, aplicações ou firewalls, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudar da maneira que pudermos.
