Trabalho remoto: desafio ou oportunidade de inovação?

Com a pandemia do COVID-19 tomando conta do mundo atual, muitas empresas foram obrigadas a adotar o trabalho remoto para que seus funcionários pudessem continuar suas funções de maneira segura, trabalhando de suas casas. Mas, apesar de algumas pessoas estarem …

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10 melhores práticas para lidar com incidentes graves de TI


Incidentes graves afetam organizações grandes e pequenas, sem exceções. Problemas como falhas no servidor de transações bancárias, falhas no software de check-in de empresas aéreas e interrupções no mercado de ações tem um impacto adverso em milhares de consumidores. Sob …

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Cinco motivos para o seu help desk parar de usar planilhas AGORA!

Sabemos que as equipes de TI e de suporte têm influenciado a direção dos negócios em empresas e organizações ao redor de todo o mundo. Entendendo esta influência, as grandes corporações implementaram softwares de help desk de TI para gerenciar …

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Melhores Práticas de Service Desk de TI

A integridade de qualquer organização está intimamente ligada à eficiência de sua service desk de TI. No entanto, muitas organizações não seguem as práticas recomendadas em suas operações, o que resulta em insatisfação do usuário final.

Aqui está uma lista …

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