Com a pandemia do COVID-19 tomando conta do mundo atual, muitas empresas foram obrigadas a adotar o trabalho remoto para que seus funcionários pudessem continuar suas funções de maneira segura, trabalhando de suas casas. Mas, apesar de algumas pessoas estarem …
Incidentes graves afetam organizações grandes e pequenas, sem exceções. Problemas como falhas no servidor de transações bancárias, falhas no software de check-in de empresas aéreas e interrupções no mercado de ações tem um impacto adverso em milhares de consumidores. Sob …
Sabemos que as equipes de TI e de suporte têm influenciado a direção dos negócios em empresas e organizações ao redor de todo o mundo. Entendendo esta influência, as grandes corporações implementaram softwares de help desk de TI para gerenciar …
A integridade de qualquer organização está intimamente ligada à eficiência de sua service desk de TI. No entanto, muitas organizações não seguem as práticas recomendadas em suas operações, o que resulta em insatisfação do usuário final.
Aqui está uma lista …