Los demandantes señalan que las aplicaciones de Match Group, especializadas en citas para encontrar pareja, están basadas en un modelo depredador, que generan adicción y promueven el uso compulsivo de estas ¿Demandaría a alguna aplicación por esto? Descubra los detalles en este blog.
Como si fuera un acto de acción poética, seis usuarios de las aplicaciones de Match Group, que están dedicadas a conectar personas de manera romántica o de amistad, como Tinder, demandaron al grupo Match el pasado 14 de febrero, en el día de San Valentín.
La denuncia fue presentada en un tribunal Federal de California, Estados Unidos, y los señalaron de seguir modelos depredadores, según contó The Washington Post, y se hizo bajo los siguientes argumentos:
1. Las aplicaciones “emplean deliberadamente funciones psicológicamente manipuladoras para garantizar la permanencia en la aplicación perpetuamente como suscriptores de pago”.
2. El grupo “diseña intencionalmente las plataformas con características de diseño adictivas, similares a las de un juego, que encierran a los usuarios en un bucle perpetuo de pago por juego, que prioriza las ganancias corporativas sobre sus promesas de marketing y los objetivos de relación con los clientes”.
3. Son aplicaciones que violan los derechos al consumidor y que utilizan “tecnologías potentes y algoritmos ocultos”, con el fin de que los usuarios se queden enganchados y sigan pagando por su uso. Esto los lleva a tener un uso “compulsivo” que no les ayuda a alcanzar sus objetivos de relación”.
4. También se acusó a Match Group en la demanda “de violar las leyes sobre publicidad falsa y diseño defectuoso”. Es porque al parecer sus aplicaciones buscan afianzar a los usuarios y priorizan las ganancias sobre lo que prometen en sus acciones de marketing.
¿Qué dice Match sobre la demanda?
Básicamente, ha declarado ante los medios que la demanda es “ridícula” defendiendo su modelo de negocio. También aclaró que sus aplicaciones no se basan en publicidad o métricas de participación y que y se esfuerzan para que los usuarios tengan citas a diario y salgan de las apps.
“Cualquiera que diga algo más no entiende el propósito y la misión de toda nuestra industria”, dijo la compañía, según The Washington post.
¿Qué opinan los psicólogos y diseñadores sobre estas apps y la adicción?
Por un lado, señalan que se trata de una demanda a las apps de citas un tanto absurda, ya que señalan que la responsabilidad en el consumo radica sobre los usuarios y no sobre las apps o de los desarrolladores.
Por otro lado, los expertos en diseño de apps, han explicado que la interfaz -dice el medio- que Tinder anima a los usuarios a seguir deslizando entre prospectos, lo que “ludifica la búsqueda de una pareja o del amor”. Eso lo cuenta la diseñadora e investigadora Sarah Edmands Martin en el libro: “Ética en el diseño y la comunicación.
Allí se explica que en el caso de Tinder, el diseño les presenta a los usuarios tarjetas de perfiles, con posibles coincidencias que están apiladas unas encima de otras. Lo que impulsa a los usuarios a continuar deslizando las tarjetas, para ir al siguiente perfil.
Los grandes de la tecnología señalados por el impacto de las redes sociales
Hemos visto ya cómo se han llevado a cabo varias audiencias en las que los CEO de grandes empresas creadoras de aplicaciones como Meta (Facebook), TikTok, Snap, Discord y X, han tenido que justificar el impacto que tienen sus redes sociales en la salud mental de los usuarios, ante la Comisión Judicial del Senado de Estados Unidos.
Pero además, lo han tenido que hacer para rendir cuentas sobre cómo están abordando los peligros existentes sobre la privacidad y la protección de datos de sus usuarios e incluso sobre el cómo monetizan estos datos.
También, para rendir cuentas sobre cómo es que los algoritmos se están usando con fines cada vez más oscuros, como que al parecer los puedan desarrollar para manipular o persuadir a los usuarios sin que estos puedan notarlo o para manipular la verdad o bien sea para que pasen más tiempo en la app.
Temas como la afectación en la salud mental de los usuarios de las redes, así como los peligros de ser víctimas en temas de trata de personas, violencia extrema, manipulación política o por grupos beligerantes, el suicidio, también fueron otros temas en discusión.
El debate al respecto continuará ya que estas aplicaciones están casi que bajo una vigilancia ética mundial, así como lo hemos visto con los diversos intentos de legislar la inteligencia artificial. Sin duda, será un tema recurrente que en adelante nos pondrá a conversar más seguido.
¿Cómo prevenir o dejar la adicción a redes sociales?
A pesar de lo que nos quieran hacer creer, la adicción a este tipo de herramientas existe y se ha estado observando. Por ejemplo, se dice que la tasa de prevalencia de adicción a internet es de aproximadamente 6 % entre los usuarios jóvenes, según referenció La Clínica Universidad de los Andes de Chile.
La institución también explica que factores como los estresores interpersonales relacionados con el colegio, la ansiedad y el estilo negativo de afrontamiento de los conflictos, aumentan el riesgo de la adicción a las redes y espacios virtuales.
María Inés Arriagada, psiquiatra de Clínica Universidad de los Andes, señala que el gran problema frente a las redes sociales radica en la pérdida de control frente a su uso, ya que de la persona no es capaz de dejar de usarlo.
“Los datos sugieren que el tipo de activación en el circuito de la recompensa ante la gratificación al conectarse se asemeja al que provoca la adicción a sustancias. Cuando se llega a ese momento el cambio es aún más difícil”, explica.
Algunas recomendaciones que esta universidad da para enfrentar la adicción a las redes son:
– El primero paso es reconocer que tiene un problema: al igual que con otras adicciones, la persona debe ser consciente de que su vida, salud mental y calidad del sueño, entre otros, se está viendo afectada por las redes sociales. Cuando se reconoce un problema, la intención de solucionarlo puede ser mucho más poderosa.
– Controle su tiempo en las redes: ahora puede controlar el tiempo o usar apps que le ayuden a medir el consumo que tiene sobre las redes. Además, recomiendan que defina en qué momentos determinados va a revisarlas.
Lo anterior le permitirá darle a entender a su cerebro que usted es el que tiene el poder y no su impulso. Luego haga una lista sobre las cosas que podría hacer en ese mismo tiempo que gasta en redes, piense qué le gustaría hacer.
– Pregúntese: ¿Qué valor le aportan las redes sociales a su vida? ¿Le sirve de algo estar en ellas? ¿Aprende algo? ¿Puede mejorar su negocio o redes laborales? ¿Le aporta las conexiones que hace con otras personas?
– Haga detox de redes sociales: por temporadas en el año póngase el reto de no mirar las redes durante un tiempo fijo y desconéctese. Podría usar sus vacaciones, esto le permitirá romper con el hábito de consultarlas.
– Desactive las notificaciones: esto le permitirá cortar el vínculo y dejar de estar tan pendiente de las alertas de cada app.
– Rétese a salir del cascarón: esta recomendación invita a que fomente y construya más sus relaciones personales, a hacer actividades que le llamen la atención junto a otras personas como talleres, charlas, etc.
Hay diversos signos que podrían revelar que una persona está sufriendo una adicción a las redes sociales, esto según Terapi, una aplicación de salud mental. Algunos de los síntomas pueden ser:
– Irritabilidad o cambios inesperados de humor.
– Pérdida del autocontrol.
– Bloqueos en habilidades conversacionales.
– Problemas en el ámbito social.
– Aislamiento, inseguridad y problemas para tomar decisiones, entre otros.
Cuando se sospecha de una adicción de este tipo, lo más recomendable es contar con el apoyo de un profesional en salud mental, pero sin duda para prevenir es importante construir hábitos saludables ante el consumo de las redes sociales y de la tecnología de manera consciente.
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