Monitorear la estabilidad de las aplicaciones, identificar errores y obtener una trazabilidad de las mismas son las tres cosas que le ayudarán a obtener una visibilidad más detallada de sus aplicaciones.
Es común, aunque no tendría por qué serlo, que en las organizaciones los equipos de tecnología o TI carezcan de las herramientas adecuadas para visibilizar el estado de todas las aplicaciones que manejan. Lo que genera situaciones que terminan siendo muy familiares por su recurrencia, como caídas en los servicios de las apps tanto internas como externas de una empresa.
Algunos de los problemas más recurrentes que enfrentan y que no logran identificar son, por ejemplo: conocer cuáles son los problemas que se presentan en una aplicación, por qué se presenta alguna inestabilidad, dificultades en la gestión del código, fallas de desempeño, lentitud, problemas de acceso, falta de un correcto manejo y visualización de la data de los clientes, entre otros.
En ManageEngine le contaremos cuáles son las tres aspectos principales que debería monitorear en las aplicaciones de su organización y cómo podría empezar a visualizar y anticiparse a los fallos a través del monitoreo de aplicaciones con la herramienta Applications Manager.
1. Establezca a qué se debe la inestabilidad en las aplicaciones
En ocasiones las organizaciones desarrollan páginas web o aplicaciones y las ponen en funcionamiento sin antes prever un seguimiento para mantener su estabilidad, por lo que resultan teniendo fallas frecuentes, saturación de los sistemas, bloqueos o caídas.
En estos casos se debe establecer una política de monitoreo de todas las apps que permitan conocer cómo los usuarios ven las aplicaciones, desde qué dispositivos, sistemas operativos y buscadores, así como la velocidad de carga, entre otros factores.
En pocas palabras, revisar el desempeño y la experiencia del usuario de manera detallada en los procesos DevOps, que necesariamente involucran a los equipos de operaciones y desarrollo.
¿Cómo vigilar la estabilidad con Applications Manager?
Esta herramienta de ManageEngine le brinda un monitoreo muy completo sobre las aplicaciones de una organización. Para este punto específico le podría ayudar a identificar dónde están los problemas, obtener alertas tempranas, administrar recursos, monitorear el estado del procesador o memoria para evitar el colapso y reaccionar a tiempo.
2. Identifique errores específicos
Como lo mencionamos al inicio del blog, por lo general los equipos de TI no logran identificar la causa principal de una falla o un error. En ocasiones la dificultad está estrechamente relacionada con que no se cuenta con un monitoreo de 360° que permita entender desde todos los frentes la situación. En este caso debería poder hacerle seguimiento a sus recursos TI (cloud y on-premises) sin mayor esfuerzo.
Para adelantarse a cualquier eventualidad, por ejemplo, debería poder monitorear o gestionar sus aplicaciones sin importar el lenguaje, sus servidores web, los ERP, CRM y todo lo relacionado con la organización y recursos humanos, incluso desde un mismo lugar. Esto le permitirá prevenir fallos del sistema de manera concreta y establecer acciones para que no se vuelvan a presentar.
¿Cómo identificar errores con Applications Manager?
Esta herramienta permite monitorear los servidores de las aplicaciones que se han desarrollado sobre los lenguajes de Java, Ruby, .Net, .Netcorp, PHP. Además, facilita el monitoreo de los servidores web como Apache, Tomcat, IIS.
La herramienta también permite monitorear los ERP y CRM, y las aplicaciones de la organización (como Microsoft 365) incluyendo bases de datos, monitoreo de sharepoints e incluso aplicaciones en la nube (Azure, Oracle, Cloud).
3. Gestione la trazabilidad de sus aplicaciones
Otro factor que suelen obviar las organizaciones a la hora de crear y administrar sus aplicaciones es el de establecer métodos de trazabilidad que permitan entender el consumo que realizan los usuarios de estas. Es decir, determinar qué usuarios y desde qué ubicaciones o sedes los consumen y en qué navegadores funcionan mejor, entre otros. Esto les facilitaría la toma de decisiones para gestionar mejoras en sus aplicaciones.
Además, su equipo debería poder gestionar el código de las apps de tal manera que pueda identificar los problemas de desempeño y tener acceso a alertas tempranas según la línea de servicio que esté fallando.
¿Cómo gestionar la trazabilidad con Applications Manager?
La herramienta facilita el monitoreo de máquinas virtuales (VM, Chatbots y servidores virtuales), permite el seguimiento a sistemas operativos como Windows o Linux, la identificación de errores en los servicios y el monitoreo de registros que posteriormente facilitan las auditorías.
Un factora destacar es que permite prevenir ataques, identificar por qué se caen las aplicaciones y prevenir casos de denegación de servicios (DoS). Applications Manager funciona como un user monitor que les facilita a los administradores de TI establecer desde qué parte del mundo se consume la app y obtener trazabilidad sobre el consumo de sus aplicaciones.
En conclusión, el monitoreo de desempeño de todas sus aplicaciones y de manera simplificada es posible con herramientas como Applications Manager de ManageEngine. La cual le permitirá obtener una visibilidad detallada del desempeño y la experiencia del usuario de sus aplicaciones corporativas críticas y componentes de infraestructura. Generando finalmente credibilidad no solo interna sino externa, así como un esquema profesional y especializado para tratar los incidentes.
