Ante un ambiente de incertidumbre, las empresas de tecnología deben enfocar sus esfuerzos en mantener su vigencia en el mercado, con el fin de garantizar su tránsito por escenarios económicos complejos y una industria cada vez más desafiante.
Un reciente informe de Gartner (Gartner CIO Agenda) enfocado en los desafíos para los CIO (Chief Information Officer) durante 2023, presenta cuatro aspectos que serán esenciales de cara a la estrategia corporativa para el próximo año.
El documento surgió como resultado de una encuesta aplicada a más de 2.300 CIOs y ejecutivos de las áreas de tecnología de empresas de más de 80 países, que representan un mercado de compras a TI superior a los 322 mil millones de dólares. A continuación los cuatro pilares que Gartner recomienda considerar para 2023:
Priorizar las iniciativas digitales
En un escenario económico complejo será fundamental dar prioridad a las iniciativas digitales vinculadas directamente con el core del negocio y que podrían fortalecer la entrada de dividendos para la organización.
Proyectos relacionados con mejorar la experiencia del usuario, potenciar la excelencia operacional, optimizar la productividad y fomentar una mejor relación costo-eficiencia, son algunas de las más mencionadas.
Jerarquía visual de métricas
Por lo general, tanto el equipo de finanzas o ventas y el equipo de TI cuentan con indicadores diferentes, cada uno enfocado en sus propias metas. Sin embargo, es fundamental contar con métricas que se puedan aplicar en ambos frentes con el fin de identificar adecuadamente el impacto que tienen las innovaciones realizadas desde el equipo de tecnología.
Una buena manera de integrar los indicadores es partir de los resultados esperados. Las metas planteadas a nivel general para la organización deben ser puestas en común para desarrollar estrategias y métodos que permitan medir el desempeño de los equipos y el avance frente a los objetivos propuestos.
Disponer de talento para las iniciativas digitales
Una vez se han identificado los proyectos tecnológicos que pueden representar mayores ganancias para la organización, y se han establecido los indicadores esenciales que permitirán hacer un seguimiento al desempeño de los equipos, será esencial que parte del equipo de TI se integre a la implementación de las propuestas.
Este rol será fundamental para lograr condensar las propuestas multidisciplinarias (habrá personal de otros equipos aportando a las iniciativas, seguramente) y abordar la gestión de cambios y la superación de desafíos con un mindset tecnológico: centrado en las soluciones y haciendo uso óptimo de los recursos.
Buscar más talento digital
Con el paso de los días la búsqueda por profesionales de TI competentes y con los conocimientos necesarios, se hace más complicada. Si la empresa priorizará las iniciativas digitales relacionadas con el core del negocio y aprovechará a su equipo de TI para liderar algunos de los proyectos, será necesario contar con más talento.
No obstante, ante la dificultad de contar con equipos listos para empezar a trabajar, será necesario formar talento humano desde la contratación de practicantes, estudiantes en últimos años de estudio o apoyar al desarrollo de startups, por ejemplo.
Este ‘nuevo talento’ podría trabajar en otras iniciativas que no resulten tan vitales para el negocio. En todo caso será mejor avanzar un poco con un talento en formación, que detener todas las tareas hasta esperar al talento listo.
Conclusión
Las nuevas prioridades para los equipos de TI estarán permeadas directamente por el contexto socioeconómico. Será fundamental enfocarse en las iniciativas que representen un beneficio para la organización.
La creación de valor será un drive esencial para que las empresas decidan invertir. Por esta razón, perseguir el objetivo de crear valor para los clientes y socios será uno de los pilares más importantes a futuro.
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