Durante el pasado mes de febrero realizamos cuatro sesiones del ITOM Power Training, un evento en el que exploramos las cuatro piezas clave para construir una gestión de operaciones de alto nivel.
Estas sesiones se llevaron a cabo con el fin de crear una ruta de fortalecimiento técnico que ayude a los administradores de TI a cumplir de forma oportuna las metas trazadas en su organización, y así ratificar que son parte fundamental y estratégica del negocio.
Sesión 1
La primera sesión de esta ruta de fortalecimiento titulada Descubrimiento de redes, se enfocó en algunos de los desafíos diarios a los que se enfrentan los encargados de la gestión de operaciones de TI. El descubrimiento de dispositivos, redes e interfaces es esencial para desarrollar una estrategia ITOM sobre cimientos sólidos.
Esta primera sesión cerró con una demostración en vivo de OPManager Plus, software de monitoreo de red confiable, simplificado e integrado, con el cual los administradores de TI pueden automatizar procesos de descubrimiento de red y hacer frente a sus desafíos del día a día.
Sesión 2
La segunda sesión, trasmitida el 10 de febrero y titulada Monitoreo, todo bajo control, estuvo enfocada en aprender a monitorear los aspectos más importantes de la infraestructura tecnológica (dispositivos, aplicaciones, ancho de banda, etc.) y en garantizar una prestación de servicios sin incidentes.
En el desarrollo de ‘Monitoreo, todo bajo control’, revisamos cómo acceder a OpManager y la manera de asignar credenciales. Además se realizó un ejercicio sincrónico de monitoreo de la disponibilidad y del estado de salud que ayudara a entender cómo sacar el mayor provecho a los protocolos.
En este este segundo encuentro también hubo espacio para socializar las buenas prácticas para la gestión de operaciones de servicios con Netflow Analyzer y Network Configuration Manager, con los cuales los administradores de TI pueden, respectivamente, analizar el uso del ancho de banda y gestionar cambios en la configuración de control y compliance, entre otras tareas.
Sesión 3
El tercer encuentro del ITOM Power Training se llamó Gestión de logs y alamas, estableciendo límites, en el cual abordamos cómo automatizar algunas tareas para hacer más fácil el monitoreo, y aprendimos a configurar alarmas para obtener métricas en tiempo real.
En esta sesión hicimos hincapié en que este trabajo es fundamental en los sistemas de operaciones de TI, pues se pierden esfuerzos si no están claras las formas de definir qué debe saber el administrador de TI o cuáles son los limites aceptables de desempeño de red a fin de reaccionar oportunamente ante eventos que lleguen a presentarse.
Sesión 4
Finalmente, en Fortaleciendo ITOM, el cuarto y último módulo, revisamos el alcance de las diferentes integraciones de OpManager que pretermiten potenciar el proceso de gestión de eventos y la adopción de las prácticas de mejora continua dentro de la organización. También analizamos las integraciones disponibles y cómo ellas le ayudan a consolidar el fortalecimiento de la organización.
¡Revive los mejores momentos del ITOM Power Training!
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Sesión 1: Descubrimiento de redes https://youtu.be/xeLOcrbOM6s
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Sesión 2: Monitoreo, todo bajo control
https://youtu.be/BQSR1slsg-8 -
Sesión 3: Gestión de logs y alamas, estableciendo límites
https://youtu.be/VVM6-6RhekM -
Sesión 4: Fortaleciendo ITOM
https://youtu.be/Z21Tgxm4mFQ
Software de Gestión de ITOM
OpManager Plus es un software de gestión de operaciones de TI integrado que elimina la necesidad de múltiples herramientas de monitoreo y proporciona una mayor visibilidad en toda su infraestructura de TI.
