La inteligencia artificial está en edad de cachorra, y ya las empresas empezaron a incluirla en sus herramientas. Han logrado mantenimientos predictivos, mejoras en su software, ahorro en costos, etc. ¡Descubra seis ejemplos de empresas que usan la IA!
Me intriga mucho saber cómo la inteligencia artificial transformará las actividades de las empresas. Tengo compañeros que la ven como el diablo, yo personalmente tengo dudas y pienso que tal vez venga algo más positivo que negativo con ella.
Crecer con el desarrollo de la tecnología en los 90 y 2000, y experimentar los avances del internet de primera mano, me da una gran pista sobre lo que podría avecinarse en materia de la IA: lo inesperado 😅
Los cambios que trae la inteligencia artificial tal vez nos sorprendan más de lo que ahora podemos imaginar. Por ahora, se estima que un 40 % de las empresas en el mundo están usando la IA en sus negocios, según datos de Exploding Topics.
Para el 2024, por ejemplo, se proyectaba que el país líder en adopción de la IA sería la India -subrayo que ManageEngine es una empresa India 😎. El 59 % de las empresas indias han implementado la IA y tienen una tasa de exploración del 27 %.
Latinoamérica como región (y revisando todo lo que nos falta por probar), ahí va. Contamos con una tasa del 47 % de implementación de la IA y del 34 % de exploración, según datos tomados de IBM y Statista.
¿Pero cómo están usando las empresas la IA?, estas son las siete formas más comunes en las que las empresas están incluyendo la inteligencia artificial en sus procesos y flujos de trabajo, de acuerdo con datos de Forbes:
1. Servicio al cliente (56 %)
2. Ciberseguridad y prevención del fraude (51 %)
3. Asistentes digitales (47 %)
4. Gestión de la relación con el cliente (46 %)
5. Gestión de inventario (40 %)
6. Creación de contenido (35 %)
7. Recomendaciones de productos (33 %)
En buena medida, las empresas han logrado por ejemplo usar la IA en mantenimientos predictivos, en optimización de los recursos de TI, así como en aspectos financieros, o de personalización, etc. ¡Veamos juntos cómo seis empresas usan la IA para su beneficio!
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1. Airbnb optimiza el uso de la nube con IA
Se trata de una aplicación dedicada al sector del turismo, en la que las personas pueden promocionar sus propiedades para el alquiler vacacional u ofrecer planes de ocio.
Esta empresa usa la IA para optimizar los precios en Amazon Web Services (AWS), administrar la capacidad, crear herramientas de datos personalizadas y optimizar el almacenamiento y capacidad informática, según CIO una revista dirigida al sector TI.
2. Dropbox ahorra 75 millones de dólares gracias a la IA
Dropbox (una herramienta que presta servicios de alojamiento de archivos en la nube), usa la IA para optimizar sus costos de la nube y los gastos operativos. Según cuenta Sarah K. White de CIO, esto le permite reducir su dependencia de AWS y ahorrar casi 75 millones de dólares en el proceso.
White señala que lo que permiten las herramientas de IA es, por ejemplo, identificar patrones de uso de la nube “para mejorar la predicción de costos, detectar anomalías en el uso de la nube, identificar oportunidades de ahorro y descubrir recursos más rentables para usar”.
3. General Motors y Rolls-Royce: usan la IA como herramienta predictiva
General Motors una empresa de ingeniería y fabricación de vehículos, también integra la inteligencia artificial. Lo hace a través de un asistente virtual instalado en el vehículo que se llama OnStar.
General Motors también usa análisis predictivos basados en inteligencia artificial que les permite detectar problemas de fabricación de los aviones antes de que ocurran. Analiza los datos de los aviones para identificar también el mantenimiento necesario y garantizar la seguridad general de los aviones.
Rolls-Royce según CIO, también usa la IA en el mantenimiento predictivo con el objetivo de mejorar la eficiencia de los motores y reducir la cantidad de carbono que producen sus aviones.
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4. Aviones Boeing usan la IA para detectar anomalías
Boeing, una multinacional que fabrica y vende aviones, usa ahora la IA para detectar anomalías en los sensores de sus aeronaves, analizar los datos recopilados de su desempeño y mejorar la seguridad general de los vuelos.
La multinacional del sector de la aviación se alió con Shield AI con el fin de “explorar la colaboración estratégica en las áreas de capacidades autónomas e inteligencia artificial en programas de defensa actuales y futuros”, según Buitlin.
Pero además, Shield AI cuenta con una tecnología llamada Hivemind, que permite a la IA volar drones y aviones de forma autónoma, sin GPS, comunicaciones, ni piloto humano.
Muy parecido a lo que propone sin lugar a dudas Tesla, cuando ofrece conducción asistida. Pero, si me lo pregunta, yo no le soltaría mi vida entera de esta manera a la IA todavía.
5. Zoho Corporation con Zia IA para empresas
Zoho Coporation cuenta con Zoho Office Suite que es una plataforma para compartir, colaborar y moverse de manera simplificada entre equipos. La compañía creó la versión de inteligencia artificial Zia AI, que es la versión que funciona como asistente de IA.
Además, esta se integró con Open AI para lograr ofrecer funciones generativas a una amplia gama de las aplicaciones empresariales que tiene todo el ecosistema de Zoho.
ManageEngine y sus integraciones con IA
Desde ManageEngine la apuesta de integrar la inteligencia artificial a nuestro software se está especializando. Nosotros lo que hicimos fue mejorar y potenciar la gestión de TI con ayuda de la inteligencia artificial.
Por ejemplo, nosotros en ManageEngine implementamos la IA así:
– En el software para la prestación de servicios, como Service Desk Plus.
– En el software para la seguridad de TI, como en AD360 y elSIEM de Log360. También en Endpoint Central que hace parte del ecosistema UEMS.
– En los software de monitoreo, como por ejemplo Site24x7, Applications Manager, OpManager y Analytics Plus.
A este listado podemos agregar más empresas como Google, IBM, Amazon, Netflix y Tesla, entre otros. Las cuales han sido empresas que, en gran medida, están usando la IA para potenciar sus servicios y plataformas.
La IA es una herramienta que bien orientada procuraría la optimización de los recursos tecnológicos y financieros, entre otros. Sin embargo, yo todavía en etapas tempranas me mantendría al tanto de sus resultados, siempre bajo la supervisión humana.
Total, la IA está en etapa de cachorra, como cuando se nos permitió usa el internet, y sí, todavía nos queda camino por aprender. Cuéntenos, ¿cómo están incluyendo a la IA como herramienta en su compañía?
Fuentes consultadas:
Exploidin topics, How Many Companies Use AI? (New Data)
