O que é CMMS e quais são suas vantagens?

A manutenção de máquinas é (ou deveria ser) tão parte da rotina de uma empresa quanto a limpeza de suas instalações. Isso porque a manutenção garante que todas as máquinas e sistemas estarão funcionando conforme o esperado e o necessário.

Mas, infelizmente, sabemos que nem todas as organizações têm esse tipo de hábito, o que impacta diretamente na receita e processos internos. Muitas vezes, isso ocorre porque para elas, o processo de manutenção pode ser algo dificultoso e burocrático. Mas a verdade é que ele não precisa ser, caso seja feito da maneira correta.

Neste artigo, veremos o que é o CMMS, como ele funciona, seus benefícios e maneiras práticas de executá-lo. Boa leitura.

CMMS: o que é?

Computarized Maintenance Management System, Sistema Informatizado de Gestão de Manutenção ou simplesmente CMMS. Três maneiras diferentes de chamar a mesma ferramenta. Mas você sabe o que ela faz exatamente?

O CMMS é um software que centraliza e gerencia as informações de MRO (Maintenance, Repair and Operations, ou Manutenção, Reparo e Operações, em português). Nele, deverão constar informações que são pertinentes à manutenção de qualquer produto, como o responsável, os envolvidos, a data, os materiais utilizados, assim como os processos ou qualquer outro dado relevante.

Ele possui um núcleo que contém um banco de dados central que é o responsável por fazer a gestão das manutenções, sempre focando nos seguintes pontos:

  1. Agendamento;

  2. Organização;

  3. Rastreamento;

  4. Otimização.

Além de extremamente útil, a ferramenta de CMMS também é flexível, já que pode ser utilizada em diferentes setores e departamentos dentro de uma organização.

Vantagens do CMMS 

Rastreamento de inventário

Ter uma ferramenta que possa gerenciar reparos traz muitas vantagens, entre elas o rastreamento de inventário, já que nela é possível identificar quais ativos uma empresa possui dentro de suas instalações.

Não apenas isso, como também é possível rastrear quais ativos estão sendo usados para a manutenção, como equipamentos e locações.

Histórico de manutenções

O CMMS permite que as organizações possam ter um histórico de todas as manutenções, assim como por quem elas foram feitas. Dessa forma, é possível identificar diversas informações, como ativos que tiveram mais reparos ou mesmo a data da última manutenção.

Tomada de decisões baseada em dados

Por ter um documento descrevendo diversas informações sobre máquinas e softwares que a empresa possui, fica muito mais fácil tomar certas decisões, já que com base em fatos é possível prever ou mesmo definir o que está dando mais prejuízo ou mesmo mais trabalho.

Menor tempo de inatividade

As manutenções muitas vezes são usadas para os reparos prévios de um produto. Ou seja, antes dele sofrer uma quebra ou dano, é possível precaver isso através de um histórico. Assim, é possível evitar que haja tempos de inatividade, fazendo com que a organização tenha menos perda de capital.

Cumprimento de conformidade

Corporações de diferentes segmentos possuem  leis diferentes a cumprir. Por isso, na maioria delas, tempos de inatividade podem levar ao não cumprimento de leis.

Imagine uma empresa que fornece água ou energia para uma cidade parar de funcionar por conta de uma manutenção não efetuada? Ou então se um software de uma instituição financeira não mantiver  sua manutenção em dia? Imagina a quantidade de malwares que podem invadir os sistemas e roubar dados preciosos? Isso com certeza acarretará em fortes penalidades financeiras.

CMMS e EAM: qual a diferença?

Pode ser que ao pesquisar sobre CMMS você encontre outro termo: EAM. E é comum que as pessoas se confundam e pensem que os dois são a mesma coisa. Por conta dessa confusão, vamos explicar detalhadamente o que é cada um.

CMMS

Como dissemos anteriormente, CMMS é o software utilizado para fazer a gestão e centralização de MRO, ou seja, da manutenção, reparo e operações de máquinas e softwares.

Seus objetivos são:

  • Automatizar o agendamento de manutenção;

  • Administrar ordens de trabalho;

  • Otimizar inventário;

  • Manter os bancos de dados sobre informações de ativos atualizados.

EAM

Já o EAM (Enterprise Asset Management ou Gestão de Ativos Empresariais) é a gestão de todos os ativos que uma empresa venha a possuir. Ou seja, nesse tipo de gestão, vamos encontrar desde máquinas e softwares (que fazem parte do MRO) assim como pessoas, finanças, instalações e recursos.

Por conta disso, o EAM foca não apenas no reparo e manutenção de um ativo, mas também em todo o seu ciclo de vida, desde sua aquisição até seu descarte.

Seus objetivos são:

  • Manutenção preventiva de todos os ativos corporativos;

  • Análise do ciclo de vida de ativos;

  • Análise de custo financeiro dos ativos.

Dessa forma, é possível compreender que o MRO, assim como o CMMS, são partes que integram e formam o EAM.

Muito por conta disso, as empresas começaram a utilizar softwares de EAM para agendar e administrar a manutenção e reparo de suas máquinas e softwares, já que ele abrange mais do que apenas isso.

ServiceDesk Plus: O software de CMMS e EAM

Como falamos anteriormente, por conta da maior abrangência, as ferramentas de CMMS foram dando espaço para as ferramentas de EAM, já que elas trazem mais recursos para gerenciar não apenas manutenções como também outros recursos.

O ServiceDesk Plus, a ferramenta de EAM e ESM da ManageEngine, traz diversos recursos que podem te ajudar a fazer a gestão da manutenção dos seus ativos, assim como de seu ciclo de vida, rastreamento e também descobrimento!

Além disso, você pode escolher entre a versão na nuvem (cloud) ou local (on-premises).

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