Dans le monde d’aujourd’hui, la transformation digitale est devenue cruciale pour toutes les organisations de différents types et tailles. Il ne s’agit plus d’un mot à la mode mais d’une étape nécessaire vers une performance remarquable, centrée sur le client, et efficace. Cette transition implique l’utilisation de la technologie pour changer le mode de travail des personnes, permettant ainsi d’améliorer l’expérience des clients et des utilisateurs, de rationaliser les opérations et d’améliorer les plans d’affaires pour des résultats optimaux. Si une organisation n’adopte pas ce changement, elle risque de traîner loin derrière ses concurrents. Donc, il faut s’adapter pour garder une longueur d’avance et rester à la pointe du progrès!
Connaissez-vous la transformation digitale?
En termes simples, la transformation digitale se définit comme étant l’intégration des technologies digitales dans les systèmes d’organisations pour transformer leur mode d’opération et fournir de la valeur aux clients. Il apporte des changements culturels et organisationnels pour aider les entreprises à devenir plus agiles et innovants. Et le plus beau, c’est qu’elle simplifie la vie de l’homme et qu’elle est incroyablement convivial.
Parmi les exemples de la transformation digitale, on peut citer le passage au travail à distance, l’automatisation des tâches manuelles, l’utilisation du big data et de l’informatique en cloud, et l’implementation des technologies d’IA et de ML. En adoptant la transformation digitale, les entreprises peuvent s’ouvrir à de nouvelles opportunités et atteindre des succès sans précédent.
Saviez-vous que de nombreuses entreprises suivent déjà cette voie et obtiennent d’excellents résultats ? Voici des exemples :
- UPS, la société mondiale d’expédition de colis et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, souhaitait accélérer les livraisons et fournir un suivi en temps réel à ses clients. Ils ont achevé cela en utilisant un programme d’optimisation des itinéraires appelé ORION. Ce logiciel n’a pas seulement contribué à la réalisation des objectifs, mais il a également aidé à réduire la consommation de carburant et les coûts, à diminuer l’empreinte carbone et à augmenter la productivité des chauffeurs. Pour en savoir plus, cliquez ici.
- Nike, la marque américaine populaire de chaussures et de vêtements, a développé une application pour aider les consommateurs choisir le modèle de chaussures qui leur convient le mieux. En utilisant la fonction de scan des jambes développée avec des technologies d’IA et de ML, les consommateurs peuvent désormais trouver les chaussures qui leur conviennent sans quitter leur domicile. Cette application innovante a été un succès auprès des clients en ligne de Nike, ce qui a entraîné une augmentation des ventes de 100% de l’entreprise.
Les cas susmentionnés montrent à quel point il est favorable de mettre en œuvre les technologies digitales dans les entreprises. La plupart des entreprises cherchent à effectuer cette transformation dont les trois composantes clés sont : le personnel, les processus, et les outils. Cependant, le plus grand challenge auquel les entreprises sont confrontées pendant la transformation digitale est la différence entre la vitesse des avancées technologiques et la rapidité d’adaptation des équipes informatiques. L’autre obstacle est le manque de la communication et la coordination entre l’entreprise et les services informatiques.
Sans aucun doute, le “Citizen development” change la donne dans le monde de la transformation digitale. C’est l’approche low-code qui permet à tout le monde dans l’organization, peu importe leur expertise informatique, de contribuer au processus de la transformation digitale. Il simplifie le processus et le rend accessible aux employés et aide les entreprises à atteindre de nouveaux sommets.
Qu’est que le citizen development?
Le citizen development est un programme de développement qui permet aux employés sans expertise informatique de devenir développeurs de logiciel en utilisant des plates-formes low-code/no-code qui sont approuvées par les départements informatiques. Avec l’aide des plate-formes, les employés peuvent construire des applications et résoudre des problèmes commerciaux sans être dépendant des équipes informatiques. Cette approche aide également les différents départements à mieux communiquer et coordonner. Alors que les organisations s’efforcent d’innover et d’atteindre rapidement leurs objectifs, le citizen development est devenu de plus en plus populaire.
Qui est un citizen developer?
Selon Gartner, un citizen developer ou un développeur non expert en codage est un employé qui crée des solutions logicielles personnalisées pour lui-même et son équipe en utilisant des outils conviviaux et approuvés par l’équipe informatique. Il peut devenir meilleur dans le développement d’applications, en apportant son expertise direct dans ses fonctions respectives à la fois comme les ventes, marketing ou RH.
Comment le citizen development favorise la transformation digitale?
Comme mentionné avant, les entreprises sont en train de transitionner rapidement vers des environnements numériques, et il y a un besoin constant de développer plusieurs applications. Malheureusement, il devient difficile pour les organisations de suivre cette évolution en utilisant les méthodes traditionnelles. Le citizen development fournit une solution rapide et offre les avantages suivants :
1. Développement d’application rapide (RAD) : L’un des principaux avantages du citizen development est le RAD (Rapid application development en anglais). Cette approche permet aux entrepreneurs de construire rapidement des applications en utilisant les plateformes low-codes avec des concepteurs visuels de type “glisser-déposer”. Avec ces outils, les organisations peuvent évoluer plus rapidement et gagner un avantage compétitif par rapport à leurs concurrents.
2. Réduction des coûts et des délais : Le citizen development peut économiser du temps et de l’argent comparé aux méthodes traditionnelles de développement de logiciel. La méthode traditionnelle est trop longue et nécessite plusieurs investissements en termes de développeurs de logiciels et de licences. Mais avec le citizen development, les utilisateurs informatiques et non-informatiques peuvent résoudre des problèmes et créer des applications, qui est une approche plus rentable.
3. Amélioration de la collaboration et de l’innovation : Le citizen development encourage le travail en équipe et le partage d’idées entre les services. Il rassemble des employés aux compétences et expertises diverses pour collaborer et trouver des solutions innovantes. En apprenant à créer des applications, les employés peuvent améliorer leurs compétences et contribuer plus efficacement à la transformation digitale de leur organisation.
4. Efficacité accrue : En tant qu’outil puissant, le citizen development aide les organisations à accroître leur efficacité en permettant aux employés non techniques de créer des applications personnalisées. Il permet aux entreprises de rationaliser les processus et d’automatiser les tâches courantes. Grâce au citizen development, les organisations peuvent mettre plus rapidement sur le marché de nouveaux produits et services tout en réduisant leur dépendance à l’égard des équipes informatiques.
5. Diminution du Shadow IT : On parle du Shadow IT lorsque les employés d’une organisation utilisent des technologies et des logiciels sans l’approbation du service informatique. Le citizen development, quant à lui, fournit aux utilisateurs non techniques des outils approuvés par les services informatiques, tels que des plates-formes de low-code/no-code . Cela permet de réduire le risque du Shadow IT et d’encourager l’innovation dans l’espace autorisé.
Ainsi, le citizen development permet à tous les employés de l’organisation de participer à la transformation digitale et de répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise en améliorant l’efficacité opérationnelle, en réduisant les coûts, en augmentant les revenus et en améliorant la satisfaction des clients.
Maintenant que nous comprenons les avantages du citizen development dans la transformation digitale, examinons comment le mettre en pratique.
Comment mettre en œuvre le citizen development dans une organisation?
Voici quelques moyens de mettre en œuvre le citizen development dans votre organisation :
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Encourager et soutenir les employés à devenir des citizen developers en leur fournissant la formation et les ressources nécessaires.
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Établir des lignes directrices et des normes pour s’assurer que les initiatives de citizen development s’alignent avec les objectifs de l’entreprise et s’intègrent aux systèmes informatiques existants. Les plateformes de low-code/no-code peuvent être utilisées pour permettre un développement rapide des applications.
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Reconnaître et récompenser les employés qui contribuent par leurs efforts au citizen development. Cela peut prendre la forme de primes ou de promotions, et peut motiver les employés à poursuivre leur participation.
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Se préparer à s’adapter aux changements induits par le citizen development. Il nécessite un changement de mentalité, de nouveaux talents et de nouvelles procédures. En adoptant le citizen development, les organisations peuvent exploiter la créativité et l’expertise de leurs employés pour stimuler la croissance et l’innovation à l’ère numérique.
Si le citizen development est une approche efficace, il a aussi ses limites. Pour créer et maintenir des applications complexes, les organisations peuvent encore avoir besoin d’embaucher des développeurs professionnels pour s’assurer que le logiciel est robuste et sécurisé. La combinaison du citizen development et du développement logiciel traditionnel peut aider les organisations à réaliser la transformation digitale de manière proéminente, en leur donnant un avantage concurrentiel dans l’environnement commercial rapide d’aujourd’hui.
Pour résumer, voici pourquoi les plateformes low-code favorisent le citizen development et constituent une excellente approche de la transformation digitale. Les composants préconstruits et les interfaces visuelles des plateformes low-code permettent aux citizen developers de créer des applications par le biais d’interfaces “glisser-déposer” et de configurations simples, plutôt que d’écrire de longues lignes de code à partir de zéro. Cette approche permet aux entreprises d’accélérer le processus de développement, de réduire les coûts et de faciliter la participation des utilisateurs non expert en codage au processus de développement. Elle leur permet également d’innover plus rapidement et de rester compétitives dans l’écosystème numérique actuel qui évolue rapidement. Le développement low-code offre aux organisations une solution évolutive qui peut facilement s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise, garantissant ainsi que leurs efforts de transformation digitale sont durables et efficaces à long terme.
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Source : How can citizen development help enterprises accelerate digital transformation? by Kavya
