Sin importar en qué industria se desempeñe, lo más probable es que su organización cuente con un SysAdmin. Algunos preguntarán “¿Qué es un SysAdmin?”. Otros probablemente estén relacionados con el término, pero no tengan idea de qué hace un SysAdmin en su día a día. Incluso si no tienen que lidiar con él o ella, lo mínimo que deberían saber es que desempeña un rol muy importante dentro de su empresa.
Es por eso que en este blog le explicaremos qué es un SysAdmin y qué hace.
¿Qué es un SysAdmin?
Los administradores del sistema, también conocidos como SysAdmins, suelen ser los responsables de que la infraestructura de TI y las aplicaciones funcionen de forma correcta y segura. Esta es la definición con la que se ha conformado Splunk. Sin embargo, tal como plantea Red Hat, ¿se puede reducir el rol del SysAdmin a esa labor?
Aunque es un resumen adecuado, aquellos que no estén empapados del tema probablemente no comprendan el volumen de tareas que implica mantener funcionando la infraestructura de TI de una compañía. No solo tienen que lidiar con activos de hardware y software, sino con aspectos de carácter más humano.
¿Cómo se diferencia un administrador de sistemas de un programador de sistemas y un administrador de mesa e ayuda?
En negocios pequeños, los términos “administrador de sistemas”, “programador de sistemas” y “administrador de mesa de ayuda” suelen emplearse como sinónimos. No obstante, la división entre estos roles es más clara cuando la empresa es grande.
En dicho contexto, el SysAdmin desempeña la tarea diaria de hacer mantenimiento de los datos críticos del negocio almacenados en el mainframe. Por ende, tiene más experiencia con las aplicaciones contenidas en dicho mainframe. En cambio, el programador de sistemas se enfoca en el mantenimiento del sistema en sí. Esto quiere decir que su especialidad yace en la gestión del hardware y software del mainframe.
Puede interesarle: Cómo StatusIQ mejora la experiencia del usuario digital para usuarios de ManageEngine
Por último, el administrador de la mesa de ayuda es la primera línea de soporte técnico para los usuarios. En consecuencia, debe estar familiarizado con múltiples aplicaciones de usuario, sistemas operativos y técnicas para solucionar problemas.
Como señala IBM, una de las principales razones detrás de esta separación de roles es para cumplir con procesos de auditoría. Usualmente, estos requieren que ninguna persona en la compañía tenga acceso ilimitado a todos los datos o recursos sensibles.
¿Qué hace un SysAdmin?
Como ya podrán haber intuido, las responsabilidades de un SysAdmin pueden variar dependiendo del tamaño de la empresa en la que trabaje. Por supuesto, también influye su especialización y la industria en la que la organización se desempeñe.
Ahora, lo anterior no quiere decir que no haya ciertas tareas comunes del trabajo.
Dar soporte al usuario final
El SysAdmin ofrece asistencia técnica a los usuarios resolviendo problemas relacionados con los equipos, la red y las aplicaciones. También provee entrenamiento de software —como el uso de la VPN, por ejemplo— y despliega parches en todos los endpoints. Esto garantiza que todos los activos de software estén protegidos y al día.
Mantener la documentación al día
El SysAdmin también hace registro de todos los activos y sistemas de TI. Estos incluyen diagramas de la arquitectura de la red, instrucciones para configurar hardware y software, y procedimientos para reducir problemas. Por ejemplo, los vendedores de software pueden hacer auditorías periódicas para verificar el número de licencias empleadas por la empresa. Esto puede evitar multas y daños a la reputación.
Gestionar proyectos de TI
Estos pueden ir desde la migración de aplicaciones on-premises a la nube hasta la implementación de nuevos sistemas de ciberseguridad y recuperación ante desastres.
Instalar y configurar hardware y software
Esto incluye el mantenimiento de servidores, dispositivos de red, sistemas operativos y aplicaciones. Una función de alerta en su herramienta de monitoreo puede ayudar a que el SysAdmin sea más proactivo a la hora de mantener al día el hardware y software. Este enfoque ayuda a optimizar el desempeño y minimiza los tiempos de inactividad.
Gestionar bases de datos
El SysAdmin tiene como responsabilidad diseñar y configurar bases de datos. Lo mismo aplica para el software que gestiona dichas bases de datos. Esto no solo asegura que la información haya sido guardada y procesada de forma adecuada, sino que sea accesible. La buena gestión de los datos facilita tomar decisiones informadas.
Adicionalmente, debe hacer la recuperación y el respaldo de dichos datos. Esta tarea sirve para proteger los datos sensibles de la empresa. Garantiza que podrán ser recuperados incluso si ocurre un fallo del sistema, ciberataque o desastre natural.
Hacer mantenimiento de la red
Garantiza que la red funcione de forma eficiente y sin problemas. Esta tarea incluye solucionar problemas de red, configurar firewalls y garantizar la seguridad de la red. Si una compañía está lidiando con latencia de red, depende del SysAdmin solucionarlo pronto para que los usuarios no sufran interrupciones del servicio y otras molestias.
También es su responsabilidad encontrar formas de mejorar el desempeño de la red.
Gestionar la seguridad
Una de las tareas más importantes del SysAdmin es asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad para proteger los recursos de TI de la organización ante toda clase de amenazas. Estas van desde accesos no autorizados hasta malware. Lo anterior implica implementar y gestionar software de firewall y antivirus.
Entre más proactivo su enfoque, mejor. Podría hacer chequeos de datos con regularidad para borrar cuentas de usuarios que ya no estén en la empresa. Esta es una buena medida para evitar ataques de actores internos y mantener organizada la TI.
Lectura relacionada: De los cuellos de botella a la innovación: el impacto de la remediación de bucle cerrado
Si bien existe la posibilidad de que el SysAdmin de su organización no realice todas las tareas mencionadas, no quita el hecho de que es un héroe sin capa. Piénselo de esta forma: sin él, probablemente no podría utilizar sus herramientas de trabajo. Con eso en mente, nunca está de más pasar a saludar a su SysAdmin y desearle un feliz día.
