Es crucial monitorear el tiempo de actividad y el rendimiento máximo de una red. Al supervisar el rendimiento de la red, las compañías pueden comprender mejor sus requisitos de red, obtener visibilidad en profundidad, identificar los contratiempos rápidamente e implementar medidas de corrección. No obstante, es más fácil decirlo que hacerlo.
La complejidad solo aumenta cuando la red es un MSP. Monitorear una red multicliente amplia es una tarea tediosa. Esto se debe a que los MSP tienen que garantizar la disponibilidad, el rendimiento óptimo y la seguridad de su red y las de sus clientes.
Para hacerlo, los MSP deben implementar una solución de monitoreo de red que obtenga las métricas en tiempo real de los dispositivos de red utilizando métodos de monitoreo con o sin agente. También deben generar alertas cuando estén más allá de los niveles óptimos. Basándose en los datos recuperados, los administradores de red pueden iniciar acciones correctivas para evitar posibles contratiempos.
El monitoreo con y sin agente difieren en un aspecto clave: el método de recopilación de datos. La herramienta de monitoreo con agente implementa un software ligero conocido como agente en un dispositivo de red. El agente recopila las estadísticas de rendimiento del dispositivo y envía solicitudes https a la solución de monitoreo central. A continuación, la solución recibe los datos del agente. Luego correlaciona y analiza las métricas recuperadas. Esto ofrece distintas ventajas:
∙ Dado que el agente implementado se puede configurar para enviar solo métricas específicas, esto ayuda a los administradores de MSP a personalizar la información enviada a nivel de dispositivo.
∙ La herramienta de monitoreo con agente mitiga las preocupaciones de seguridad, ya que el flujo de información es unidireccional. Es decir, solo el agente puede comunicarse con la solución de monitoreo y no al revés.
∙ Dado que los datos se recopilan y almacenan de forma local, la presión sobre la solución de monitoreo central se reduce drásticamente. Incluso si se pierde la conexión con la solución de monitoreo central, los datos seguirán disponibles una vez que la solución se restablezca.
El monitoreo sin agente se basa en protocolos de comunicación seguros para la transmisión de datos. La solución central de monitoreo analiza los dispositivos a intervalos regulares y transmite datos a través de protocolos de comunicación como SNMP, WMI, CLI, etc. A diferencia del monitoreo con agente, el método sin agente no requiere que se instale un software en el dispositivo final. Esto facilita la implementación y la escala.
Para obtener más información sobre las diferencias entre el monitoreo con agente y el monitoreo sin agente, consulte esta página.
Desafíos en el monitoreo de redes multicliente
Vamos a explorar algunos retos asociados con el monitoreo multicliente.
∙ Privilegios de acceso: para monitorear las redes multicliente con un agente, los MSP necesitan acceso a las credenciales del dispositivo. Sin embargo, compartir un acceso tan amplio podría generar problemas de seguridad.
∙ Mayor latencia y restricciones de tráfico: dado que el enfoque de monitoreo basado en el servidor emplea protocolos de comunicación para la transmisión de datos, la eficiencia de la solución de movimiento central puede verse afectada. Esto conduce a una mayor latencia. Además, transmitir datos genera enormes cantidades de tráfico de red y puede causar congestión y retrasos.
∙ Puntos ciegos: cuando la conexión entre un dispositivo remoto y la solución de monitoreo central se pierde, no es posible recuperar datos. Esto da lugar a puntos ciegos de rendimiento.
∙ Monitoreo remoto: en la mayoría de los casos, las redes multicliente se distribuyen en diferentes áreas geográficas. Recopilar y analizar las métricas de los dispositivos remotos desde una consola central no es tan sencillo. Además, cuando los datos se transfieren desde dispositivos remotos, son propensos a intercepciones y manipulaciones. Esto plantea preocupaciones de seguridad.
Cómo el monitoreo con agente le ayuda a supervisar las redes remotas
Con el monitoreo con agente, los MSP pueden:
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Monitorear sus redes multicliente sin credenciales, ya que los datos se recopilan y transfieren a través de agentes. Esto elimina la necesidad de un amplio acceso de seguridad.
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Mejorar el rendimiento de su red, ya que se elimina la necesidad de sondeo y recuperación de los datos.
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Controlar el rendimiento de su dispositivo, incluso cuando se pierde la conexión con la solución de monitoreo central.
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Fortalecer su seguridad de red, ya que la comunicación entre el agente y la solución de monitoreo se lleva a cabo a través de https y no se puede manipular.
Si bien el monitoreo con agente ofrece más beneficios, hay problemas de implementación y escalabilidad que debe considerar. Es por eso que los administradores de red suelen optar por un método híbrido que implica métodos de monitoreo de dispositivos con y sin agente, de acuerdo con la criticidad y los requisitos comerciales de los dispositivos. Por lo tanto, la solución de monitoreo utilizada debe admitir métodos de monitoreo con y sin agentes para obtener lo mejor de ambos mundos.
Cómo OpManager MSP cubre tanto el monitoreo sin agente como el monitoreo con agente
Con la introducción de la función de monitoreo con agente en OpManager MSP (compilación 127240 y superior), los administradores de MSP ahora pueden implementar nuestro agente OpManager ligero en su red y usarlo para monitorear sus redes multicliente. Para facilitar la escalabilidad, los administradores de red también pueden monitorear sus dispositivos sin agentes.
Con una combinación de ambos enfoques, los administradores de MSP pueden monitorear mejor el rendimiento de su red y garantizar el tiempo de actividad de la red. Esto les ayuda a proporcionar una alta QoS, además de cumplir con los SLA y los objetivos de la organización.
Empleando las métricas recopiladas mediante métodos con y sin agentes, OpManager MSP ayuda a los administradores de red a configurar umbrales para los dispositivos y emitir alarmas en caso de una violación de umbral. He aquí algunas de las funciones out-of-the-box de OpManager MSP:
∙ Configuración de umbral automatizado: al utilizar los umbrales adaptativos de OpManager MSP, los administradores de red pueden automatizar su proceso de configuración de umbrales. Esto les ayuda a centrarse en otros aspectos cruciales del monitoreo de la red.
∙ Previsión de tendencias de rendimiento: el modelo de datos avanzado de OpManager MSP ayuda a los administradores a predecir cualquier métrica de rendimiento para los próximos 14 días. Esto ayuda con la planificación de la capacidad y la asignación de recursos. Más información.
∙ Corrección de fallos: la automatización del flujo de trabajo de OpManager MSP ayuda a los administradores de la red a automatizar las medidas preliminares de remediación en caso de un incidente. Después de configurar los pasos necesarios a realizar y definir el disparador, el flujo de trabajo se ejecutará automáticamente.
∙ Monitoreo híbrido: OpManager MSP permite el monitoreo tanto para dispositivos on-premises como para dispositivos virtuales. Esto ayuda a los administradores a tener visibilidad en toda la red. Además, también pueden monitorear dispositivos de diferentes proveedores, categorías y redes. Los administradores de red también pueden monitorear a un solo cliente con múltiples sondas usando OpManager MSP.
∙ Potentes add-ons e integraciones: los administradores de red pueden ir más allá del alcance del monitoreo de red y emplear la herramienta Network Configuration Manager (NCM) de OpManager MSP y los add-ons de OpUtils para realizar la gestión de la configuración y la gestión de direcciones IP. Al integrarse con otras herramientas ITSM, los administradores de MSP pueden transmitir alertas al técnico en cuestión y reducir el tiempo medio de reparación (MTTR).
∙ Visualización integral: las funciones de visualización y diagramación de red de OpManager MSP ayudan a los administradores de red a visualizar su red y obtener información útil. Los usuarios también pueden crear vistas NOC personalizadas. Estas incluyen métricas de diferentes clientes, lo que les ayuda a mantenerse actualizados sobre cualquier red en cualquier momento.
Para probar todas estas funciones y más, descargue una prueba gratuita de OpManager MSP.
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