Hasta la aparición del virus COVID-19 que conmocionó al mundo las empresas venían trabajando en su mayoría con los empleados presencialmente en la oficina corporativa. Habíamos pensado que con la implementación masiva de los smarthphones muchos iban a comenzar a trabajar remotamente desde sus hogares, pero no fue así. El cambio radical vino a la fuerza con una pandemia que rompió con todos los paradigmas establecidos. Fue allí cuando a causa de fuerza mayor las organizaciones adoptaron el trabajo remoto como opción para continuar con sus operaciones
A partir de ese momento, comenzó el gran dolor de cabeza, el aumento exponencial de ciberataques, que se aprovechaban de la vulnerabilidad de los hogares. Desde los dispositivos o desde las aplicaciones que tenían los empleados en sus hogares. Esto trajo grandes desafíos para los administradores de TI.
En ese momento, la gran pregunta de los CTOs fue: ¿Cómo sostendremos los niveles de seguridad de la organización cuando ya no es una oficina sino varios hogares?
– El primer paso fue entender al endpoint como el nuevo perímetro.
Conociendo los desafíos y riesgos a los que están expuestos nuestros dispositivos, los usuarios en trabajo remoto y la información corporativa, debemos darle valor a los endpoints y volverlos nuestro nuevo perímetro. Comenzar a asegurarlos y administrarlos sin importar su locación y conexión a una red especifica.
Una vez adoptada esta nueva mirada, un segundo paso recomendado sería poner énfasis en el rastreo de actividades remotas de los usuarios. Los firewalls, el monitoreo de VPN, la inteligencia de amenazas, el machine learning y la inteligencia artificial son algunas de las herramientas que lo ayudarán a rastrear las actividades de cada empleado remoto.
– El tercer paso sería poner atención a la gestión de dispositivos móviles
Al día de hoy, luego de tres años de pandemia, algunas empresas están entregando dispositivos móviles al 100% de su equipo humano como su única herramienta de trabajo. Las estadísticas muestran que más del 50% de nuestro tiempo activo en el trabajo, estamos en un dispositivo móvil.
Para abordar esta nueva era, es necesario adoptar una solución holística e integral para la gestión de dispositivos móviles (MDM) que pueda ayudar al personal de TI a manejar todos los aspectos relacionados con el uso de dispositivos móviles, desde el registro de nuevos dispositivos hasta la eliminación de información corporativa cuando un empleado abandona su organización.
– Otro punto importante a tener en cuenta, es la adopción de una filosofía que contemple la participación en la TI de la organización. Esto es: Democratizar la TI
Ofrecer un excelente customer experience, no solo para el cliente final sino también para el empleado, enfocarse en tener servicios full staff y además incluir un motor de inteligencia artificial que al día de hoy nos ayuda a analizar tendencias, no es suficiente. Debemos analizar tendencias y comportamiento y tomar decisiones en ese sentido.
Herramientas para asegurar el trabajo remoto
Sabemos que trabajar desde cualquier lugar, el work from anywhere, no solo el work from home, ya es una tendencia real, es algo que estamos viviendo al día de hoy.
Las organizaciones han determinado que su fuerza de trabajo remota puede ser productiva y desempeñarse en un entorno seguro pero para garantizar esta modalidad es vital una solución de seguridad que proporcione una gestión de endpoints eficaz.
En el equipo de marketing de ManageEngine LATAM desarrollamos un ebook en el que le brindamos algunas herramientas necesarias para asegurar el trabajo remoto de su organización.
La gestión BYOD, las configuraciones de seguridad, implementación de parches críticos, el control de aplicaciones, la seguridad de navegadores y la gestión moderna son algunas de las tantas herramientas que en este ebook le contamos para que su monitoreo remoto sea exitoso.
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