Recientemente, BCG (Boston Consulting Group) y Google se unieron para estudiar el modo en que las compañías globales abordan con éxito la transformación digital e identificar los factores clave que les permiten avanzar.
Si los últimos años nos han demostrado algo, es que las compañías deben estar listas y moverse rápidamente para mantenerse al ritmo del cambio. La ciberresiliencia es ahora una necesidad para las organizaciones. Lo que destaca el informe, entre otras cosas, es que en muchas empresas surgieron los lideres digitales. Personas que son respetadas en la organización y tienen la capacidad de trasmitirle a la fuerza laboral el compromiso para lograr la transformación digital.
Al enfocar la mirada sobre los líderes digitales, pudieron identificar tres factores clave que les permitieron escalar con éxito sus soluciones digitales:
1. Coordinación de los directivos
Convertirse en un líder digital comienza en la cima de la organización, pero no solo con el director ejecutivo/CEO. El cuerpo directivo completo debe alinearse con una visión, estrategia y hoja de ruta común, para estimular la acción e impulsar la transformación digital.
“Para lograrlo exitosamente, los líderes deben adoptar metodologías ágiles de trabajo. No pueden trabajar de manera aislada, si planean presentar estrategias y objetivos de en cascada a las unidades de negocio locales”, asegura el documento de Google y BCG.
Todo el equipo ejecutivo debe implicarse más en los aspectos tecnológicos de vital importancia como la privacidad de los datos y los procesos analíticos de manera que puedan cumplir con el plan de transformación digital.
En lo que respecta a desafíos operativos, a medida que los directores se alinean para invertir en la construcción de cimientos digitales, comienzan a volverse adeptos al uso de datos internos como herramienta para la toma de decisiones.
Herramientas como Analytics Plus pueden ser de gran utilidad para cumplir estos objetivos ya que unifica los datos de TI de varias aplicaciones y herramientas de monitoreo, y proporciona información automatizada para tomar decisiones estratégicas rápidamente.
Desde el cumplimiento normativo, pasando por los costes y los tickets, hasta el rendimiento de los técnicos, la seguridad y los SLA, Analytics Plus le impulsa a alcanzar la excelencia en todas las áreas de TI.
2. Desarrollo de las capacidades
La investigación ha demostrado que las empresas necesitan capacidades críticas para escalar soluciones digitales. Un líder habilitado digitalmente desarrolla habilidades para generar ideas a partir de datos, aprovechar el ambiente cloud y crear una fuerza de trabajo capacitada.
Generación de ideas a partir de datos
Las empresas necesitan datos de alta calidad que cumplan con la normativa de privacidad y que sean accesibles en toda la organización. Esto requiere una gobernanza de información sólida, una infraestructura de datos adecuada y el respeto por las demandas de privacidad de los clientes.
Una solución como Data Security Plus con sus módulos de: Auditoría y análisis de archivos, evaluación de riesgo, prevención de pérdida de datos (DLP), respuesta al ransomware y protección en la nube le permite al lider digital ampliar sus capacidades obteniendo visibilidad y seguridad de la información. Todo desde un mismo lugar.
Aprovechamiento de la nube
La mayoría de los líderes digitales diseñan soluciones para que sean nativas en la nube e implementan estas soluciones en una arquitectura por capas conectada con las API y, a menudo, empleando dos o más nubes. Un enfoque multinube ofrece una serie de ventajas: más agilidad, más flexibilidad, mayores índices de innovación y la capacidad de implementar tecnología de vanguardia y fortalezas de plataforma de diversos proveedores.
La pregunta que viene en estos momentos siempre es la misma: ¿Pero… es segura la nube? A cuantos riesgos me expongo en este nuevo entorno? Es fundamental que los lideres se hagan esta pregunta antes de llevar a cabo la acción y tengan el conocimiento de que existen herramientas para protegerlos.
Cloud Security Plus ofrece una visibilidad completa tanto de las infraestructuras cloud de AWS como de Azure. Los informes completos, el mecanismo de búsqueda fácil y los perfiles de alerta personalizables le permiten realizar un seguimiento, analizar y reaccionar ante eventos que ocurren en sus entornos cloud. Facilitando así el buen funcionamiento de su negocio en una nube segura y protegida.
3. Mentalidad siempre alerta
Las organizaciones deben adaptar sus prioridades a medida que cambia el contexto y se presentan los desafíos. Los líderes deben abordar los obstáculos rápidamente y llevar a toda la organización a un cambio de comportamiento de “falla rápido, aprende rápido”
Esta mentalidad adaptativa, siempre alerta, también aumenta la capacidad de las compañías de reimaginar las experiencias de los clientes. Como por ejemplo implementando dentro de la organización una potente herramienta de help desk que responda rápidamente y en sintonía con lo que hoy están buscando los clientes en esta nueva era digital post pandemia.
ServiceDesk Plus es revolucionario porque cambia el modo de trabajo de los equipos de TI: de ser bomberos para solucionar los problemas del día a día a ser los responsables de entregar un increíble servicio al cliente.
Por otra parte, la posibilidad de integrar su mesa de servicios con una plataforma de analíticas avanzadas, le dará una vista de alto nivel y la capacidad de profundizar en detalle la información ante la toma de decisiones futuras.
Luego de leer todo el informe de BCG y Google queda claro que la transformación digital es algo que se esta viviendo hoy en gran parte de las organizaciones. Es de esperar que todas las compañías puedan sumarse si están dispuestas a comprometerse con el cambio.
El informe devela es que con un equipo de directivos alineados, inversión dedicada al fortalecimiento de capacidades, y un enfoque siempre alerta, cualquier organización puede convertirse en un líder digital.
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