Los CIO (Chief Information Officer) no solo tendrán que enfocarse en las estrategias de ciberseguridad para garantizar el flujo de operaciones a lo largo de este 2021 que apenas comienza. Además, deberán desarrollar una perspectiva global de tendencias y negocios; su rol es cada día más importante en las empresas.
Ya desde 2019 la Encuesta Global a CIOs de Logicalis mostraba una realidad interesante: el 43% de los consultados aseguró que estaba siendo evaluado de acuerdo a su influencia en el crecimiento de la facturación.
El nuevo perfil de CIO no solo debe centrarse en la estrategia digital, también debe ser capaz de aportar a la estrategia de negocios. El contexto pide a expertos en tecnología con la capacidad de plantear soluciones a la crisis del mercado, mediante la generación de productos o servicios que generen valor para los clientes o usuarios.
Un panorama muy similar presenta la Encuesta CIO 2020 de KPMG que contó con la participación de más de 4.200 líderes de TI de más de 83 países. “Concebir la estrategia empresarial y la estrategia digital como dos cosas diferentes, es algo anticuado”, afirma Dominic Wheeler, CIO de Swire Coca-Cola, citado en el informe.
Estas son las tres habilidades indispensables que los CIO necesitarán para enfrentar la nueva normalidad de la gestión de TI:
1. Liderazgo de influencia
La crisis desatada por el COVID-19 permitió una mayor influencia de los equipos de TI, todas las empresas han tenido que reevaluar su estrategia digital para atender a un planeta en confinamiento.
Sin embargo, para mantener esta influencia es necesario un liderazgo informado: consciente de los impactos de cada decisión y listo para hacer previsiones que respalden sus propuestas. No es suficiente con conocer los detalles técnicos. Ubicarse en el contexto y adelantarse a las tendencias será fundamental.
2. Liderazgo de cambio:
La resistencia al cambio no es una novedad. Muchas compañías han tenido que sortear más desafíos que otras, porque su temor al cambio es mayor a su capacidad de trabajo en equipo. La nueva normalidad traerá consigo un mundo más automatizado, más veloz, más comprometido con la rapidez.
Seguramente esto se traducirá en nuevas inversiones en software, nuevas habilidades o nuevos procedimientos para cada compañía. El éxito de estas transformaciones dependerá no solo del liderazgo de influencia que propone y prevé resultados, sino también de un liderazgo capaz de convocar la colaboración de las distintas áreas en pro de la transformación.
3. Liderazgo de formación:
Con un alcance cada vez mayor, es importante que el equipo de TI pueda formar a otras áreas para que tengan la capacidad de solucionar problemas básicos, o implementar soluciones de autoservicio con el fin de reducir la cantidad de tareas rutinarias básicas que restan tiempo y recursos dedicados a la estrategia.
ADSelfService Plus es una gran herramienta de autoservicio de contraseñas que ha facilitado la gestión de muchos equipos de TI que se han liberado de las rutinarias tareas de recuperación de contraseñas, empoderando a los usuarios para que puedan realizar esas labores de manera rápida y segura. Invertir en esta clase de soluciones es vital: definir las prioridades adecuadamente puede ser la diferencia entre el fracaso y el éxito.
Con una pandemia que aún no termina y los mercados enfrentados a una incertidumbre sin precedentes, los CIO tienen una oportunidad de oro para impulsar la transformación digital y reclamar un papel más protagónico en sus organizaciones e incluso en su sector económico.
Aunque las tendencias apuntan a mayores inversiones en tecnología para garantizar la seguridad ante la gran cantidad de ciberataques, todo dependerá de contar con un equipo humano preparado para asumir la responsabilidad de generar aportes para la estrategia de negocios de la empresa.
