En nuestro artículo anterior, discutimos la razón por la que se necesita actualizar Windows 7 después del período de finalización de la vida útil. Los...
Migraciones de Windows 7 a Windows 10, Primera parte: Fin de la vida útil de Windows 7
Más del 26 por ciento de los equipos del mundo corren el riesgo de exponerse a vulnerabilidades críticas, además es la cantidad de equipos que...
AI en las operaciones de TI: el futuro es hoy
La inteligencia artificial es una realidad que está empezando a generar cambios importantes para impulsar la transformación digital en las empresas y que promete grandes...
¿Por qué las empresas deben prepararse para combatir los ciberataques en el 2020?
Los ciberataques no van a desaparecer nunca, y de hecho, las cosas parecen empeorar. Los ataques han escalado en una forma más compleja y localizada. Sólo observe los...
Cinco claves de ManageEngine para prevenir la fuga de información
Cada año muchas compañías alrededor del mundo pierden millones de dólares debido a la fuga de información. Datos confidenciales, información de patentes, investigaciones e incluso...
TI en 2018: Una retrospectiva de ManageEngine
El 2018 está llegando a su fin y es posible que ya esté recordando cómo ha sido este año para usted. En el mundo de...
KPI: Tasa de utilización de activos de software
Descripción del indicador: Porcentaje de los licencias de software y productos en uso actual por parte de la organización. Objetivo: Maximizar el ROI (retorno de la inversión)...
KPI: Costo por ticket
Descripción del indicador: El total del gasto operativo mensual del equipo de soporte de TI, dividido por el volumen mensual de tickets. Objetivo: Mantener niveles mínimos de...
KPI: Tasa de cumplimiento de SLA
Descripción del indicador: Porcentaje de incidentes resueltos dentro del tiempo del SLA acordado. Objetivo: Mantener la máxima tasa de cumplimiento del SLA. Realizar un seguimiento de...