O que é informação de identificação pessoal (PII)? Saiba tudo
De acordo com uma pesquisa realizada pela Statista, cerca de 33% dos adultos nos EUA relataram a exposição de suas informações pessoais devido a ataques cibernéticos entre o período de janeiro de 2023 e maio de 2024.
Esses números demonstram como, no atual cenário tecnológico em que vivemos, as informações pessoais se tornaram ativos altamente visados por criminosos.
Para as empresas, isso gera um alerta: garantir a proteção dos dados coletados de clientes e parceiros é uma tarefa essencial para preservar a confiança e a credibilidade no mercado.
Quer saber como fazer isso?
Neste artigo, iremos explicar o que é uma informação de identificação pessoal, os riscos associados ao seu gerenciamento, boas práticas que asseguram sua proteção e muito mais. Continue lendo!
O que é informação de identificação pessoal (IIP)?
Personally Identifiable Information (PII), ou Informação de Identificação Pessoal (IIP), é qualquer dado que possa ser usado para identificar um indivíduo, direta ou indiretamente.
Alguns exemplos de PII, são:
Nome completo;
Número do CPF;
Número de ID;
Biometrias;
Endereços de email;
Números de telefone;
Carteira de motorista;
Outros.
Devido aos avanços na tecnologia e, principalmente, ao crescimento do e-commerce, a quantidade de pessoas que passaram a compartilhar seus dados pessoais com empresas aumentou exponencialmente.
E, claro, essa prática trouxe seus benefícios. Um exemplo é a possibilidade de personalizar a experiência dos clientes, oferecendo produtos, serviços e comunicações alinhados às suas preferências.
Entretanto, ela também pode ser vista como uma ameaça caso essas organizações não sigam as diretrizes rigorosas de regulamentações sobre a proteção e o tratamento de dados, como a LGPD no Brasil, GDPR na União Europeia e HIPAA nos EUA.
Dentro desse contexto, é importante mencionar que o PII pode ser dividido em duas categorias.
PII confidencial
PII não confidencial
A seguir, veremos sobre o que eles são:
PII confidencial
Uma PII confidencial é uma informação que identifica diretamente um indivíduo e ela é considerada mais sensível do que outras, especialmente quando podem ser usadas diretamente para causar prejuízos à pessoa envolvida.
Esse tipo de informação normalmente não fica disponível publicamente, e algumas leis de privacidade de dados exigem que as empresas as protejam criptografando-as, para melhor controle e segurança.
PII não confidencial
Já as PII não confidencias são dados que, isolados, não causam danos significativos caso sejam roubados.
Um exemplo de Informação de Identificação Pessoal (IIP) não confidencial é o nome completo de uma pessoa. Embora ele permita a identificação do indivíduo, por si só, não representa um risco significativo se for exposto.
No entanto, é importante observar que, por mais que um nome, por exemplo, não seja considerado uma IIP confidencial, isso depende do contexto em que ele se encontra. Caso uma lista de nomes que visitaram determinado centro médico seja vazada, um dado simples, como um nome, pode se tornar uma IIP confidencial.
Portanto, independentemente da natureza da PII, é fundamental tratá-la com responsabilidade, adotando boas práticas de segurança e conformidade com normas de proteção de dados.
Riscos associados à PII
Sabemos que as Informações de Identificação Pessoal (PII) fazem parte da vida de todos, afinal, todos os indivíduos possuem informações que podem ser usadas para identificá-los de forma direta ou indireta.
Manter esses dados protegidos é uma tarefa fundamental, já que seu vazamento ou roubo pode trazer riscos, tanto para os indivíduos quanto para as organizações que assumem o papel de realizar seu tratamento de maneira segura e adequada.
Dentre os principais riscos associados ao seu vazamento, podemos citar:
Riscos aos indivíduos
Se as informações de identificação pessoal de uma pessoa forem vazadas, roubadas ou expostas de alguma forma, ela pode ser diretamente impactado de diversas maneiras, são elas:
Roubo de identidade: nesse caso, um criminoso poderia usar dados como CPF, nome completo, data de nascimento e endereço para abertura de contas bancárias falsas e solicitar empréstimos no nome das vítimas.
Fraudes financeiras: caso obtenha acesso aos números de cartão de crédito, esses podem ser usados para realização de compras com o cartão das vítimas.
Invasão de privacidade: dados pessoais, como o histórico médico, podem ser usados de forma indevida, podendo resultar em danos morais aos envolvidos.
Em alguns casos, um indivíduo pode acabar enfrentando mais de uma dessas situações negativas.
Riscos às empresas
Para as empresas, coletar e armazenar PII de terceiros exige um cuidado ainda maior, pois podem enfrentar prejuízos significativos se eles não forem protegidos adequadamente. Dentre eles, podemos citar:
Multas e penalidades: o não cumprimento das legislações de proteção de dados pode trazer consequências para as empresas. A LGPD, por exemplo, permite a aplicação de multas de até 2% do faturamento anual da empresa, limitadas a R$ 50 milhões por infração, segundo o artigo n° 52 da regulamentação.
Danos à reputação: além das multas, o vazamento de dados pode comprometer a imagem da organização, gerando desconfiança e resultando na perda de clientes.
Processos judiciais: também é possível que os indivíduos afetados abram ações legais contra a empresa, exigindo indenizações pelos danos morais sofridos.
Em resumo, o cuidado com a segurança da PII é fundamental para empresas e pessoas físicas, afinal, a proteção desses dados evita prejuízos financeiros, assegura a privacidade dos indivíduos e fortalece a confiança entre clientes e organizações.
Boas práticas para assegurar a proteção da PII
Existem diversos motivos pelos quais os cibercriminosos têm a PII como alvo, desde o roubo de identidade para cometer fraudes, até chantagem ou extorsão - os motivos são dos mais diversos.
Para garantir a proteção da PII, criamos uma lista de boas práticas que podem ser implementadas na sua empresa com o intuito de reduzir os riscos de vazamento dessas informações. Confira!
1- Implementação das políticas de segurança
Realize a implementação dos sistemas e das políticas de segurança por meio de recursos como, autenticação multifator, controle de acessos privilegiados, atualização recorrente de sistemas e softwares e criptografia dos dados.
Quanto mais robusta a sua barreira de segurança, maior a certeza de que a PII estará protegida.
2- Treinamento dos funcionários
Forneça treinamento adequado aos colaboradores sobre o tratamento correto das IIP. Os funcionários devem ser capazes de garantir o manuseio seguro dessas informações em todas as etapas do processo — desde a coleta e armazenamento até o compartilhamento e descarte.
3 - Conformidade regulatória
Conforme mencionado anteriormente, o não cumprimento com as regulamentações de proteção de dados pode resultar em penalidades. Portanto, garanta que a sua empresa esteja de acordo com as exigências legais, evitando riscos e protegendo os dados e a reputação da organização.
4 - Adoção de ferramentas
O uso de ferramentas de monitoramento e gestão dessas informações também são indicados, pois podem ajudar na identificação de acessos indevidos e na resposta a incidentes.
Uma ferramenta de monitoramento e gerenciamento que indicamos é o DataSecurity Plus da ManageEngine!
Por que o DataSecurity Plus é indicado para realização do gerenciamento de PII na sua empresa?
O DataSecurity Plus permite monitorar o acesso a dados sensíveis em tempo real e possibilita a localização de arquivos contendo dados de PII por meio de seu recurso de descoberta de dados.
Além disso, ele também conta com funcionalidades que possibilitam:
Identificar movimentações suspeitas;
Automatizar respostas a incidentes;
Gerar relatórios completos para atender às exigências de conformidade com a LGPD.
Com ele, sua empresa ganha mais visibilidade e controle sobre as PII armazenadas, reduzindo riscos e fortalecendo a segurança dos dados de ponta a ponta.
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Conclusão
A proteção e o tratamento corretos da PII são primordiais para assegurar a estabilidade da sua empresa e a confiança dos clientes.
A adoção de práticas de segurança robustas e o cumprimento das regulamentações de proteção de dados não são apenas boas práticas, são medidas indispensáveis para evitar vazamentos e prejuízos à reputação da organização.