Para que serve uma ferramenta de atendimento omnichannel?

Já ouviu a frase: “Um cliente satisfeito é a melhor estratégia de negócios”? Essa frase define a importância de proporcionar um atendimento completo e eficiente...

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Sistema VoIP: o que é, por que monitorar e como fazer isso

É muito provável que você já utilizou serviços de teleatendimento, seja para solicitar algo, seja no recebimento de ligações com propostas de compra ou até...

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Tendências notáveis de vulnerabilidade zero day em 2024: Insights e implicações

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Após a pandemia de Covid-19, empresas de todo o mundo vivenciaram diversas transformações no modo de trabalho, dentre eles, podemos citar o drástico aumento na...

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Da complexidade à coesão: OpManager Plus reúne equipes de TI por meio da observabilidade 

A espinha dorsal de uma organização moderna — sua infraestrutura de TI — é intrinsecamente tecida. Junto com a busca incansável de alcançar operações contínuas...

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 10 métricas para help desk e service desk que você precisa conhecer 

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O que é Network Address Translation (NAT) e quais seus benefícios?

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O que é Attack Surface Analyzer (ASA)?

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O ano de 2024 viu um aumento significativo na descoberta e exploração de vulnerabilidades zero-day. Essas falhas de segurança não corrigidas representam um sério desafio...

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