Com a crescente adoção de dispositivos móveis, a quantidade de aplicativos também aumentou. Uma das razões para isso ter acontecido no meio corporativo, é porque muitas empresas aderiram o modelo de trabalho remoto ou híbrido. Os dispositivos móveis oferecem muitas vantagens como otimização do trabalho e flexibilidade, mas para que isso aconteça, é preciso contar com os aplicativos certos, sem deixar de lado a segurança.
Então, há a necessidade de gerenciar e monitorar aplicativos, para garantir que eles sejam executados sem problemas e que estejam alinhados aos objetivos da organização.
Você já ouviu falar sobre gerenciamento de aplicativos antes?
Neste texto, você vai aprender sobre o seu conceito, importância e como fazer. Boa leitura!
O que é o gerenciamento de aplicativos?
É o conjunto de atividades realizadas pelos administradores de TI para assegurar o controle dos aplicativos instalados nos dispositivos de uma organização. Isso abrange a distribuição, instalação, configuração e desinstalação de aplicativos nos dispositivos utilizados para trabalho.
Quais são suas características?
Uma boa gestão de aplicativos deve contar com:
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Gerenciamento de configurações e permissões: para pré-configurar permissões e configurações de aplicativos e evitar modificações posteriores por usuários finais.
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Gerenciamento de perfis: para criar e configurar políticas e perfis para diferentes departamentos e associá-los com grupos apropriados. Por exemplo: é possível ter perfis para os colaboradores de marketing e TI, em dois grupos separados. Para o grupo de marketing vai ser permitido instalar aplicativos de edição de vídeo e imagens, já para o grupo de TI, isso não será necessário.
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Bloqueio de aplicativos: seja para garantir a conformidade, produtividade ou segurança.
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Portal de autoatendimento: para que seja possível que os usuários realizem a instalação de aplicativos homologados ou solicitarem novas instalações de aplicativos não disponíveis.
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Teste: para permitir que os responsáveis pelo gerenciamento consigam ver se a entrega de atualizações e politicas estão funcionando. Por exemplo: o administrador pediu para instalar um aplicativo X em vários dispositivos e pode querer saber como está sendo o seu processamento e se as atualizações estão sendo bem-sucedidas. Neste caso, há maior visibilidade.
Por que os aplicativos corporativos não devem ser gerenciados manualmente?
É fato: gerenciar manualmente as configurações de aplicativos em dispositivos é impraticável.
Atender às necessidades de diferentes departamentos e equipes pode se tornar uma tarefa cansativa e garantir que todos os aplicativos estejam atualizados no momento certo torna o processo ainda mais complicado.
Também é difícil bloquear aplicativos que possam realizar backups não autorizados de dados corporativos em servidores de nuvem de terceiros ou prevenir a instalação acidental de aplicativos maliciosos que coloquem os dados da empresa em risco.
Por isso, é sempre melhor contar com uma ferramenta de gestão eficiente para otimizar e automatizar o processo.
Por que esse tipo de gerenciamento é importante?
O gerenciamento de aplicativos automatizado possui vários benefícios. Os principais são:
1. Garante a segurança e conformidade
Aplicativos desatualizados ou mal configurados podem se tornar alvos fáceis para ciberataques.
Com uma boa gestão, é possível garantir que todos os aplicativos estejam atualizados com os patches de segurança mais recentes, reduzindo a vulnerabilidade a ataques cibernéticos.
Além disso, garante que os softwares utilizados estejam em conformidade com as regulamentações, facilitando auditorias e evitando penalizações.
2. Reduz os custos
Quando a gestão de aplicativos é realizada, é possível identificar quais são realmente utilizados e quais estão apenas ocupando espaço e recursos.
Isso pode resultar em uma eficiência dos custos, já que a empresa pode extrair dados importantes que vão ajudar em tomadas de decisão como substituições de aplicativos licenciados e visão do consumo de licenças.
3. Melhora a experiência do usuário
Aplicativos que não têm uma boa experiência do usuário podem causar frustrações e atrasos nas atividades diárias.
Um gerenciamento eficaz assegura que eles estejam sempre operacionais e funcionais, melhorando a satisfação dos usuários e, consequentemente, o desempenho da equipe.
Como fazer a gestão de aplicativos em 4 passos
Para implementar essa gestão, o uso de ferramentas específicas pode ser extremamente útil. Para começar, escolha uma solução que seja fácil de usar e compatível com os mais diversos dispositivos e sistemas operacionais de diferentes versões, como: Android, iOS, iPadOS, tvOS, Chrome OS, Windows, etc, além de contar com suporte técnico.
Depois, existem algumas etapas que devem ser seguidas, como:
1. Organize as informações sobre os aplicativos instalados
Geralmente, as empresas usam muitos aplicativos, o que pode causar confusão sobre:
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Quantos são?
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Em quais aparelhos estão instalados, para quais grupos?
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Quem são os usuários?
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Quais licenças estão ativas?
Após responder as perguntas acima, será possível ter tudo mais organizado e otimizado.
2. Implante políticas
Uma boa ferramenta será capaz de automatizar a configuração de políticas de instalação, atualizações, configurações de segurança de cada aplicativo e muito mais. Por exemplo: é possível configurar a política de limitação de uso de aplicativos com base em:
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Horário: para que os colaboradores só consigam utilizar os aplicativos durante o horário de trabalho.
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Conteúdo: para bloquear redes sociais e a produtividade dos colaboradores não ser prejudicada.
Há muitas políticas, cada empresa vai configurar as que fizeram mais sentido para o seu ambiente.
3. Analise os relatórios
A pessoa responsável deverá ter em mãos os relatórios em tempo real de desempenho, uso de recursos e possíveis falhas. Isso ajuda a identificar problemas rapidamente, tomar ações corretivas antes que se tornem críticas e a atualizar os aplicativos – o que garante que todos estejam sempre na versão mais recente.
4. Treine os funcionários
Por último, mas não menos importante, é essencial proporcionar treinamento aos usuários e suporte. Isso garante que todos os funcionários saibam como usar os aplicativos e os dispositivos corporativos de forma eficaz e possam relatar quaisquer problemas que encontrarem.
Conclusão
O gerenciamento de aplicativos ajuda a garantir a segurança, eficiência e otimização em uma organização. Ao implementar uma gestão eficaz, as empresas melhoram a experiência do usuário e garantem a conformidade com regulamentações.
Ao contar com ferramentas especializadas, é possível otimizar o uso de aplicativos, permitindo que as equipes de TI se concentrem em outras áreas críticas do negócio.
Portanto, investir em um bom gerenciamento de aplicativos não é apenas uma questão de segurança, mas também uma boa estratégia para o sucesso organizacional a longo prazo.
Por que usar o Mobile Device Manager Plus da ManageEngine?
O Mobile Device Manager Plus (MDM) da ManageEngine simplifica o gerenciamento de aplicativos móveis, permitindo a instalação, gestão e remoção de forma eficiente. Confira abaixo alguns dos principais recursos que fazem do MDM a escolha ideal para administradores de TI:
Catálogo personalizado de aplicativos empresariais
O MDM permite a criação de um catálogo de aplicativos que inclui apenas aqueles aprovados pela empresa. Esse catálogo pode conter aplicativos disponíveis publicamente na internet ou soluções internas desenvolvidas especificamente para atender às necessidades da organização.
Com essa abordagem, apenas os aplicativos autorizados podem ser instalados nos dispositivos, reduzindo o risco de instalação de software não aprovado.
Portal de autoatendimento para aplicativos
Cada departamento tem suas próprias necessidades em relação aos aplicativos, e nem todos os colaboradores precisam solicitar todos os aplicativos disponíveis.
Com o portal de autoatendimento configurado, os funcionários podem acessar uma lista de aplicativos permitidos e escolher aqueles que precisam instalar, promovendo autonomia e agilidade no processo.
Implantação de aplicativos baseada em departamento
Em muitas organizações, os colaboradores de um mesmo departamento utilizam um conjunto específico de aplicativos.
O MDM permite agrupar dispositivos por departamento, garantindo que todos os aplicativos associados a esses grupos sejam distribuídos automaticamente para qualquer novo dispositivo adicionado. Isso automatiza o processo de distribuição e facilita a gestão de aplicativos em nível departamental.
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