Os avanços tecnológicos trouxeram muitos benefícios para as corporações, como a automatização de processos, por exemplo. Porém, também abriu brechas quando se trata de segurança. Questões como cibersegurança e gestão de incidentes são fatores que estão sendo muito debatidos e considerados atualmente dentro das empresas, principalmente quando aderir às regras de conformidade é um foco essencial.
Quando falamos de gestão de incidentes, o tempo de detecção é um fator determinante, pois, por meio dele é possível entender se os atacantes tiveram muito tempo para acessar as máquinas e conseguir informações cruciais.
Por este motivo, o MTTD, mean time to detect, ou seja, tempo médio para detecção, é uma métrica importante quando o assunto é segurança e tempo de resposta. Leia este artigo para entender como ele funciona e como pode te auxiliar para reforçar a segurança de sua empresa.
MTTD: o que é?
É necessário entender que utilizar métricas de KPI dentro da empresa é uma das melhores formas de se reduzir custos, uma vez que diminui o tempo de inatividade e quantifica o desempenho de ativos.
Como já foi mencionado acima, o MTTD é o tempo médio para detecção de um incidente que leva à uma falha. Essa é a métrica que irá calcular quanto tempo levou para uma falha ser detectada e o quanto ela passa despercebida.
Quanto menor for o resultado desta métrica, melhor é o indicativo, pois aponta que as falhas estão sendo identificadas rapidamente, levando à uma resolução mais rápida, o que resulta em um tempo de inatividade menor.
Para fazer o seu cálculo, é simples:
Qual a importância do MTTD?
Usar o MTTD como uma das principais métricas da sua organização está relacionado à cibersegurança. Afinal, este fator irá afetar como a equipe de segurança lida com vulnerabilidades e como as remedia no menor tempo possível, impedindo que um vazamento de dados ocorra.
Ou seja, podemos dizer que esta métrica está ligada diretamente à resposta a incidentes e ao setor de TI, que lida com as ameaças, como ataques cibernéticos, violação de segurança e tempo de inatividade do servidor.
O tempo de descoberta de um incidente é fundamental para que medidas sejam tomadas da melhor forma possível, evitando o máximo de prejuízo para seus clientes e empresa. Imagina que um MTTD leve horas para detectar uma falha. Até ser gerado um alerta, se for um ataque hacker, por exemplo, as informações extraídas e vulnerabilidades usadas já podem ter dado um grande prejuízo.
Como diminuir o MTTD
Quanto menor for o resultado do MTTD da empresa, melhor é para ela, pois significa que seu processo de detecção está sendo efetivo. Porém, se isso não está acontecendo, há algumas medidas que podem ser tomadas.
Automatize o gerenciamento de incidentes
A automatização do gerenciamento de incidentes garante que a resposta a eles seja o mais eficiente possível, antes que se tornem eventos críticos. Para o caso de incidentes simples, a sua automatização com uma base de conhecimento otimiza tempo, não cria longa inatividade e não afeta os usuários finais.
Essa automatização também pode afetar o MTTR, o tempo médio de reparação, já que uma detecção rápida evita que a falha se transforma em algo crítico, diminuindo o seu tempo de reparo.
Aplique a observabilidade
Podemos dizer que a observabilidade na TI é um passo a mais do monitoramento. Ela analisa, monitora, rastreia e identifica padrões dos sistemas e de seu ambiente. Um dos principais papéis da observabilidade é a detecção de problemas, tendo como seus 3 pilares: métricas, logs de eventos e rastreamento. Ou seja, a observabilidade é um método proativo para trazer mais segurança e deve ser contínuo.
Automatize a detecção
Usar soluções que possuam machine learning ou inteligência artificial é uma maneira de automatizar a detecção, uma vez que é possível estabelecer padrões de comportamento e identificar anomalias e desvios de forma muito mais rápida e eficiente.
Métricas de desempenho: uma visão holística
Dizer que a empresa nunca sofrerá uma falha ou incidente é quase impossível, ainda mais com tantas tecnologias disponíveis diariamente e sabendo que o fator humano ainda é um dos grandes causadores de incidentes. A questão não é mais se irá sofrer uma violação, mas quando.
Foi assim que surgiram as principais métricas de incidentes: MTTR, MTBF, MTTF e MTTD. Muito mais que índices de desempenhos, todas elas têm como foco manter a empresa com o menos tempo possível de inatividade e impedir que graves violações ocorram.
No MTTD, o gerenciamento de incidentes é uma prioridade. Ter uma solução que gere alertas em tempo real faz toda a diferença, já que o foco desta métrica é justamente ter a detecção rápida de qualquer anomalia que a equipe de segurança se mobilize.
O ManageEngine Log360 é a solução SIEM completa que as empresas precisam, pois detecta, prioriza, investiga e responde a ameaças de segurança, além de possuir machine learning para detecção de anomalias e análise do comportamento do usuário e entidade (UEBA).
Conclusão
As empresas que possuem soluções para monitorar seus KPIs estarão sempre à frente da concorrência, oferecendo melhores serviços para seus usuários e reduzindo custos.
Utilizar um conjunto de métricas faz com que se tenha uma visão holística do que está acontecendo, encontrando a causa-raiz de incidentes e problemas, podendo assim ser implementada uma estratégia abrangente na corporação.
