Se você é um administrador de uma rede corporativa, você sabe melhor do que ninguém como os tempos de inatividade podem ser desastrosos. Um estudo de custo do tempo de inatividade, conduzido pelo Gartner em 2014, descobriu que o tempo de inatividade da rede custa em média US$ 5.600 por minuto, sendo que esse número pode variar de US$ 2.300 a US$ 9.000 por minuto.
Com as organizações migrando para redes sofisticadas construídas em infraestruturas híbridas, os tempos de inatividade da rede estão se tornando mais frequentes e caros.
Resolver os gargalos sem uma ferramenta ITSM é uma tarefa difícil
Com o gerenciamento de rede mais complexo do que nunca, as organizações precisam de medidas proativas em vez de esforços reativos. Monitorar manualmente uma rede em busca de problemas à medida que eles surgem não é mais suficiente, porque é fácil perder o controle do que está acontecendo.
Sem uma integração adequada com uma ferramenta ITSM, os administradores de rede estarão lidando com uma montanha de problemas, incapazes de determinar quais são os críticos.
Como uma ferramenta ITSM pode ser vantajosa para a sua rede
Uma solução de monitoramento de rede e uma solução de ITSM são ótimas ferramentas independentes que podem ser bem utilizadas quando integradas. Mas, o que essa integração faz para administradores de rede?
1. Registro automático de tickets
Uma rede corporativa está associada a muitos dispositivos e interfaces. Devido à natureza complexa das redes, gargalos podem surgir com frequência e ocasionar tempo de inatividade da rede.
Trabalhar manualmente em problemas sem saber a criticidade da situação não é apenas um desafio, pode até levar a interrupções imprevistas. Ao integrar uma solução de monitoramento de rede com uma ferramenta ITSM, os administradores de rede podem criar tickets para possíveis problemas de rede e priorizar tickets de acordo com a criticidade da situação.
2. Relacionamento e sincronização de ativos
Ao integrar uma solução de monitoramento de rede com uma ferramenta ITSM, os administradores de rede podem sincronizar dispositivos, bem como os relacionamentos diretamente com a ferramenta ITSM.
Isso ajuda com uma melhor visualização, apoiando os administradores de rede na análise de impacto e causa-raiz. Também ajuda os administradores de rede a obter uma visão clara da rede.
3. Automatizando tarefas monótonas usando fluxos de trabalho
O gerenciamento de uma rede corporativa associada a muitos eventos é demorado e trabalhoso. Ao automatizar essas tarefas com a ajuda de fluxos de trabalho, o tempo e os recursos podem ser mais bem focados em outros aspectos críticos de uma rede.
Lide com as complexidades do gerenciamento de rede
Os desafios no gerenciamento de rede podem ser enfrentados por:
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Identificação de possíveis falhas de rede com a ajuda de um software de monitoramento de rede, como o OpManager.
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Integração de software de monitoramento de rede com uma ferramenta ITSM, como ServiceDesk Plus, para correção de falhas sem complicações.
Monitore sua infraestrutura local com uma solução de monitoramento de rede
Monitorar e gerenciar manualmente sua infraestrutura de rede local parece impossível, certo? Com a ajuda de uma solução de monitoramento de rede como o OpManager, você pode monitorar facilmente sua infraestrutura.
Com a ajuda de uma solução de monitoramento de rede, você pode:
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Descobrir sua infraestrutura de rede junto com os dispositivos nela.
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Monitorar seus dispositivos de rede com base nos limites que você definir.
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Visualizar seus dispositivos para obter uma visão geral do layout de sua rede.
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Melhorar seu planejamento de capacidade, alocação de recursos e utilização.
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Obter visibilidade total em sua infraestrutura de rede.
Integre uma solução de monitoramento de rede com uma ferramenta ITSM
A mera identificação de falhas não é boa sem algum tipo de resposta ativa. É aqui que entra uma ferramenta de ITSM como o ServiceDesk Plus. Ao integrar uma ferramenta de ITSM com uma solução de monitoramento de rede, você pode identificar gargalos de rede e notificar rapidamente o técnico correspondente para facilitar a correção. Isso reduz as chances de inatividade da rede, reduzindo assim os custos operacionais da rede e mantendo o desempenho ideal da sua rede.
OpManager e SeviceDesk Plus: a dupla poderosa
Ao integrar o ManageEngine OpManager com o ServiceDesk Plus, você pode monitorar sua rede e encaminhar problemas para o técnico correto em caso de um possível problema de rede.
A integração entre OpManager e ServiceDesk Plus oferece os seguintes recursos prontos para uso:
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Dispositivos no OpManager podem ser sincronizados com dispositivos no ServiceDesk Plus.
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Quaisquer alterações feitas nos dispositivos por parte do OpManager serão refletidas no ServiceDesk Plus.
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Dispositivos de vários fornecedores podem ser facilmente sincronizados.
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Além dos dispositivos, até mesmo os relacionamentos de dispositivos podem ser sincronizados do OpManager para o ServiceDesk Plus, ajudando assim os administradores de rede a entender melhor os relacionamentos de dispositivos.
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Uma vez integrado ao OpManager, os resumos dos dispositivos podem ser visualizados no próprio console do ServiceDesk Plus.
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Os fluxos de trabalho podem ser criados com base em condições predefinidas que executam automaticamente uma ação assim que essas condições são atendidas.
Gerencie sua infraestrutura local com a integração OpManager-ServiceDesk Plus
O gerenciamento de rede é uma tarefa tediosa, propensa a erros manuais. Com OpManager e ServiceDesk Plus, você pode superar facilmente os obstáculos de gerenciamento de rede. Descubra, monitore e visualize sua rede com o OpManager e envie alertas e notificações com a ajuda do ServiceDesk Plus.
Para obter esses recursos poderosos, baixe o OpManager e o ServiceDesk Plus.
Traduzido do nosso site global.
