Au-delà du déploiement : Les challenges permanents de l’implémentation dans la surveillance de la performance des applications

 À l’ère de l’accélération digitale, la surveillance des performances des applications (APM) joue le rôle de sentinelle, permettant aux organisations de maintenir, d’analyser et d’optimiser la santé de leurs écosystèmes digitaux. Cependant, en naviguant dans les complexités des architectures distribuées, des déploiements de cloud hybride et des charges de travail dynamiques, les entreprises sont confrontées à un terrain complexe marqué par la prolifération des données, les environnements cloisonnés et la pénurie de personnel qualifié. Ces défis peuvent entraver de manière significative les déploiements APM les plus soigneusement planifiés et, en fin de compte, avoir un impact sur le chiffre d’affaires, la productivité et la satisfaction des clients. Ce blog se penche sur les principaux défis liés à la mise en œuvre de la surveillance des performances des applications et met en lumière les complexités rencontrées par les professionnels de l’informatique. Il offre également un aperçu des stratégies qui peuvent aider à naviguer dans ce paysage complexe et à libérer tout le potentiel de cette discipline vitale.

Relever les challenges de la surveillance de la performance des applications

Prévoir et surmonter les obstacles liés à l’APM permet de libérer tout le potentiel de votre investissement. Pour y parvenir, commençons par comprendre les obstacles auxquels nous pourrions être confrontés :

Challenges de l’APM

La tapisserie complexe de l’architecture informatique moderne

La tapisserie complexe de l’architecture informatique moderne présente une toile à multiples facettes où les organisations orchestrent leurs stratégies numériques. Un écosystème dynamique composé de technologies hétérogènes, de cadres agiles et d’éléments d’infrastructure robustes s’entrelace pour former les fils fondamentaux de notre monde digital. Chaque composant, de la chorégraphie agile des microservices à l’évolutivité imposante des plateformes cloud, joue un rôle essentiel dans la formation de ce tissu technologique.

• Microservices  

Si les microservices offrent une agilité et une évolutivité inégalées, ils recèlent également une vulnérabilité cachée : la possibilité qu’un seul incident de service déclenche une réaction en chaîne et paralyse l’ensemble de votre plateforme de commerce électronique avec un effet de dominos. Cela peut silencieusement éroder les performances, frustrer les clients et, en fin de compte, nuire à votre activité.

Imaginez un scénario dans lequel une erreur dans le service d’inventaire envoie des informations inexactes sur la disponibilité des produits aux consommateurs. Les clients ajoutent allègrement des articles inexistants à leur panier, avant de se heurter à un message embarrassant de “rupture de stock” au moment de passer à la caisse. Les paniers frustrés et abandonnés se multiplient, les ventes chutent et l’expérience d’achat, autrefois agréable, tourne au vinaigre.

• Cloud hybride

Alors que le paysage de l’infrastructure informatique continue d’évoluer, l’adoption du cloud hybride est devenue la norme pour de nombreuses entreprises. Cependant, naviguer dans les complexités de performance d’un environnement hybride, où coexistent des serveurs sur site et des services de cloud public, peut s’avérer une tâche décourageante. Le besoin de coordination entre des environnements disparates et les retards potentiels dus au transfert de données peuvent créer des angles morts en matière de performances et entraver une surveillance efficace.

Les implications du développement de la sphère des données

IDC prévoit qu’en 2025, les informations qui tourbillonnent autour de nous pourraient occuper 163 ZB de mémoire digitale. Cela représente suffisamment de données pour stocker 4 000 fois tous les films jamais réalisés. C’est un chiffre stupéfiant, dix fois supérieur aux 16,1 ZB que nous avons générés en 2016. Ce déluge de données promet de débloquer des expériences utilisateur uniques et un nouveau monde d’opportunités commerciales grâce à des informations inégalées, révolutionnant des domaines tels que la santé, la finance et la recherche. Mais il pose également le problème des données, un défi si important qu’il exige des solutions innovantes et un changement radical dans notre façon de penser, de gérer et d’utiliser cette ressource précieuse.

La complexité croissante des architectures applicatives modernes, caractérisée par l’omniprésence des microservices, des conteneurs et des technologies cloud-natives, représente un formidable défi pour les solutions de contrôle des performances applicatives. Le volume et la diversité des données générées par ces systèmes dynamiques et distribués dépassent les capacités de surveillance traditionnelles. Ce déluge de données crée des angles morts, entrave la corrélation perspicace entre les plateformes et empêche de maintenir une visibilité holistique sur l’ensemble de l’infrastructure. En outre, cela peut brouiller les informations critiques sur les performances, entraînant des expériences sous-optimales pour l’utilisateur et des perturbations potentielles pour l’entreprise.

Résistance au déploiement de l’APM

• Blocage technologique

La persistance des systèmes existants dans les paysages informatiques des organisations représente un défi particulier lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre des systèmes de surveillance des performances des applications. Ces composants vénérables mais cruciaux ne disposent souvent pas de l’instrumentation native et des protocoles normalisés facilement intégrés dans les solutions modernes de surveillance des performances des applications. Par conséquent, l’obtention d’une visibilité sur leurs caractéristiques de performance peut être une entreprise complexe, nécessitant des efforts de développement considérables et une navigation habile dans des piles technologiques hétérogènes, ce qui nous amène presque à l’impasse.

• Préjugés culturels

Alors que l’APM complète ouvre un trésor d’informations sur les performances, certaines cultures organisationnelles peuvent se méfier de la transparence et de la responsabilité qu’elle apporte. La peur des représailles, la perception d’une perte de contrôle, voire une simple incompréhension des avantages peuvent agir comme des saboteurs silencieux. Cela peut saper discrètement les initiatives les mieux intentionnées.

Imaginez qu’un projecteur sur les performances soit braqué sur votre candidature, révélant les forces et les faiblesses avec une clarté inébranlable. Alors que certaines équipes pourraient se réjouir de cette transparence, d’autres, habituées à opérer dans l’ombre, pourraient se sentir exposées et résister. C’est dans ce conflit culturel que s’inscrit la réussite de la mise en œuvre de la surveillance des performances des applications. Pour obtenir des performances optimales, l’observabilité de l’application est une nécessité absolue et pour commencer à surveiller avec succès, des préjugés comme ceux-ci doivent être éliminés.

• Difficultés d’acquisition des compétences

Les capacités étendues des outils APM peuvent poser des défis importants au personnel ayant une expérience limitée dans ce domaine. La complexité du fonctionnement et de la conception conduit souvent à une utilisation sous-optimale des outils et, par conséquent, à la prise de décisions mal informées. Il en résulte des goulets d’étranglement manqués, des informations imprécises et, en fin de compte, des performances d’application et une expérience utilisateur médiocres. Sans parler de l’incapacité à discerner des modèles, des anomalies et des tendances significatifs à partir des données et du manque de compétences en matière d’interprétation des données chez le personnel non qualifié, qui peuvent sérieusement entraver l’efficacité des initiatives de gestion des performances applicatives.

• Équilibrer les coûts et le contrôle

Bien que les solutions de surveillance des performances des applications offrent un immense potentiel d’optimisation des performances, l’investissement initial dans les licences logicielles, l’infrastructure matérielle et les services de mise en œuvre peut être décourageant pour les organisations dont le budget est serré. Au fur et à mesure que les entreprises développent leurs opérations, le volume croissant de données, la complexité des divers environnements et l’évolution des exigences en matière de performances peuvent entraîner une augmentation exponentielle des frais de licence et des mises à niveau de l’infrastructure. Pour obtenir un retour sur investissement optimal avec l’APM, il faut choisir un fournisseur qui privilégie la transparence et évite les pièges des fonctionnalités verrouillées par des structures de prix échelonnées. Les structures de coûts opaques peuvent entraver votre capacité à accéder à des informations critiques sur les performances et vous obliger à payer trop cher pour des fonctionnalités dont vous n’avez peut-être pas besoin.

Des options de personnalisation nonflexibles

La rigidité inhérente à certaines solutions traditionnelles de contrôle des performances des applications constitue un obstacle important à la croissance et à l’optimisation des organisations. Ces solutions, avec leurs options de personnalisation limitées et leurs capacités d’intégration restrictives, agissent comme des camisoles de force digitales, empêchant une surveillance efficace et une prise de décision basée sur les données, cruciales pour réussir dans le paysage informatique dynamique d’aujourd’hui.

• Tableaux de bord prédéfinis

Les tableaux de bord pré-packagés, ou modèles de tableaux de bord, bien qu’esthétiquement agréables, ne répondent pas aux besoins et priorités uniques de chaque organisation. Sans possibilité de personnaliser les visualisations de données, les organisations ont souvent les mains liées avec leurs données coincées dans des tableaux de bord inflexibles qui masquent les informations essentielles. De plus, chaque équipe a besoin de données différentes pour fonctionner, et cette approche unique entrave leur force et les rend inadaptées à des utilisations diverses.

• Une vision fragmentée

Dans le paysage technologique dynamique, une solution APM avec des options d’intégration limitées crée des silos de données, empêchant une analyse complète et des informations exploitables. C’est un peu comme si un médecin s’appuyait uniquement sur les mesures de la pression artérielle pour établir un diagnostic – elles sont précieuses, mais insuffisantes pour avoir une compréhension globale de la santé du patient.

Surmonter les défis de l’APM

Conquérir les complexités inhérentes à ce paysage informatique aux multiples facettes exige une innovation inébranlable et une action résolue. La mise en œuvre d’une solution complète de contrôle des performances des applications peut être une tâche intimidante, mais les avantages d’une application optimisée et fonctionnant sans heurts en valent largement la peine. Différents outils se concentrent sur différents aspects de la performance, il est donc important d’en trouver un qui corresponde à vos besoins et à votre budget. En consultant la liste suivante, vous pourrez facilement relever les défis énumérés ci-dessus.

Checklist pour une implémentation efficace de l’APM

• Traçage distribué : Plongez au cœur des requêtes individuelles, comprenez leur parcours à travers les microservices et les systèmes externes, et identifiez précisément l’origine des problèmes. Traitez de manière proactive les inefficacités, optimisez l’allocation des ressources et fournissez des applications robustes qui ne laissent jamais les utilisateurs dans l’ignorance.
• Surveillance des dépendances : La surveillance des dépendances de votre application vous permet de prévoir les problèmes, d’éviter les temps d’arrêt et d’offrir une expérience utilisateur transparente.
• Surveillance et analyse en temps réel : Obtenez des informations instantanées sur les indicateurs clés et identifiez de manière proactive les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent les utilisateurs.
• Détection des anomalies alimentée par l’IA : Utilisez l’intelligence artificielle pour détecter automatiquement les comportements inhabituels et prédire les problèmes potentiels.
• Surveillance du comportement des utilisateurs : Découvrez comment les utilisateurs finaux se comportent et interagissent avec vos applications grâce à la surveillance du navigateur réel et de l’utilisateur final.
• Surveillance de l’expérience utilisateur : Percevez les performances de l’application d’un point de vue technique avec la surveillance des performances de l’application et du point de vue de l’utilisateur avec la surveillance de l’utilisateur réel (RUM).
• Plate-forme de surveillance unifiée : Consolidez les données provenant de toutes les sources dans une seule fenêtre pour une visibilité holistique et une analyse complète.
• Évolutivité dynamique : Pour s’adapter aux changements de l’infrastructure et de la charge de travail, et garantir une surveillance efficace même dans des environnements très dynamiques, l’outil de surveillance doit être capable d’évoluer en même temps que l’infrastructure.
• Personnalisation des données : Des données partagées favorisent des objectifs communs. Avec la possibilité de personnaliser les données et les tableaux de bord, les équipes peuvent accéder à des mesures pertinentes pour les opérations et collaborer efficacement.
• Surveillance sans agent x basée sur un agent : L’intégration de nouveaux outils APM avec des systèmes historiques peut nécessiter le déploiement d’instruments basés sur des agents ou l’utilisation d’API pour combler le manque de communication.
• Stratégie personnalisée pour les systèmes existants : Les approches proactives telles que la surveillance synthétique peuvent efficacement mettre en lumière les complexités des performances des systèmes existants, permettant des stratégies d’optimisation éclairées et la viabilité continue de ces actifs technologiques vitaux.

 À propos d’Applications Manager

ManageEngine Applications Manager est un outil de surveillance des performances des applications qui répond à toutes les exigences de mise en œuvre d’une stratégie APM réussie. Applications Manager permet une optimisation agile et une maintenance proactive de votre écosystème d’applications. Ses fonctionnalités de pointe, notamment le traçage distribué et la détection des anomalies par l’IA, permettent de mettre en lumière les dynamiques de performance complexes et d’identifier les goulets d’étranglement les plus insaisissables avant qu’ils n’aient un impact sur l’expérience de l’utilisateur. Les tableaux de bord en temps réel agissent comme une fenêtre sur l’âme de l’application, présentent des informations exploitables et vous permettent d’orchestrer un voyage digital fluide.

Tirez parti des avantages de la surveillance sans agent pour la plupart des scénarios et complétez en toute transparence par un déploiement stratégique basé sur des agents lorsqu’une granularité plus fine est nécessaire. Applications Manager vous permet de personnaliser votre approche de la surveillance pour une efficacité et une efficience optimales. Grâce à la prise en charge de la surveillance de plus de 150 technologies à partir d’une console unique, vous bénéficiez d’une vision holistique des performances des applications et d’une optimisation proactive, le tout sans surprise sur votre facture. Identifiez les goulets d’étranglement cachés, garantissez des expériences utilisateur exceptionnelles et reprenez le contrôle de votre infrastructure informatique avec Applications Manager. Explorez un monde de surveillance transparente et découvrez la puissance d’une véritable surveillance des performances des applications – commencez votre essai gratuit de 30 jours dès aujourd’hui !

Source :  Beyond deployment: The ongoing challenges in application performance monitoring implementation by Angeline Solomon