Lo que sus clientes experimentan desde su punto de contacto digital puede tener un impacto adverso en su satisfacción, lealtad y la reputación de la marca. Unos puntos de contacto digitales sin contratiempos y con capacidad de respuesta pueden contribuir en gran medida a determinar los resultados de su negocio.
En ManageEngine, nos comprometemos a ayudarle a conseguir resultados empresariales optimizando las experiencias digitales. Creemos que nuestro reconocimiento en el Cuadrante Mágico inaugural de Gartner para el monitoreo de la experiencia digital (DEM) valida nuestra dedicación a proporcionar soluciones líderes.
El Cuadrante Mágico™ de Gartner® para el monitoreo de la experiencia digital está dirigido a los líderes que buscan ofrecer una experiencia digital sin inconvenientes. Este informe exhaustivo ofrece una inmersión profunda en el mercado de DEM. Cubre las últimas tendencias y las funciones de los proveedores.
Funciones clave de monitoreo de la experiencia digital que consideramos que nos distinguen
Con más de 25 años de experiencia en el sector y más de 200 socios en todo el mundo, ayudamos cada día a más de 9.000 administradores de TI de más de 180 países a mejorar fácilmente su experiencia digital. He aquí algunas funciones clave por las que nuestros clientes empresariales confían en nosotros:
Monitoreo proactivo de la experiencia del usuario: nuestra solución proporciona una visibilidad completa del rendimiento de las aplicaciones, el estado de la infraestructura y la experiencia del usuario final con el monitoreo de transacciones sintéticas y de usuario real.
∙ Monitoreo de usuarios reales para controlar los KPI críticos. Analiza las transacciones web, las sesiones de usuario y los errores por geografías, ISP y navegadores.
∙ El monitoreo sintético ayuda en la simulación de transacciones utilizando scripts desde múltiples ubicaciones para identificar la lentitud de los diferentes componentes del sitio web. Por medio de la opción de grabación y reproducción, puede analizar el rendimiento de las funcionalidades principales y ofrecer un sitio fiable para una mejor experiencia del usuario final.
∙ Combine las ventajas del monitoreo del rendimiento de las aplicaciones con el conocimiento de la experiencia del usuario a través de las integraciones APM-RUM y APM-Synthetic. Obtenga una visibilidad proactiva correlacionando el rendimiento del lado del servidor con las métricas del lado del cliente y los resultados de las pruebas sintéticas. Esto garantiza una experiencia de usuario sin inconvenientes.
Monitoreo avanzado de aplicaciones: monitoree el estado, la disponibilidad y el rendimiento de sus aplicaciones alojadas en la nube desde una sola consola. Implemente el monitoreo de la experiencia digital en interfaces no basadas en web con el monitoreo de clientes pesados.
Monitoreo del rendimiento de Internet: monitoree y mejore la salud del sitio web y el servicio de Internet. Reduzca los tiempos de carga de las páginas. Controle las transacciones e identifique proactivamente problemas con servicios críticos como DNS, Ping, POP, FTP e ISP. Implemente medidas de seguridad para proteger su sitio web de la desfiguración, la inclusión en listas de bloqueo y la expiración del dominio.
Monitoreo de la API: mediante el control en tiempo real de los errores de la API y las métricas de rendimiento, puede identificar y resolver proactivamente los problemas tanto en sus aplicaciones internas como en las integraciones críticas de terceros.
Respuesta a incidentes asistida por IA: nuestra solución aprovecha el agente NLP interno Zia para comprender los patrones cambiantes de la disponibilidad, el estado y el tiempo de respuesta de su aplicación. De esta forma, puede recopilar información procesable, obtener alertas rápidas de anomalías y reducir el MTTR.
¿Desea contar con el apoyo de nuestra herramienta DEM para mejorar el recorrido de sus usuarios finales?
Descargo de responsabilidad
Gartner, Cuadrante Mágico para el monitoreo de la experiencia digital. 21 de octubre de 2024, Padraig Byme | Matt Crossley | DB Cummings | Martin Caren | Pankaj Prasad
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