Con la creciente dependencia de Internet para obtener información y servicios, los clientes esperan que los sitios web sean rápidos, confiables y fáciles de navegar. En la era digital actual, el sitio web de una empresa sirve como su escaparate virtual y, a menudo, es el primer punto de contacto para los clientes potenciales. Cualquier inactividad o lentitud de carga puede generar frustración y una percepción negativa de la empresa. Para garantizar una experiencia fluida y sin problemas para los usuarios finales que acceden a su sitio, es importante incorporar una solución sólida de monitoreo de sitios web para que las empresas garanticen un funcionamiento sin problemas y un rendimiento óptimo.
Necesidad de monitorear el rendimiento del sitio web
Dado que su sitio web promueve la marca para la cartera de su empresa, garantizar una mejor experiencia de usuario digital para su sitio web es vital para construir una reputación de marca positiva para su empresa.
Hay varios momentos en los que su sitio web podría experimentar problemas de rendimiento inesperados, como tiempo de inactividad, respuesta lenta de la página, picos en el tráfico web o brechas de seguridad repentinas, que podrían afectar sus operaciones comerciales diarias de la noche a la mañana. Cualquier impacto en el rendimiento complica la experiencia del usuario final y genera una impresión negativa en general.
No hay garantía de evitar por completo tales impactos inesperados en el rendimiento del sitio web. Por esto es necesario que las empresas tomen medidas preventivas para garantizar que su sitio web siga funcionando y no tenga tales problemas, o al menos sean lo suficientemente cautelosas como para mantenerse alerta y manejar cualquier problema de rendimiento al instante. Además, analizar el rendimiento de su sitio web con mucha antelación para detectar posibles problemas y luego tomar medidas correctivas para resolverlos de inmediato es la clave para garantizar una mejor experiencia de usuario final. Es crucial tener un software proactivo de monitoreo de sitios web.
Desafíos del monitoreo de sitios web
Hay muchos factores por los que un sitio web puede fallar. Mientras que algunos de ellos surgen debido a problemas en los servidores de backend y se pueden solucionar, el resto surgen debido a factores externos inevitables. Cualesquiera que sean las razones, los siguientes son algunos de los desafíos comunes en el monitoreo de sitios web:
∙ Interrupciones imprevistas: La fluctuación repentina en el estado y la disponibilidad de su sitio web durante las horas pico puede afectar sus operaciones comerciales a mayor escala.
∙ Lentitud en el tiempo de respuesta: Experimentar un retraso en el tiempo de carga de sus páginas web revela mucho sobre el rendimiento de su sitio web, lo que frustra al usuario final.
∙ Alta tasa de rebote: Las grandes caídas en el recuento de visitas a la página de su sitio web pueden indicar una mala usabilidad y rendimiento, lo que afecta la puntuación de la página de su sitio web y la reputación de la marca.
∙ Alto tráfico: Lidiar con aumentos repentinos en el volumen y la frecuencia de las solicitudes o acciones web puede suponer una gran carga para los servidores que alojan el sitio web, lo que a su vez afecta el rendimiento del sitio web.
∙ Problemas al cargar la página: La entrega inadecuada de contenido en diferentes dispositivos, navegadores y regiones debido a los tiempos de espera de sesión o conexión afecta el flujo del recorrido de los usuarios finales en su sitio web.
∙ Brechas de seguridad: La inyección inesperada de contenido o software malicioso, así como los intentos de phishing por parte de hackers, pueden alterar la integridad de su sitio web, lo que hace que su sitio web esté en la lista negra de Internet.
Monitoreo del rendimiento de sitios web con Applications Manager
Para garantizar un rendimiento ininterrumpido del sitio web para los usuarios finales, una buena solución de monitoreo de sitios web debería poder proporcionar información detallada sobre el rendimiento de su sitio web en función de varios aspectos de rendimiento. También debe ofrecer alertas en tiempo real para notificarle instantáneamente cuando se encuentren anomalías. Aquí hay una lista de funciones clave que se necesitan para un monitoreo de sitios web efectivo:
Monitoreo de URL
Lo primero que uno debe buscar en el monitoreo de sitios web es asegurarse de que su sitio web funcione sin problema. Incluso si una sola página web tarda en cargarse, hay muchas posibilidades de que los visitantes pierdan interés en explorar el sitio web, lo que resulta en un menor tráfico web.
Con el monitoreo de URL de Applications Manager, puede realizar un seguimiento de la disponibilidad y el rendimiento de las URL cruciales de sus sitios web, tanto en Internet como en la intranet. Garantiza que sus sitios web funcionen sin problemas al controlar el tiempo de respuesta de las URL individuales y notificarle instantáneamente cada vez que haya una lentitud en el tiempo de carga de la página de su sitio web. También puede utilizar el monitoreo de secuencias de URL para simular fácilmente la secuencia de URL individuales a las que acceden comúnmente los visitantes en línea en su sitio web, y luego analizarlas más a fondo para detectar y resolver cualquier problema potencial (si corresponde).
Monitoreo sintético de transacciones
Después de que su sitio web esté en línea, es crucial averiguar si su sitio web está funcionando correctamente para los usuarios finales que acceden al sitio. Se vuelve vital hacer un seguimiento paso a paso del recorrido del sitio web y analizar el rendimiento de cada paso individual, especialmente cuando se trata de transacciones comerciales críticas, como la banca online o las compras en un sitio web de comercio electrónico.
El monitoreo de transacciones sintéticas de Applications Manager le ayuda a realizar un seguimiento del rendimiento de su sitio web desde la perspectiva de un usuario final. Le ayuda a simular acciones críticas del usuario y rutas de navegación, como inicios de sesión de usuario, adición de un artículo a un carrito de compras, etc. Estas acciones se pueden reproducir en navegadores web reales (como Firefox o Chrome) desde múltiples ubicaciones geográficas (como las sucursales de su empresa). Esto le permite identificar y resolver posibles problemas críticos con mucha antelación, antes de que afecten a sus usuarios finales.
También puede analizar los componentes individuales o los cuellos de botella que afectan el rendimiento de su sitio web. Al monitorear desde múltiples ubicaciones, puede analizar si el tiempo de inactividad o la lentitud están afectando a sus usuarios en todas las regiones o se limitan a una ubicación geográfica específica. Junto con las pruebas sintéticas, también puede monitorear servicios de red esenciales como DNS, ping, etc. Estas pruebas pueden ayudarlo a comprender si un fallo se debe a un problema de red o no y, por lo tanto, descartar el factor de red.
Monitoreo de usuarios reales
No importa cuánto controle el rendimiento de su sitio web, todavía existe la posibilidad de que los usuarios experimenten problemas de rendimiento sin precedentes en tiempo real. Es complejo identificar qué elemento de su sitio web está causando la interrupción en ese momento.
El monitoreo de usuarios reales (RUM) de Applications Manager desempeña un papel importante a la hora de mejorar la experiencia digital del usuario final de su sitio web. Proporciona información sobre el rendimiento del front-end de su sitio web o aplicación web en función del tráfico real al sitio. Puede obtener información detallada sobre los tiempos de respuesta del front-end, back-end y de la red. También obtiene información sobre transacciones web, sesiones de usuario, llamadas AJAX, errores de Javascript, etc. También le ayuda a comparar el rendimiento de su sitio web en geografías, navegadores, dispositivos, ISP y más.
Analizador de páginas web
Es necesario analizar el rendimiento de la página web para supervisar varios componentes de su sitio web. El analizador de páginas web de Applications Manager le proporciona una visibilidad completa del rendimiento de su página web al identificar y analizar qué componente está ralentizando el rendimiento de su página web. Supervisa el rendimiento de su página web en función de varios parámetros, como el tiempo de respuesta, el tamaño de la página, el tamaño de los recursos, el recuento de solicitudes y más.
Además, proporciona información detallada sobre la velocidad de la página de su sitio web al proporcionar puntajes y calificaciones basadas en varias reglas de la página web, lo que le da una idea clara de dónde está fallando su página web en términos de rendimiento. Esta información puede ayudar a que sus equipos de marketing y experiencia del cliente se centren en las páginas con mayor tráfico e ingresos para anunciar productos según sea necesario.
Monitoreo del contenido del sitio web
La desfiguración de sitios web es uno de los desafíos más comunes que enfrentan las empresas en lo que respecta a la seguridad web. Los hackers intentan continuamente manipular la seguridad de las páginas web obteniendo acceso no autorizado y modificando ilegalmente el contenido de las páginas web, lo que pone en peligro la seguridad de los datos y la continuidad del negocio.
El monitor de contenido del sitio web de Applications Manager lo ayuda a proteger su sitio web al monitorear constantemente la integridad de su sitio web. Controla los cambios realizados en los elementos HTML básicos—como texto, script, imagen, anclaje, iframe y enlace—y activa alertas instantáneas cada vez que se detectan cambios en el contenido de la página web.
Monitoreo de la reputación de la marca
Una empresa reconocida con un sitio web interactivo debe asegurarse de que sus páginas web causan una impresión positiva a los usuarios que las visitan. Ya sea para una startup o un gran conglomerado empresarial, garantizar una buena reputación de marca de su sitio web se vuelve una prioridad para garantizar una presencia en línea fluida y positiva en Internet.
La función de monitoreo de la reputación de la marca de Applications Manager le ayuda a mantener una reputación de marca positiva y garantiza que su sitio web no entre en la lista negra. Monitorea continuamente su sitio web y le notifica cada vez que se descubre que una página web tiene malware, phishing o software no deseado, según la lista de riesgos web proporcionada por Google que se actualiza regularmente.
ManageEngine Applications Manager ha estado en la industria durante más de dos décadas y ofrece más que solo el monitoreo de sitios web. Proporciona APM, monitoreo de infraestructura y monitoreo de la experiencia del usuario final, todo en una sola consola. Puede experimentar las funciones de esta solución descargando una prueba gratis por 30 días o programando una demostración gratuita y personalizada con nuestros expertos para obtener más información sobre el monitoreo con Applications Manager.
