En un mundo empresarial turbulento, donde los vientos económicos cambian de dirección con frecuencia, navegar hacia el éxito es un desafío. Líderes como los CIO, buscan remodelar la gestión de servicios para obtener más valor de sus inversiones tecnológicas.
¿La clave? Entender dos factores cruciales: la prestación de servicios y la adopción e implementación de tecnología.
Cuando los negocios buscan lograr una excelente prestación de servicios, necesitan conceptualizar el método correcto. Primero, esto involucra la idea de prestación de servicios, que abarca el diseño de prácticas de ITSM y los KPI adecuados para evaluarlas. Así mismo, la idea de prestación de servicios incluye también a los interesados, como líderes corporativos y de TI, para que respalden decisiones relacionadas con la prestación de servicios a lo largo de la empresa.
El segundo factor es la adopción e implementación de tecnología, indispensable para conocer el modelo conceptualizado de prestación de servicios. Da cuenta de la implementación de su modelo de prestación de servicios mediante su solución de ITSM, la competencia técnica de los usuarios en la empresa y la disposición de innovación de su plataforma de ITSM.
¿Cómo este ebook le ayudará a lograr esto?
Empezando por examinar detalladamente los componentes que constituyen la prestación de servicios y la adopción e implementación de tecnología dentro de un contexto de ITSM, usted descubrirá las relaciones entre ellos al mismo tiempo que logrará:
-
Una brújula para navegar por el laberinto económico actual
-
Una visión clara de los dos pilares de la excelencia en la prestación de servicios
-
Un análisis detallado de los distintos niveles de madurez de la prestación de servicios de TI y corporativos en una empresa
-
Un mapa para trazar una ruta hacia la mejora continua de la calidad de la prestación de servicios
¿Estás listo para transformar la gestión de servicios de tu empresa?
Descarga el ebook “La matriz de excelencia” ahora mismo.
¡No pierdas esta oportunidad de navegar hacia el éxito!
