La primera Guía de Transformación digital del Gobierno ya existe y la construyó el El Banco Interamericano de desarrollo (BID) para generar una metodología básica de implementación para los gobiernos en Latinoamérica y el Caribe.
Si es líder en TI o administrativo de una institución gubernamental, la primera Guía de Transformación digital del gobierno creada por el El Banco Interamericano de desarrollo (BID), será su mejor aliada para dar el paso hacia la digitalización.
La guía se construyó para facilitar el impulso de la transformación digital en los gobiernos y funciona como enciclopedia del gobierno digital que se puede consultar en el orden deseado.
Allí se clasifica y resume el conocimiento para generar las transformaciones en temas tecnológicos, un conocimiento que no se encontraba hasta ahora consolidado en otras publicaciones.
Este documento le apunta a apoyar el cambio de paradigmas que viene generando la adopción de la tecnología en la región (que ha sido parcial) frente a la forma en la que se comunica, compra o se accede a un servicio público, según explica el BID.
“Muchas instituciones siguen funcionando como lo venían haciendo en el siglo pasado, las personas y empresas no pueden o quieren usar internet o acceder a estos, muchos gobiernos prestan servicios digitales como un esfuerzos ad hoc, con calidad variada y uso limitado”, según el BID.
“Un 68 % de la población del mundo ya está conectada a internet, mientras que en Latam y el Caribe más del 70 % de los países ya cuenta con una estrategia de gobierno digital”.
—Banco Interamericano de desarrollo (BID)
En este blog le contaremos a grandes rasgos que podrá encontrar en este documento de buenas prácticas, para iniciar la adopción de la tecnología en las instituciones gubernamentales de la región.
Estructura de la transformación digital para el gobierno
La guía aborda cinco grandes temas sobre los que se puede estructurar la transformación digital en un gobierno. Dentro de estos grandes aspectos se encuentra de manera detallada una serie de acciones a desarrollar, ejemplos, enlaces de interés y además una herramienta de autoevaluación. Estos son:
1. Gobernanza e institucionalidad
En este capítulo se plantea la creación de un modelo de gobernanza que involucre todas las instituciones, para empezar la transformación digital. Además, se establece la creación de la estrategia digital, se define la institución rectora que va a impulsar la agenda de transformación, los mecanismos de gobernanza, la gestión operativa y las estrategias de transformación digital sectorial.
2. Marco normativo
Expone la necesidad de que exista una regulación especial para la transformación digital, en la que se planteen reglas, normas y el cómo debe procederse en cualquier situación frente a la digitalización de las instituciones. Aborda principalmente temas como la simplificación administrativa, transparencia y gobierno abierto, accesibilidad y usabilidad, protección de datos, identidad digital, firma digital, entre otros.
3. Talento digital y gestión del cambio
Este módulo plantea atender las brechas de talento que el proceso de transformación digital puede dejar en evidencia, la identificación de nuevas posiciones imprescindibles y el cómo debe llevarse a cabo la gestión del cambio de la administración y de los empleados públicos. Habla de temas como capacitación, relación con el ciudadano y la colaboración público-privada.
4. Infraestructura y herramientas tecnológicas
Es un capítulo que orienta de manera técnica sobre el cómo plantear la infraestructura necesaria para este proceso de digitalización. Aborda temas como: la interoperabilidad, identidad digital, firma digital, notificaciones electrónicas, registros de entrada y salida digital, archivo nacional digital, directorios administrativos electrónicos, datos, ciberseguridad y tecnologías disruptivas.
5. Nuevos procesos y servicios digitales
Esta sección permite entender cómo el uso de la tecnología juega un papel fundamental en el acercamiento de las administraciones al ciudadano. Por ello plantea un proceso de análisis y simplificación de los procedimientos existentes antes de la digitalización de los servicios al ciudadano.
Propone eliminar, los obstáculos y la burocracia y garantizar su disponibilidad y multicanalidad. Encontrará qué tipos de servicios son esenciales, los canales, casos de éxito de algunos países de habla hispana, entre otros.
La guía les permitirá a los equipos de IT de gobierno, administrativos de instituciones nacionales, líderes gubernamentales y básicamente a quien lo necesite, encontrar una metodología para iniciar u orientar las transformaciones digitales.
Tendrán en sus manos un manual de buenas prácticas y modelos a seguir para incluso identificar las necesidades esenciales que les impiden dar el salto definitivo al futuro tecnológico.
Recuerde que puede iniciar la transformación digital en el gobierno con ayuda de las Soluciones de administración TI para instituciones gubernamentales que tenemos en ManageEngine.
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