Cada caso de éxito que documentamos es una oportunidad para inspirarnos a seguir mejorando. En esta ocasión conversamos con Eduardo Snape, Director Ejecutivo de Tecnología de GALINDO, ARIAS & LOPEZ (GALA) quien nos compartió cómo nuestras soluciones los han ayudado a generar valor.
GALA tiene más de cincuenta años en el mercado panameño y siempre se ha distinguido por su compromiso de brindar los más eficientes servicios personalizados de consultoría y representación legal a sus clientes.
En toda buena historia hay un momento de inflexión en el que los caminos entre dos personajes se cruzan. En este caso, el de GALA y el nuestro se encontraron en 2012 cuando la firma de abogados enfrentó algunos retos importantes: por un lado, debió comenzar a cumplir con las exigencias demandadas por entes reguladores nacionales, además de otros supervisores extranjeros y, por supuesto, llenar las expectativas de sus clientes externos e internos.
Desde luego, como a otras empresas en crecimiento, y de acuerdo con el testimonio de Snape, “GALA debía demostrar que cumplía con un inventario, con el análisis de vulnerabilidades y con el parcheo para optimizar sus niveles de seguridad y operación”. De hecho, no solo se les pedía que mejoraran en aspectos tecnológicos, sino también de ciberseguridad.
GALA comenzó la implementación de ServiceDesk Plus y Desktop Central hace diez años. Sobre esta solución, Snape, quien es ingeniero de sistemas y cuenta con una maestría en auditoría de sistemas, destaca: “Desktop Central nos ayudó a continuar con nuestras operaciones de manera remota durante la pandemia”.
Además, Snape no solo resalta los buenos resultados que ha obtenido con Desktop Central, sino que habla sobre lo asequible de las soluciones de ManageEngine y el excelente soporte al cliente que ha obtenido, tanto de nosotros como marca, y también de Compulab, nuestro partner autorizado en Panamá.
Visita el caso de éxito titulado ‘Así GALA resolvió sus desafíos con Desktop Central y ServiceDesk Plus’ y conoce los detalles de esta historia.
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