Techedge est une société mondiale de conseil et de services informatiques, qui organise et exécute des projets de transformation numérique. Ils se sont imposés comme un partenaire fiable pour les projets de transformation cloud et numérique au cours des dix dernières années et sont connus pour leur expertise en transformation cloud et en durabilité.
Cette organisation a une forte présence internationale et a collaboré avec plus de 2 200 professionnels de l’informatique dans 11 pays pour offrir de la valeur à tous ses clients. La suite d’applications de l’organisation fonctionnait sur des milliers de serveurs, machines virtuelles, serveurs d’applications et services Web dans un environnement informatique diversifié. L’équipe informatique de Techedge a rencontré une variété de problèmes en raison de son importante clientèle et de l’architecture complexe de ses applications.
Leur équipe informatique a rencontré des problèmes de fuites de ressources, de manque de visibilité, de problèmes de performances de la base de données, d’augmentation du MTTR, entre autres. Chaque fois qu’ils essayaient de résoudre l’un de ces problèmes, un nouveau surgissait. Ils sont ensuite arrivés à la conclusion qu’ils avaient besoin d’une solution de surveillance des applications pour les aider à suivre les performances des applications héritées et modernes. Ils recherchaient une visibilité de bout en bout et en temps réel sur ses applications et son infrastructure pour accroître la fiabilité de ses services informatiques et aider à résoudre les problèmes de performance avant que ses clients finaux ne soient affectés.
Et à cette époque, ils ont découvert leur nouvelle solution: Applications Manager de ManageEngine. Techedge a été motivé pour évaluer ce produit en raison de son confort et de sa familiarité avec la marque. Leur équipe informatique a décidé d’essayer Applications Manager car ManageEngine leur a offert l’essai gratuit de 30 jours. Grâce à cela, ils ont eu la confiance nécessaire pour tester le produit par eux-mêmes et voir les résultats. Pour voir les résultats, ils n’ont pas eu à attendre trop longtemps car juste après quelques jours d’installation, ils ont commencé à remarquer des améliorations et ils ont rapidement déployé le produit. Applications Manager offre une surveillance 24h / 24 et 7j / 7, ce qui a permis de déterminer où rechercher les problèmes et comment les résoudre avant qu’ils n’aient une chance d’avoir des conséquences graves.
Application manager a été choisi par Techedge en raison de la visibilité complète de sa plateforme unifiée sur l’état de toutes ses applications, de la réduction des efforts manuels et du délai de valorisation rapide. La fonctionnalité APM Insight, qui fournit une visibilité approfondie au niveau du code sur les performances Java,. NET, PHP, Ruby on Rails et Nœud de l’entreprise.js apps, a également séduit l’entreprise. Techedge peut facilement surveiller les performances de ses serveurs, machines virtuelles, bases de données, serveurs et services Web, site Web, applications et conteneurs cloud et autres composants de son environnement multifournisseur à l’aide d’Applications Manager.
Techedge apprécie la capacité d’Applications Manager à découvrir automatiquement toutes ses applications et leurs exigences, ainsi que sa facilité d’installation dans l’ensemble de son écosystème informatique. Les données de performance en temps réel sont une autre caractéristique de cette technologie qui prend en charge les choix commerciaux cruciaux. Les relations entre les données front-end et back-end par Applications Manager sont vraiment utiles pour Techedge.
Ils peuvent identifier les causes sous-jacentes des problèmes et trouver rapidement et efficacement des solutions avec son aide. Grâce à la détection précoce automatique des problèmes de produits, Techedge est mieux armé pour être proactif et arrêter les problèmes avant qu’ils n’aient un impact sur ses clients. Les informations basées sur l’IA d’Applications Manager aident à réduire les faux positifs et les avertissements redondants. En conséquence, l’équipe informatique peut se concentrer sur la bonne optimisation du service client et la promotion de l’innovation.
Assurez une bonne optimisation du service client avec Applications Manager de ManagEngine
Applications Manager est un logiciel de surveillance des performances des applications qui vous donne un aperçu détaillé des performances et de l’expérience utilisateur de vos applications et composants d’infrastructure critiques. Il vous permet d’identifier et de réparer rapidement les problèmes de performances dans l’ensemble de votre pile d’applications, de l’URL à la ligne de code, avec peu d’effort et avant que vos utilisateurs ne soient impactés. Applications Manager est utilisé par les entreprises de toutes tailles pour optimiser et automatiser les opérations informatiques et DevOps, offrir une expérience utilisateur idéale et offrir des résultats commerciaux supérieurs.
Avantages clés d’Application Manager
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Une visibilité en temps réel et des données exploitables : Il est simple de déployer Apps Manager sur son système informatique et il peut détecter automatiquement toutes ses applications et leurs dépendances. Cette technologie fournit également des données de performance en temps réel, qui sont utilisées pour faire des choix commerciaux clés.
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Remédiations proactives des problèmes et réponses précises : Les relations entre les métriques front-end et back-end fournies par Applications Manager sont inestimables. Applications Manager identifie la source des problèmes et les résout rapidement et efficacement. Cela permet d’être plus proactif car la solution détecte les problèmes à un stade précoce, empêchant ainsi les difficultés d’affecter les clients.
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Accélération de l’innovation : Les informations basées sur l’IA d’Applications Manager aident à éliminer les faux positifs et les alarmes indésirables. Cela permet au personnel informatique de se concentrer sur la fourniture d’un meilleur service et l’augmentation de l’innovation.
Si, comme Techedge, vous souhaitez assurer une meilleure optimisation du service client au sein de votre entreprise, vous pouvez le faire en utilisant notre solution d’Applications Manager. Nous sommes convaincus que votre personnel informatique subira moins de stress, une plus grande clarté et un travail plus facile après l’adoption de notre logiciel.
Vous ne savez pas si le logiciel sera utile pour votre entreprise? Pas de soucis, nous vous proposons un essai de 30 jours des fonctionnalités de notre Applications Manager. De plus, vous pouvez remplir le formulaire sur cette page si vous souhaitez une démonstration de produit ou si vous avez des questions auxquelles il faut répondre, et nous nous assurerons qu’un membre de l’équipe technique vous contacte et vous assiste.
