Quiconque a déjà eu affaire à des problèmes informatiques comprend à quel point il peut être difficile de maintenir son système à jour. La frustration distincte de voir votre équipement fonctionner correctement à un moment puis devenir un presse-papiers sans valeur le lendemain est difficile à décrire. Lorsque vous devez faire face à des réseaux complexes d’équipements commerciaux et de systèmes informatiques, ce problème est exponentiellement plus aggravant et potentiellement coûteux, d’où l’importance de la gestion des correctifs.
Il y a une bonne raison pour laquelle les emplois informatiques sont si sûrs ; les problèmes se développent inévitablement lorsque les personnes et la technologie fonctionnent ensemble. La gestion des correctifs est l’une des tâches de maintenance les plus souvent négligées, ce qui entraîne certains des problèmes les plus courants.
Qu’est-ce que la gestion des correctifs ?
Le processus de fourniture et de mise en œuvre des mises à jour logicielles est connu sous le nom de gestion des correctifs. Ces correctifs sont souvent nécessaires pour corriger des bogues logiciels.
Cela inclut les systèmes d’exploitation (OS), les logiciels systèmes, les navigateurs et les applications exécutés sur vos serveurs, ordinateurs de bureau et ordinateurs portables. Les éditeurs de logiciels publient des correctifs pour deux raisons principales : pour corriger les bogues fonctionnels et pour remédier aux vulnérabilités de sécurité qui pourraient être exploitées par des pirates.
Importance de la gestion des correctifs
La gestion des correctifs est essentielle pour assurer la sécurité de vos systèmes. Comme cela a déjà été établi, l’objectif principal des correctifs est de corriger les défauts fonctionnels et les failles de sécurité des logiciels. Pour maintenir la conformité réglementaire, des correctifs doivent également être appliqués. La mise à jour fréquente des logiciels est requise par plusieurs critères de conformité. Par conséquent, la mise en œuvre de la gestion des correctifs est essentielle pour que les entreprises restent en conformité avec de nombreuses lois du secteur. Des amendes peuvent s’appliquer si vous ne respectez pas les règles.
Avantages
La gestion des correctifs présente les avantages suivants pour toute entreprise:
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Une meilleure sécurité : En corrigeant fréquemment votre logiciel, vous pouvez protéger votre système informatique contre les failles de sécurité.
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Réduction des temps d’arrêt : Les cyberattaques comme les ransomwares peuvent arrêter complètement votre entreprise. Les pannes du système peuvent également être provoquées par des bogues fonctionnels.
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Réduction des amendes de conformité : En corrigeant vos systèmes, vous pouvez éviter les pénalités et les amendes imposées par les organismes de réglementation.
Le processus de gestion des correctifs
Les organisations devraient avoir une approche automatisée pour les correctifs qui réduit autant que possible la charge de travail de l’équipe informatique. Cependant, dans certaines circonstances, les techniciens devront toujours examiner et approuver ou rejeter les correctifs. Il est fortement conseillé d’appliquer les correctifs dans les 30 jours suivant la publication.
Le processus de gestion des correctifs
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Suivre les versions des correctifs : Tenez-vous au courant des dernières versions de correctifs des développeurs dont votre entreprise utilise les produits. Cela peut être effectué automatiquement par votre programme de gestion unifiée et de sécurité des terminaux.
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Analyser : Votre solution de gestion unifiée et de sécurité des terminaux vérifie tous les terminaux (serveurs, PC et ordinateurs portables) pour déterminer ceux qui doivent être corrigés avec les mises à jour les plus récentes.
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Acquérir : Obtenez des correctifs auprès des fournisseurs. Soyez toujours à l’affût des nouveaux correctifs. Les correctifs manqués peuvent vous coûter cher sous forme de failles de sécurité.
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Tester : Testez les correctifs dans un environnement de test avant de les déployer sur des systèmes de production. Testez toujours les correctifs avant de les déployer pour éviter les problèmes imprévus.
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Déployer : Déployez des correctifs sur vos systèmes de production en fonction de vos politiques. Automatisez le processus de déploiement pour gagner du temps et maintenir l’hygiène dans l’environnement informatique. Planifiez les déploiements de correctifs pour éviter les perturbations commerciales. Utilisez des fenêtres d’interdiction pour empêcher les déploiements pendant certaines heures ouvrables, si nécessaire.
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Valider : Assurez-vous que les correctifs fonctionnent comme prévu et n’endommagent aucun de vos systèmes ou applications. Assurez-vous de la validité et de l’exactitude des correctifs. Vos systèmes doivent fonctionner comme requis après le déploiement des correctifs.
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Rapport : Rapport sur les systèmes mis à jour et les correctifs. Générer des rapports sur les différentes tâches de gestion des correctifs. La documentation des procédures et des implémentations de correctifs vous permet de vous référer aux données lorsque cela est nécessaire.
Les meilleures pratiques de gestion des correctifs
Voici quelques bonnes pratiques à garder à l’esprit lors de la mise en œuvre de la gestion des correctifs :
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Définir des attentes claires et responsabiliser les équipes : L’utilisation d’accords organisationnels, tels que les accords de niveau de service, aide à contrôler les équipes et à garantir que la tâche de réduction des risques est terminée.
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Travailler en collaboration avec les équipes techniques pour assurer un langage commun : Les bogues logiciels sont fréquemment qualifiés de ” risques “par les équipes de sécurité, bien que des” correctifs ” puissent être utilisés par les équipes informatiques/DevOps. Une bonne méthode de gestion des correctifs dépend de la prise de conscience de l’importance de ces derniers et du fait que tout le monde est sur la même longueur d’onde.
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Établir un processus de reprise d’activté : C’est généralement une bonne idée d’avoir une stratégie de sauvegarde en place au cas où votre procédure de gestion des correctifs échouerait et causerait des problèmes.
Choisir le bon logiciel de gestion des correctifs
Quel programme de gestion des correctifs est idéal pour votre entreprise ? Ce que vous recherchez en termes de fonctionnalités déterminera la réponse. Bien que chaque entreprise ait ses propres exigences, la majorité d’entre elles partage quelques caractéristiques avec ce logiciel. Il devrait :
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Appliquer des correctifs sur tous les principaux systèmes d’exploitation d’appareils, y compris Windows, Mac et Linux.
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Prise en charge des correctifs logiciels pour les terminaux hétérogènes tels que les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les serveurs, les utilisateurs itinérants, etc.
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Prise en charge des correctifs pour les applications tierces.
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Avoir une fonction de gestion des correctifs entièrement automatisée pour économiser du temps et de l’argent à l’utilisateur.
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Offrir des rapports dynamiques avec des détails sur l’état des correctifs.
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Avoir une interface Web interactive, abordable, facile à utiliser avec des documents d’assistance pour aider l’utilisateur à chaque étape.
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