1. Indústria: Telecomunicações
Com operações em 31 países e mais de 14 milhões de usuários sem fio em todo o mundo, a Digicel é uma provedora líder de rede de telefonia móvel.
Desafios:
Sendo uma empresa líder em telecomunicações, a Digicel tem a responsabilidade de garantir uma excelente qualidade de serviço aos seus clientes. A infraestrutura de TI deles é bastante complexa e consiste em uma variedade de componentes locais, como servidores de aplicações, bancos de dados e servidores. Ele também tem uma variedade de aplicações, o que torna mais difícil identificar a causa raiz dos problemas de desempenho e solucioná-los.
A equipe de TI recorreu ao Applications Manager para garantir a disponibilidade contínua das aplicações da empresa e da infraestrutura subjacente.
Resultados alcançados com a ajuda do Applications Manager:
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Aumento de 40% em health checks.
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Redução de 60% em tempo de inatividade.
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Aumento de 20% na aderência a SLA.
2. Indústria: Turismo e hospitalidade
A Carnival Cruise Lines é uma das dez marcas de linhas de cruzeiro de propriedade da maior operadora de navios de cruzeiro, a Carnival Corporation. Atualmente opera 24 navios, com cada navio se comportando como um data center.
Desafios:
Monitorar 24 data centers que se comunicam entre si e com o servidor central o tempo todo foi uma tarefa hercúlea. Cada navio precisa de um servidor que envie alertas para que a equipe de TI a bordo possa responder a problemas e tomar medidas imediatas. Para o bom funcionamento dos navios, é importante que a Carnival Cruise Lines tenha dados históricos sobre o tempo de inatividade de cada servidor.
O Applications Manager ajuda a Carnival Cruise Lines a superar esses desafios, servindo como uma ferramenta de monitoramento completa para todo o espectro da infraestrutura de TI da Carnival.
Resultados alcançados com a ajuda do Applications Manager:
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Alta redução de incidentes de TI.
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Rápida resolução de problemas.
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Capacidade mais eficiente de planejamento.
3. Indústria: Setor de energia
A Great Lakes Energy (GLE) é a terceira maior concessionária de energia elétrica com sede em Michigan. Fornece soluções de energia para mais de 125.000 membros-consumidores em 26 condados no oeste e norte de Michigan.
Desafios:
A maioria das aplicações da GLE são extremamente críticos para os negócios e qualquer tempo de inatividade afetará diretamente o fluxo de trabalho da empresa. Para garantir o tempo de atividade de suas aplicações 24 horas por dia, 7 dias por semana, a GLE precisava monitorar constantemente métricas importantes, como memória e uso do processador.
O Applications Manager ajuda a GLE a monitorar várias aplicações, desde seu sistema integrado ao cliente (CIS) até seu sistema de gerenciamento de interrupções.
Resultados alcançados com a ajuda do Applications Manager:
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Rápida redução do tempo de inatividade
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Melhor aderência ao SLAs.
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Melhor resposta a problemas.
As equipes de operações de TI e DevOps em mais de 5.000 empresas em todo o mundo usam o Applications Manager para monitorar e solucionar problemas de desempenho de suas aplicações e elementos de infraestrutura de TI.
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