Imagine uma rodovia que não possui nenhuma regra de trânsito. Os veículos podem transitar por qualquer faixa, a qualquer velocidade. Isso seria uma grande bagunça, não é mesmo?
Algo parecido acontece em uma rede quando não há políticas implementadas e o fluxo de dados chega de qualquer forma, causando perdas e má qualidade de serviço.
O QoS é uma forma de organizar o fluxo de transmissão de dados e, assim, garantir sua qualidade. Este é o assunto deste artigo. Boa leitura!
O que é QoS?
QoS significa Quality of Service (Qualidade de Serviço) e tem como intuito priorizar certos tipos de tráfegos. Ou seja, para otimizar o desempenho dos serviços e aplicações que estão sendo utilizadas em uma organização, cria-se uma forma de determinar quais têm mais ou menos prioridade ao entregar seu serviço.
Infraestruturas e tecnologias de rede permitem estabelecer essas prioridades, distribuindo a capacidade de largura de banda e os níveis de acesso para as aplicações.
Para entender melhor, imagine uma rodovia em que nas faixas de trânsito há diferentes velocidades para cada tipo de veículo. Os mais pesados podem ir em uma velocidade média, carros de pequeno porte vão mais rápido, motos em outra velocidade, e existem ainda faixas exclusivas para ônibus. Assim, o tráfego fica mais organizado e flui muito melhor.
Os filtros aplicados na Qualidade de Serviço irão funcionar da mesma forma, garantindo que os usuários tenham uma experiência mais satisfatória.
Como funciona a Qualidade de Serviço (QoS)?
Para definir a prioridade de cada aplicação, o QoS irá identificar os pacotes com cada tipo de serviço e depois configurar os roteadores para criar filas virtuais de acordo com a importância da entrega de serviço.
Para que isso seja feito de forma eficaz, é necessário entender quais são os tipos de tráfego de rede que a Qualidade de Serviço monitora e gerencia. São eles:
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Largura de banda: é a capacidade de transmissão de dados em uma rede em um determinado tempo. A QoS ajusta a largura de banda de acordo com a prioridade dos serviços, dando mais capacidade para as mais importantes e evitando congestionamento.
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Atraso ou Delay: este é o tempo que o pacote leva para chegar da origem até o destino final. Quando há muito congestionamento, pode ocorrer um atraso na fila, e um serviço importante pode acabar demorando para ser transmitido. O Quality of Service irá priorizar os tráfegos, passando-os na frente desta fila.
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Perda ou Loss: são dados que foram enviados através da rede e uma parte considerável é perdida ou “descartada” ao longo da rota. A Qualidade de Serviço irá ajudar a diminuir essas perdas, ajudando que os dados cheguem integralmente ao destino final.
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Jitter: refere-se à variação no tempo de chegada dos dados, resultado do congestionamento em uma rede. Ele resulta em pacotes chegando atrasados e fora da sequência. A QoS o gerencia para manter uma transmissão estável e de alta qualidade.
Qual a importância de implementar a QoS?
Agora que entendemos o que é a Qualidade de Serviço e como ela funciona, você deve estar se perguntando por que ela deve ser implementada dentro das organizações.
Bom, priorizar a entrega de serviços traz diversas vantagens, tanto para a empresa quanto para os consumidores. De um lado, é possível otimizar o trabalho e aumentar a produtividade, enquanto do outro, aumentamos a satisfação do usuário.
Vamos entender melhor os benefícios da QoS:
1 – Melhor desempenho de aplicações
Dentro das empresas, há aquelas aplicações que são críticas para o seu funcionamento, ou seja, aquelas que não podem parar de funcionar. Com a priorização da QoS, aqueles serviços críticos são prioridades, garantindo que eles estejam sempre em frente às filas e não sofram com concorrência com outras aplicações e serviços, perdas de pacotes e lentidão.
2 – Otimização da rede
O Quality of Service permite que políticas e regras sejam implementadas em sua infraestrutura de rede, o que traz mais otimização. Assim, evita-se congestionamentos, melhor uso da largura de banda, tráfego reduzido e melhor gerenciamento de recursos, reduzindo até mesmo os custos.
3 – Melhora a experiência do usuário
Com os serviços certos otimizados, a experiência do usuário se torna muito melhor, uma vez que os serviços críticos de uma organização estão sendo entregues de forma efetiva. Ele não irá sofrer com lentidão e perdas de pacotes desnecessárias e, para o usuário interno, isso auxiliará a aumentar a produtividade.
Como o Netflow Analyzer monitora a QoS
O Netflow Analyzer é uma solução da ManageEngine para monitoramento e análise de tráfego em sua rede. Entre seus recursos, possui métricas como disponibilidade, consumo de banda com base em aplicações, análise forense de padrão de tráfego, identificação de anomalias que permitem a criação de alertas personalizados para identificação de interrupções e quedas de desempenho da rede.
Outra de suas funções é o monitoramento da QoS ao gerenciar a largura de banda da rede priorizando o tráfego com base na importância das aplicações.
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