É muito provável que você já tenha passado pela frustração de tentar abrir uma aplicação em seu computador ou clicar em determinado site e ele demorar muito mais que o esperado para carregar.
Essa lentidão no carregamento de uma requisição pode indicar alguns problemas nas aplicações utilizadas em sua empresa. Para resolvê-los, é essencial considerar alguns detalhes. Sendo assim, hoje vamos falar sobre a Apdex, uma métrica simples, porém completa, que pode te ajudar a medir o tempo de resposta de suas solicitações e melhorar a satisfação dos seus usuários.
Neste artigo, iremos apresentar o que é o Apdex, como ele funciona, sua importância e seus benefícios. Boa leitura!
O que é Apdex?
A Apdex (Application Performance Index, ou índice de desempenho da aplicação) é uma métrica desenvolvida para ajudar as empresas a medir o nível de satisfação dos usuários com o desempenho das aplicações em sua empresa e entender como o tempo de resposta afeta a experiência do usuário final.
Essa métrica analisa o tempo de resposta de aplicações e seus dados são convertidos em um índice simples que se baseia na sua responsividade, medidos em números de 0 a 1, sendo que 1 indica que todos os usuários estão satisfeitos e 0 indica que nenhum está satisfeito.
Para que você consiga imaginar uma situação prática, a Apdex avalia desde o momento em que um usuário insere o nome de um site em um navegador e clica em pesquisar, até o momento em que o site carrega para ele.
Vamos entender mais sobre o seu funcionamento?
Como a Apdex funciona?
Ela mede o tempo médio de resposta de requisições, desde o momento em que uma ação é realizada até a entrega da resposta ao usuário. Então, avalia se podem ser considerados tempos de resposta satisfatório.
É possível calcular o Apdex através da seguinte fórmula:
Após os cálculos, a Apdex pode ser classificada como uma de 3 possibilidades:
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Satisfatório: usuário está conseguindo ser produtivo. Isso significa que o tempo de resposta das aplicações não está impedindo, nem dificultando as atividades dos usuários. Impacto negativo mínimo ou sem impacto negativo.
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Tolerável: o usuário percebe um tempo de resposta mais longo e desempenho lento, mas continua suas atividades.
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Frustrante: percebe-se um tempo de resposta muito longo, que pode até mesmo fazer com que usuários abandonem o processo.
Qual a importância de mensurar a Apdex?
Monitorar a Apdex das aplicações de sua empresa permite melhorar a análise de desempenho por meio de dados precisos e é uma maneira simples de availiar aspectos gerais sobre as requisições feitas pelos usuários, além de observar o tempo de resposta de requisições, erros e entre outros.
Além disso, vamos citar alguns de seus benefícios. Confira!
Benefícios da Apdex
Essa métrica oferece vários benefícios para as empresas que buscam aprimorar a análise do desempenho de suas aplicações, são eles:
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Melhor tomada de decisão
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Cumprimento com os SLA’s
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Facilidade na identificação de problemas
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Melhora na experiência do usuário
Agora que você já sabe quais são os benefícios e a importância da Apdex, vou te apresentar uma ferramenta da ManageEngine que pode te ajudar!
Applications Manager: a ferramenta da ManageEngine que te ajuda a monitorar o Apdex!
O Applications Manager é a nossa solução de monitoramento de desempenho de aplicações que oferece maior visibilidade sobre a experiência do usuário. Além de contar com uma interface intuitiva ela também oferece diversos recursos que auxiliam no monitoramento, como a métrica APM Insight, voltada diretamente para análise dessa métrica.
Ela também permite configurar alertas para avisar os administradores quando o Score do Apdex cair abaixo de determinado número – que pode ser personalizado conforme sua preferência – e gera relatórios detalhados sobre o desempenhos das aplicações ao longo do tempo.
Em resumo, o Applications Manager é uma solução abrangente que possibilita uma análise completa do desempenho das aplicações de sua empresa, além de avaliar aspectos como: tempo médio de resposta, número de requisições, vezes em que o sistema apresentou erros, entre outros.
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