A sigla MSP se refere a Managed Service Provider, ou em português: Provedor de Serviços Gerenciados, e se trata da sigla que define empresas especializadas em gerenciar, monitorar ou até mesmo garantir a segurança de sistemas de TI de maneira terceirizada.
Quando uma empresa contrata um MSP, ela passa a contar com a supervisão dos seus ativos tecnológicos, para que eles funcionem de maneira segura e sem interrupções, sem que seja necessário que essa empresa tenha uma equipe interna responsável por isso.
No artigo a seguir, você entenderá como essas empresas funcionam e como a ManageEngine pode auxiliar organizações que deseja prestar esse serviço. Confira!
Como funciona um MSP?
O MSP opera monitorando os sistemas de TI 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso significa que qualquer falha, alerta ou problema é identificado e tratado rapidamente, muitas vezes antes que os usuários finais nem percebam a existência desse problema.
Essa supervisão proativa é um dos principais diferenciais desse serviço, já que, ao invés de esperar que algo dê errado, a abordagem é preventiva.
Os MSPs não apenas monitoram, mas também oferecem serviços como gerenciamento de atualizações, backup de dados, segurança cibernética e suporte técnico.
Quando essas atividades são realizadas por uma equipe interna, muitas vezes acabam sendo deixadas de lado devido à falta de recursos e tempo. Já o MSP possui as ferramentas e a expertise necessárias para executar essas funções de maneira eficiente e otimizada, aliviando a carga da equipe da empresa que o contrata.
Vantagens de contratar um provedor de serviços gerenciados
Ao contratar os serviços de um MSP, as organizações podem organizar melhor o seu orçamento e ter mais controle sobre o que será feito e quem acionar caso necessário. Isso é importante também para empresas que precisam de suporte técnico, mas não têm condições de manter uma grande equipe interna.
Outra vantagem desse tipo de serviço é a escalabilidade. Conforme a sua empresa cresce, suas necessidades de TI também aumentam, e um MSP pode ajustar os serviços conforme for necessário. Isso garante que a infraestrutura de TI se desenvolva junto com o negócio, sem causar interrupções.
Garanta a conformidade
Lidamos com diferentes ameaças cibernéticas todos os dias, e o seu número e complexidade só tendem a crescer. Para isso, é essencial garantir que os sistemas da sua empresa estejam sempre protegidos.
Os MSPs podem tratar de questões tecnológicas com o auxílio de soluções avançadas, para o monitoramento de ameaças, detecção de invasões ou até mesmo aplicação de patches de segurança.
Além disso, contratar esse tipo de serviço ajuda as empresas a se manterem em conformidade com regulamentações, o que é especialmente importante em setores como saúde e finanças, onde a segurança de dados é crítica.
Conheça as soluções MSP da ManageEngine!
A ManageEngine possui uma catálogo de ferramentas projetadas especificamente para MSPs, com o intuito de otimizar a gestão da infraestrutura e dos serviços de TI.
Essas soluções foram desenvolvidas para aumentar a eficiência, garantir segurança e promover a automação, permitindo que os MSPs monitorem, gerenciem e ofereçam suporte de maneira proativa e escalável a seus clientes.
ServiceDesk Plus MSP
O ServiceDesk Plus MSP é uma plataforma de gerenciamento de serviços empresariais (ESM) feita sob medida para provedores de serviços gerenciados que atendem solicitações de vários clientes.
Com essa ferramenta, você pode gerenciar tickets de suporte, contratos de SLA, inventários e muito mais, tudo em um único lugar. A plataforma é altamente flexível, permitindo que os provedores personalizem fluxos de trabalho, priorizem atendimentos e gerem relatórios detalhados, tudo ajustado às necessidades específicas de cada cliente.
OpManager MSP
O OpManager MSP é uma solução completa para o monitoramento de redes, proporcionando uma visão unificada da infraestrutura de TI dos clientes.
Com ele, é possível monitorar dispositivos de rede e servidores além de receber alertas em tempo real e gerar relatórios detalhados. Além disso, a solução ajuda a identificar falhas, detectar problemas de desempenho e garantir que a rede esteja sempre funcionando de maneira eficiente.
Endpoint Central MSP
O Endpoint Central MSP é uma solução integrada para gerenciar desktops, servidores e dispositivos móveis em uma única plataforma.
Ele permite que os MSPs automatizem processos como atualizações de software, aplicação de patches de segurança e controle remoto de dispositivos, garantindo que o ambiente de TI dos clientes esteja sempre atualizado e seguro, o que otimiza o tempo e os recursos, permitindo que os MSPs atendam ainda mais clientes com a mesma eficiência.
RMM Central
O RMM Central combina monitoramento remoto e gerenciamento de TI em uma plataforma única, dando aos MSPs a capacidade de acompanhar o desempenho de redes, servidores e estações de trabalho remotamente.
A ferramenta automatiza tarefas essenciais de manutenção e gera relatórios detalhados, oferecendo maior visibilidade e controle sobre os ambientes de TI dos clientes. Isso permite que os MSPs identifiquem e solucionem problemas antes que se tornem ameaças significativas.
Conclusão
Escolher os serviços de um MSP é uma decisão estratégica para empresas que querem se concentrar em suas atividades principais, sem se preocupar com a complexidade da gestão de TI, ou empresas que não podem ter uma equipe interna focada nesses processos de gerenciamento.
Para isso, contar com uma empresa focada em serviços gerenciados garante que o suporte será especializado e as soluções de segurança eficazes, reduzindo riscos e evitando surpresas inesperadas.
