Há um ano atrás, os termos “lockdown”, “distanciamento social”, “novo normal” e “trabalho remoto” se tornaram elementos permanentes em nosso vocabulário. Naquela época, éramos ingênuos o suficiente para pensar que logo retornaríamos às nossas vidas normais. Avance para 2021, e esses termos ainda estão presentes em nosso dia a dia, e todo o mundo ao nosso redor parece ter passado por uma mudança de paradigma.
Um dos efeitos duradouros da pandemia foi a mudança em como percebemos o trabalho e os espaços de trabalho. Se 2020 foi o ano do home office, 2021 dará início ao surgimento dos locais de trabalho híbridos. Embora o trabalho remoto não tenha sido um mar de rosas, seria tolice ignorar seus muitos benefícios. Então, o que acontece agora que a pandemia deve evoluir para ficar controlada e as vacinas estão sendo administradas? Retornamos às nossas rotinas pré-COVID ou mantemos alguma coisa do home office? Os funcionários querem voltar os escritórios?
A resposta está em um modelo de trabalho híbrido. À medida que as empresas reabrem com cautela, muitos estão considerando a implementação de uma mistura de funcionários remotos e no escritório. Um local de trabalho híbrido reúne o melhor dos dois mundos, combinando os benefícios do trabalho remoto enquanto dá aos funcionários a opção de ir ao escritório para tarefas ou projetos que requerem colaboração pessoal. Uma pesquisa recente do Gartner descobriu que 82% dos líderes de negócios planejam permitir que os funcionários trabalhem remotamente algumas vezes.
É importante notar que não são apenas os funcionários que podem se beneficiar desse modelo. Ele trará muitas vantagens para a mesa, desde custos de escritório mais baixos até acesso a um leque maior de talentos.
No entanto, uma questão é grande. Um local de trabalho híbrido afetará a produtividade? Uma coisa é quando toda a organização está trabalhando no escritório ou remotamente, mas o que acontece quando metade dos seus funcionários está no escritório e a outra metade está trabalhando em casa? Como os líderes empresariais podem criar esse novo local de trabalho que garante que funcionários e empregadores fiquem felizes?
Uma mentalidade remota
Para garantir o sucesso de um modelo de local de trabalho híbrido, as empresas precisam entender que um modelo híbrido vai além de uma mera mudança no local de trabalho das pessoas. É uma mudança na forma como elas trabalham, como esse trabalho é percebido e como é gerenciado. Há uma diferença entre apoiar o trabalho remoto e adotar uma abordagem remota primeiro. As políticas que apenas oferecem suporte permitem que os funcionários trabalhem em casa, mas todo o ecossistema do local de trabalho é idealmente projetado para beneficiar os funcionários do escritório.
A abordagem remota, por outro lado, reconhece ativamente e atende às necessidades dos funcionários remotos e daqueles que trabalham no escritório. Isso pode significar coisas diferentes para organizações diferentes. Para começar, os líderes de negócios precisam ter uma compreensão aguda de quais tarefas podem ser realizadas remotamente e quais precisam ser realizadas no local. Isso precisa ser acompanhado por políticas, processos e ferramentas que promovam a paridade entre os funcionários que trabalham no escritório e os que trabalham em casa.
Quociente digital encontra quociente social
O “novo normal” não é mais tão novo, e reviver o antigo normal não será prudente. As empresas precisam identificar como podem se adaptar. Os locais de trabalho híbridos do futuro dependerão de dois fatores: integração de tecnologia e iniciativas de engajamento dos funcionários. À medida que o ambiente de trabalho se torna mais fluido, as organizações precisam se concentrar na experiência do funcionário. Essa abordagem precisará levar em consideração os requisitos digitais e sociais dos funcionários.
Existem basicamente quatro fatores que definem a preparação de um local de trabalho híbrido de uma perspectiva digital: colaboração, estabilidade de rede, segurança e prontidão para nuvem. Garantir um ambiente de negócios seguro tem sido uma das principais prioridades das organizações desde o início do trabalho remoto; no entanto, com um modelo híbrido, os riscos de segurança aumentam à medida que os funcionários alternam entre casa e escritório. As organizações, portanto, precisarão aproveitar o poder da tecnologia para fornecer um ambiente seguro e produtivo.
Do ponto de vista social, a força de trabalho precisará de líderes com empatia. À medida que a adoção de locais de trabalho híbridos cresce, a liderança das organizações precisará ter conversas abertas com todos os funcionários, não apenas com seus subordinados imediatos. Eles terão que verificar com suas equipes com frequência, e ter empatia com as situações pessoais dos funcionários será mais crítico do que nunca. Para emergir com sucesso em um mundo pós-pandêmico, as empresas precisarão priorizar as conexões humanas e promover um sentimento de pertencimento.
Com o burnout desenfreado, adotar a empatia como um atributo-chave de gerenciamento não apenas criará uma força de trabalho mais engajada e satisfeita, mas também reduzirá significativamente a taxa de desgaste de funcionários.
