Dans le monde en évolution rapide des services bancaires et financiers, la technologie joue un rôle central dans l’efficacité, l’amélioration de l’expérience des clients et la conformité aux réglementations. Delta Community Credit Union, l’une des plus grandes coopératives de crédit des États-Unis, a reconnu la nécessité de rationaliser ses opérations et a recherché une solution qui permettrait à son équipe informatique de surveiller et de gérer de manière proactive ses applications critiques.
Ce blog explore le parcours de transformation de Delta Community Credit Union et la façon dont elle a exploité Applications Manager de ManageEngine pour rationaliser son infrastructure informatique, améliorer les performances de ses applications et favoriser la transformation numérique.
Histoire de Delta Community Credit Union
Delta Community Credit Union est une institution financière à but non lucratif basée à Atlanta, en Géorgie, aux États-Unis. Fondée en 1940, elle est devenue l’une des plus grandes coopératives de crédit des États-Unis, avec plus de 450 000 membres. La Delta Community Credit Union propose une large gamme de services financiers, notamment des comptes d’épargne et de chèques, des prêts, des hypothèques, des cartes de crédit et des produits d’investissement. Elle sert principalement les employés et les retraités de Delta Air Lines, ainsi que les membres de leur famille. En mettant l’accent sur l’engagement communautaire et l’éducation financière, la Delta Community Credit Union se consacre à aider ses membres à atteindre leurs objectifs financiers.
Défis recontrés par Delta Community Credit Union
Comme de nombreuses organisations, Delta Community a été confrontée à plusieurs défis dans la gestion de son paysage applicatif diversifié. Son équipe informatique souhaitait obtenir une meilleure visibilité de son paysage applicatif, afin d’optimiser et de prendre des décisions stratégiques, de repérer les problèmes de performance et de s’assurer que l’expérience des clients était satisfaisante.
L’équipe informatique a rencontré ces problèmes parce qu’elle n’avait pas accès à des données en temps réel ou à des tableaux de bord déchiffrables. Elle était peu productive car elle passait plus de temps à diagnostiquer et à résoudre des problèmes.
La solution : Applications Manager de ManageEngine
Pour surmonter ces difficultés, l’équipe informatique de la Delta Community Credit Union a commencé à évaluer les différents outils de surveillance de divers fournisseurs importants dans le domaine, mais malheureusement, aucun de ces outils n’a fonctionné pour eux. Alors qu’ils analysaient ces outils, ils ont découvert Applications Manager de ManageEngine, une solution complète de contrôle des performances des applications. Cet outil de surveillance s’est avéré parfaitement adapté à leurs besoins.
L’ensemble des fonctionnalités, l’interface conviviale et le prix abordable les ont incités à choisir notre outil Applications Manager. Notre équipe d’assistance les a aidés à déployer facilement la solution et a également assuré la formation initiale de leurs ingénieurs en veillant à ce que le produit soit personnalisé pour répondre à leurs besoins.
Résultats et avantages de l’utilisation d’Applications Manager de ManageEngine
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Surveillance proactive : Grâce à Applications Manager de ManageEngine, Delta Community a obtenu des informations approfondies sur la performance de ses applications, leur permettant de surveiller de manière proactive et d’optimiser leur infrastructure informatique.
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Expérience utilisateur améliorée : En identifiant et en résolvant les goulots d’étranglement de performance, Delta Community a amélioré la réactivité de son application, garantissant une expérience fluide pour ses membres.
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Opérations rationalisées : Les capacités de surveillance centralisée d’Applications Manager ont permis à Delta Community de rationaliser ses opérations informatiques, ce qui a entraîné une efficacité opérationnelle accrue et une réduction des temps d’arrêt.
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Évolutivité et flexibilité : La flexibilité d’Applications Manager a permis à Delta Community de surveiller ses applications sur divers environnements, y compris les configurations sur site, cloud et hybrides.
Résultats du déploiement d’Applications Manager
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Réduction de 82 % du nombre d’incidents.
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8 heures gagnées par jour grâce à l’automatisation des tâches quotidiennes
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Suivi approfondi de la fiabilité et de la disponibilité des services.
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