La haute disponibilité et la performance sans faille des applications professionnelles sont essentielles pour maintenir la réputation en ligne d’une entreprise et la satisfaction de ses clients. Si une application critique tombe en panne, les utilisateurs frustrés risquent d’abandonner le service, ce qui entraîne une perte de valeur de la marque et de chiffre d’affaires. Les problèmes de performance des applications internes peuvent également entraîner une baisse de la productivité des employés. Pour éviter ces problèmes de performance, les entreprises se tournent vers des solutions de surveillance de la performance des applications.
Les outils APM aident les équipes informatiques et DevOps à résoudre plus rapidement les problèmes de performance, à améliorer l’utilisation des ressources, à accroître la stabilité et la disponibilité des applications et à réduire le nombre total d’incidents de performance.
Applications Manager assure la surveillance de la performance des applications afin de détecter les problèmes de performance de manière proactive, de sorte que vous puissiez prendre des mesures avant que vos utilisateurs ne soient affectés.
Les principaux paramètres suivis pour une la surveillance de la performance des applications
Utilisation du CPU de l’application et du serveur
Une utilisation élevée du CPU peut indiquer des problèmes de performance, tels qu’un code inefficace ou des processus à forte consommation de ressources.
Applications Manager évalue l’utilisation du CPU, les goulets d’étranglement potentiels du CPU et l’allocation de la mémoire.
Disponibilité de l’application ou temps de fonctionnement
La disponibilité des applications indique si une application est en ligne et disponible pour les utilisateurs. Elle est déterminée sur la base d’indicateurs clés de performance tels que le temps de fonctionnement et d’indisponibilité du système, le temps de réponse, le nombre de transactions et d’autres indicateurs pertinents. Les problèmes de performance tels que les dépassements de délai, les erreurs et les ressources manquantes sont constamment surveillés et portés à l’attention de l’utilisateur.
Applications Manager surveille en permanence l’intégrité de l’application et veille à ce qu’elle atteigne un niveau de performance optimal. Lorsque l’intégrité d’une application se dégrade, l’utilisateur en est immédiatement informé par une alarme, ce qui lui permet de prendre les mesures nécessaires pour éviter une panne soudaine.
Taux de requête
Le taux de requête est une mesure du nombre de requêtes traitées par une application. Il vous permet de surveiller le nombre d’utilisateurs actifs d’une application et de suivre la détérioration ou l’échec d’une application au niveau logiciel. Le suivi des taux de requêtes peut vous fournir des informations précieuses sur les performances de votre application en fonction des différentes charges de trafic. En corrélant les taux de requête avec d’autres mesures de performance de l’application, vous serez en mesure de mieux interpréter la performance de votre application.
Applications Manager classe le trafic de chaque application dans un tableau afin que les utilisateurs puissent accéder à une variété d’informations à partir d’une seule fonction. Les utilisateurs peuvent surveiller les pics et les baisses de trafic des applications à l’aide de graphiques faciles à lire qui enregistrent les données d’interrogation sur des intervalles de temps distincts.
Taux d’erreur
Il est essentiel de suivre les taux d’erreur pour savoir à quelle fréquence les performances d’une application se détériorent. Les outils APM sont équipés pour permettre le suivi des erreurs ainsi que le traçage des transactions afin de résoudre rapidement les problèmes et de satisfaire les utilisateurs.
Applications Manager surveille les performances de votre application 24 heures sur 24 et détecte les erreurs en temps réel. Il fournit des graphiques détaillés du nombre d’erreurs d’une application à intervalles de temps égaux tout au long de la journée.
Une augmentation ou un pic soudain du taux d’erreur peut indiquer que le système est sur le point de connaître un dysfonctionnement ou une défaillance majeure. En surveillant de près le taux d’erreur et en prenant des mesures correctives si nécessaire, vous pouvez éviter des problèmes majeurs et garantir le bon fonctionnement de votre application.
Satisfaction des utilisateurs : Score Apdex
La satisfaction des utilisateurs révèle ce que vos clients pensent d’une application lorsqu’ils la comparent à une base de référence fixe. Contrairement à des formes plus connues de mesures de performance telles que le temps de réponse moyen et le débit, la valeur de l’indice de performance des applications (Apdex) d’une application est facile à interpréter et peut être utilisée pour analyser les transactions qui provoquent l’insatisfaction des utilisateurs en raison de la lenteur des performances.
Le score Apdex est calculé à l’aide de la formule suivante :
Apdex définit trois types d’utilisateurs en fonction de leur niveau de satisfaction :
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Satisfait : Cette note correspond aux utilisateurs qui ont fait l’expérience d’une réactivité satisfaisante ou élevée avec l’application. Ces utilisateurs ont pu accomplir leurs tâches rapidement et efficacement, sans retard majeur ni frustration.
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Tolérant : Cette note correspond aux utilisateurs qui ont fait l’expérience d’une réactivité lente mais satisfaisante de l’application. Ces utilisateurs peuvent avoir rencontré des retards ou des problèmes mineurs, mais ils ont tout de même été en mesure d’accomplir leurs tâches sans grande frustration.
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Frustré : Cette note représente les utilisateurs qui ont rencontré une réactivité inacceptable. Ces utilisateurs ont connu des retards ou des problèmes importants qui les ont empêchés de mener à bien leurs tâches, ce qui a entraîné de la frustration et de l’insatisfaction.
En classant les utilisateurs d’applications dans ces trois catégories, les entreprises peuvent identifier les domaines d’amélioration et travailler à l’amélioration de l’expérience utilisateur de leurs applications. Par exemple, si de nombreux utilisateurs appartiennent à la catégorie des “frustrés”, l’entreprise peut rechercher et résoudre les problèmes qui causent des retards ou empêchent les utilisateurs d’accomplir leurs tâches.
Applications Manager offre un aperçu clair de ce score vital de satisfaction de l’utilisateur sous la forme de rapports et de graphiques simples qui enregistrent les scores Apdex de votre application, jusqu’au dernier centile, pour chaque minute de la journée.
Assurez la surveillance de la performance des applications avec Applications Manager
Les applications ont souvent plusieurs tâches en cours d’exécution et il n’est pas possible de garder un œil sur chacune d’entre elles manuellement. Cependant, laisser ces applications sans surveillance peut entraîner des performances médiocres et la frustration de l’utilisateur final.
La capacité d’Applications Manager à surveiller les mesures clés des applications et à repérer les problèmes de performance avant qu’ils ne fassent boule de neige et ne se transforment en quelque chose de beaucoup plus grave est un must pour le système. Le contrôle des métriques clés de vos applications est une étape majeure vers l’amélioration des performances de vos applications dans leur ensemble. Téléchargez dès aujourd’hui une version d’essai gratuite de 30 jours d’Applications Manager et découvrez le meilleur de la surveillance des applications.
Source : Key metrics for application performance monitoring by Shruthi
