Les entreprises tentent constamment d’améliorer leurs performances à l’ère de la transformation digitale. Moderniser les systèmes existants, suivre les mises à jour logicielles et créer des applications de gestion ne sont pas des tâches faciles. Lorsque les organisations envisagent la voie à suivre, le service informatique, constamment soumis à des contraintes, est mis à forte contribution. Lorsque les parties prenantes concernées estiment que l’équipe informatique mettra trop de temps à fournir une solution, elles optent pour d’autres options, en contournant l’équipe informatique. Ces solutions alternatives ne sont pas toujours les plus sûres.
Qu’est-ce que le shadow IT ?
Le shadow IT désigne l’utilisation par les employés de technologies et de logiciels qui ne sont pas approuvés ou pris en charge par le service informatique. Il peut s’agir de l’utilisation d’appareils personnels, tels que les smartphones et les ordinateurs portables, pour accéder aux données de l’entreprise ou de l’utilisation d’applications non autorisées pour effectuer des tâches professionnelles.
Pourquoi les employés l’utilisent-ils ?
Les utilisateurs choisissent d’adopter le shadow IT pour diverses raisons, notamment
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Le manque d’outils et de ressources adaptés : Les utilisateurs peuvent avoir recours à des technologies non approuvées s’ils ne parviennent pas à trouver une solution appropriée au sein de l’entreprise pour accomplir leurs tâches.
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Rapidité et efficacité : Les employés choisissent parfois d’utiliser une technologie non approuvée parce qu’elle leur permet de travailler plus rapidement et plus efficacement, surtout si le service informatique n’est pas en mesure de fournir les outils nécessaires en temps voulu.
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Préférences personnelles : Les utilisateurs peuvent préférer utiliser une technologie ou un logiciel qui leur est habituel, même s’il n’est pas approuvé par l’entreprise.
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Le contournement des restrictions informatiques : Dans certains cas, les employés peuvent utiliser le shadow IT pour contourner les restrictions imposées par le département informatique, telles que les limitations sur l’utilisation d’appareils personnels et sur l’accès à certains sites web.
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La popularité des services basés sur le cloud : L’essor des services basés sur le cloud a permis aux employés d’utiliser plus facilement des technologies non approuvées, car ces services sont accessibles depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion à l’internet.
Dans l’ensemble, le shadow IT est de plus en plus répandu dans les organisations modernes, les employés utilisant des solutions technologiques non approuvées pour accomplir leurs tâches professionnelles.
Les risques du “shadow IT”
Si l’informatique parallèle peut sembler inoffensive, elle peut en réalité présenter des risques importants pour une organisation. Les technologies et les logiciels non approuvés peuvent ne pas être sécurisés, ce qui rend l’entreprise vulnérable au piratage et aux violations de données.
Les risques comprennent également :
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Sécurité insuffisante : Le Shadow IT peut accroître le risque de violations de données et de cyberattaques, car les technologies non approuvées peuvent ne pas répondre aux mêmes normes de sécurité que les technologies approuvées par l’équipe informatique.
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Non-conformité : L’utilisation de technologies non approuvées peut également exposer les organisations à un risque de non-conformité avec les réglementations du secteur, telles que le GDPR et l’HIPAA.
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Perte de données : Un silo de données est un ensemble de données contrôlé par un seul groupe et qui n’est donc pas facilement ou pleinement accessible aux autres groupes de la même organisation. Le Shadow IT peut conduire à des silos de données où les informations importantes ne sont pas partagées au sein de l’organisation, ce qui entraîne des inefficacités et un manque de collaboration. Un grand nombre de silos de données fait qu’il est difficile pour l’organisation de gérer et de partager les données de manière efficace. Il peut en résulter des pertes de données et une baisse de la productivité.
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Problèmes de support : Les employés qui utilisent le “shadow IT” ne se sentiront probablement pas à l’aise pour demander de l’aide au service informatique en cas de problème. Même s’ils le font, le service informatique n’est peut-être pas équipé pour prendre en charge des technologies non approuvées, ce qui entraîne des problèmes de maintenance et de résolution des problèmes.
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Un manque d’intégration : Les solutions “shadow IT” peuvent ne pas s’intégrer à l’infrastructure technologique existante de l’organisation, ce que l’employé ne sait peut-être pas, ce qui accroît la complexité et diminue l’efficacité.
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Des coûts élevés : L’utilisation du “shadow IT” peut augmenter les coûts car l’organisation peut avoir besoin d’acheter des licences ou du matériel supplémentaires pour soutenir la technologie non approuvée. Le coût de l’intégration des solutions “shadow IT” dans l’infrastructure technologique existante de l’organisation peut également être important.
Pour lutter contre le “shadow IT”, une organisation doit mettre en place des règles claires qui précisent les technologies et les logiciels dont l’utilisation est autorisée au sein de l’entreprise. L’organisation doit également sensibiliser les employés aux risques du “shadow IT” et leur proposer des solutions alternatives qui ont été approuvées par le département informatique.
Quelle est donc la solution alternative idéale ?
Lutter contre le “shadow IT” avec des plateformes low-code
Une plateforme “low-code” est une approche de développement logiciel qui permet aux utilisateurs de créer des applications par le biais d’une interface visuelle, de type “glisser-déposer”, plutôt qu’en écrivant du code. Ces plateformes fournissent des composants prédéfinis, tels que des formulaires, des modèles et des flux de travail, qui peuvent facilement être utilisés pour créer des applications personnalisées. Cela réduit la quantité de code à écrire, ce qui permet aux développeurs de créer des applications plus rapidement et avec moins de compétences techniques.
Avec l’essor des plateformes low-code, les organisations peuvent combattre les effets négatifs du “shadow IT” et permettre à leurs employés de créer leurs propres solutions d’entreprise. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles vous devriez choisir une plateforme à code bas :
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Une courbe d’apprentissage rapide : Les plateformes “low-code” offrent une interface visuelle, de type “glisser-déposer”, qui permet aux utilisateurs de créer des applications personnalisées sans avoir besoin de connaissances approfondies en matière de codage. Cela permet aux employés non techniques, tels que les analystes commerciaux et les responsables de département, de créer leurs propres solutions pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques sans dépendre de l’équipe informatique pour le soutien.
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Pas de contournement de l’approbation de l’équipe informatique : En mettant à la disposition des employés une plateforme low-code, les organisations peuvent s’attaquer à l’une des causes profondes du shadow IT : le manque d’outils et de ressources appropriés pour permettre aux employés d’accomplir leurs tâches.
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Transparence des données : Les plateformes low-code fournissent également un emplacement centralisé pour toutes les solutions d’entreprise, éliminant ainsi le problème des silos de données causé par le shadow IT. Cela permet une meilleure collaboration et un meilleur partage des données au sein de l’organisation.
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Amélioration de la sécurité : Outre l’autonomisation des employés, les plateformes low-code améliorent également la sécurité en garantissant que toutes les solutions sont construites et maintenues dans un environnement contrôlé. Cela permet à l’équipe informatique de surveiller et de gérer l’accès aux données sensibles, garantissant ainsi la conformité avec les réglementations sectorielles.
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Rentabilité : Les plateformes à code bas constituent une solution rentable pour les organisations. Le développement de logiciels traditionnels peut être coûteux et prendre du temps, alors que les plateformes à code bas permettent le développement rapide de solutions personnalisées pour une fraction du coût.
Les plateformes low-code telles que AppCreator offrent aux entreprises une solution puissante pour lutter contre le “shadow IT”. En donnant aux employés les outils et les ressources dont ils ont besoin pour créer leurs propres solutions professionnelles, les plateformes low-code réduisent le risque de violation des données et améliorent la collaboration au sein de l’organisation.
Les équipes informatiques doivent également assurer la formation et le soutien des employés afin de garantir qu’ils disposent des compétences et des connaissances nécessaires pour utiliser la plateforme de manière efficace. Avec une structure de gouvernance claire, une formation et un suivi en place, les organisations peuvent utiliser efficacement les plateformes low-code pour lutter contre le “shadow IT” tout en réduisant les coûts et en augmentant l’efficacité.
Source : How low-code platforms can help eliminate shadow IT in your organization by – Szhruthi Boopathy
