L’un des plus grands événements de l’industrie de l’Internet en 2022 a été le rachat de Twitter par Elon Musk. Rapidement après cette acquisition, il a annoncé son intention de transformer Twitter en une super application appelée X.
Qu’est-ce qu’une super application ? Pourquoi un géant de l’internet devrait-il changer son modèle économique ?
Gartner définit une super app comme “une application qui fournit aux utilisateurs finaux […] un ensemble de fonctionnalités de base ainsi qu’un accès à des miniapplications créées de manière indépendante”, et classe les super applications parmi les principales tendances technologiques à surveiller en 2023.
Le concept existe depuis un certain temps, WeChat étant l’un des premiers acteurs dans ce domaine. WeChat, qui a vu le jour en Chine en tant qu’application de messagerie, est aujourd’hui une super application qui offre une combinaison de services, tels que le commerce électronique, les paiements, les réseaux sociaux, les jeux et le divertissement.
Il est intéressant de constater que les premiers utilisateurs de cette tendance étaient originaires de l’Est, la plupart des super applications, comme Alipay, Grab et PayPay, étant axées sur le marché asiatique. Le principal facteur contribuant à cette tendance est attribué à la montée de l’économie mobile, rendue possible par un accès facile à l’internet et aux appareils mobiles.
Comment l’avenir se présente-t-il pour les super applications ?
Les experts estiment que le secteur des super applications a le potentiel de créer la première entreprise de 10 000 milliards de dollars, soit près de cinq fois la taille d’Apple, la plus grande entreprise actuelle. En augmentant le nombre de services fournis dans une seule application, les super applications ont désormais un énorme potentiel commercial. Cela améliore à son tour leur valorisation sur le marché et facilite la levée de capitaux pour poursuivre leur expansion. Gartner prévoit que d’ici 2027, plus de 50 % de la population mondiale utilisera quotidiennement plusieurs super applications.
Voici cinq lectures intéressantes sur la tendance des super applications et sur la façon dont elles peuvent transformer les expériences des utilisateurs dans le futur :
1. The rise of the super-app (L’essor des super applications)
Cet article traite de la demande croissante de super-applications (illustrée par la nouvelle de la super-application X de Twitter) et de la lutte contre les opérateurs historiques pour franchir les obstacles. La confiance est également un facteur majeur qui influence l’avenir des collaborations, car de multiples parties prenantes opèrent au sein de la plateforme, comme les développeurs, les consommateurs et les régulateurs.
2. The Shift To Super Apps: Will The Latest Trend Of Tech Giants Make Consumers Stay Online For Longer? (Le passage aux super-applications : La dernière tendance des géants de la technologie incitera-t-elle les consommateurs à rester en ligne plus longtemps ?)
Dans le monde des médias sociaux, les revenus dépendent de l’endroit où le client passe le plus de temps. La course aux super applications n’est pas différente et se joue pour gagner le temps et l’attention des utilisateurs. Comme dans un supermarché, la super application offre la commodité d’avoir tous les services en un seul endroit, ce qui augmente la fidélité à l’application.
3.The Super App Strategy: Business Model & Examples (La stratégie Super App : Business Model et exemples)
Lorsque l’immobilier le plus cher du monde passera de la terre aux écrans mobiles, les entreprises et les investisseurs se tourneront vers le marché potentiel des super applications. L’écosystème des super applications, qui permet d’héberger et d’intégrer des mini apps, offre également la même flexibilité pour fournir des solutions innovantes aux utilisateurs. Cela améliore le nombre d’opportunités de revenus pour les super applications.
4. The rise of super apps: how banks can compete (L’essor des super applications : comment les banques peuvent-elles faire face à la concurrence ?)
La pandémie nous a fait repenser la pertinence des services bancaires de type brick-and-mortar. Nous avons constaté une augmentation du nombre de super applications intégrant des services de paiement. Des applications comme Alipay et PayPay permettent d’effectuer des paiements transparents à l’aide de portefeuilles, en collectant et en conservant des données transactionnelles précises. Cet article traite de la manière dont les banques peuvent tirer parti de la technologie et de modèles commerciaux innovants pour s’adapter à l’évolution des besoins des consommateurs.
5. Forecasting the Future of Super-Apps (Prévoir l’avenir des super-applications)
L’idée centrale de la super-application est de fournir une expérience transparente aux clients, ce qui est rendu possible par les transferts de données entre les applications. Les utilisateurs peuvent désormais gérer moins de comptes et effectuer des transactions plus rapidement. Les super applications exigent également des avancées techniques qui permettent de réduire l’utilisation du stockage et les exigences de performance. Cet article aborde quelques facteurs qui peuvent influencer l’adoption et l’avenir des super applications, tels que l’importance de la transparence et les avantages détenus par les entreprises en place.
Une super application peut être considérée comme un véritable outil digital de type couteau suisse. En fournissant de multiples services dans une seule application, une super application réduit les frontières entre les secteurs et rassemble les expériences dans une seule application. De telles collaborations obligent les grandes entreprises technologiques à renforcer leurs capacités techniques, par le biais de fusions et d’acquisitions, ou à ouvrir la voie à des intégrations harmonieuses avec des tiers. Le partage des données étant un élément clé de la création de super applications, il faudra également répondre aux préoccupations croissantes concernant la confidentialité et la sécurité des données.
Source : Five worthy reads: Super app – The future of user experiences
