Pionnière des solutions électroniques audio pour toutes les demandes de communication dans les véhicules, cette organisation a apporté une meilleure expérience de conduite à plus de 50 millions de véhicules dans le monde.
Avec plus de 60 ans d’expérience, cette organisation est devenue une pionnière dans le secteur des systèmes électroniques audio. Elle a été reconnue par Guinness World Records, NASSCOM, et bien d’autres pour ses contributions au monde de la technologie audio.
L’enjeu commercial
L’entreprise accorde une grande importance à la clarté des appels et des commandes vocales ainsi qu’à la communication sans contraintes au sein du véhicule. Offrir une expérience utilisateur fluide et dynamique est essentiel pour maintenir la réputation de la marque.
Un ingénieur des opérations cloud au siège de cette entreprise a ainsi expliqué la tâche de l’équipe Over the Air (OTA) : “Notre équipe gère les systèmes cloud de l’entreprise. Notre tâche consiste à garantir que nous pouvons surveiller toutes les applications et les composants de l’infrastructure qui fournissent nos services en temps réel. Afin d’offrir une expérience de grande qualité, nous devons être en mesure d’identifier de manière proactive les problèmes de performance et d’y remédier, de sorte que nos clients ne soient pas affectés en aucun cas.”
L’évaluation “Preuve de Concept” (POC)
Après avoir découvert Applications Manager en recherchant des solutions de supervision, l’équipe d’OTA a évalué le produit en se basant sur l’approche preuve de concept. Applications Manager a été choisi pour améliorer trois éléments clés :
- La visibilité continue
- L’efficacité des applications
- La gestion des alertes
“La preuve de concept s’est déroulée beaucoup mieux que prévu. Nous avons été très impressionnés par la visibilité globale, la gestion des alertes et la convivialité de la solution. Au cours de cette période uniquement, nous avons pu obtenir des informations considérables sur certaines inefficacités et goulots d’étranglement”, précise un ingénieur des opérations cloud.
La solution pour une expérience utilisateur fluide et sans problème
L’équipe OTA utilise à présent Applications Manager pour obtenir des informations sur chaque composant de la chaîne de livraison de l’application. Grâce à la supervision des fichiers du répertoire d’Applications Manager, l’équipe peut désormais obtenir une visibilité sur les fichiers des journaux et recevoir des alertes instantanées en cas d’exception spécifique à l’environnement de l’organisation.
“APM Insight est l’une de mes fonctionnalités préférées. Elle donne un aperçu contextuel, au niveau du code, de nos applications. Après le déploiement, l’agent a rapidement découvert toutes les transactions au sein de nos applications et a indiqué la ligne de code exacte responsable de la lenteur”, explique un ingénieur des opérations cloud de cette entreprise.
Applications Manager : Coup de cœur des clients
Supervision de la performance des applications (APM Insight)
Supervision des infrastructures
Analyse des causes racines
Alertes intelligentes avec assistance AIOps
Principaux avantages d’Applications Manager
- Visibilité automatique et valeur ajoutée instantanée : L’interface utilisateur intuitive d’Applications Manager offre à l’entreprise une vue consolidée de son environnement cloud hybride avec un minimum de tâches manuelles
- Relations clients plus saines : Depuis le déploiement d’Applications Manager, la division OTA utilise continuellement la solution pour trouver les causes profondes des problèmes potentiels.
- MTTR plus faible : les alertes intelligentes assistées par AIOps d’Applications Manager aident l’organisation à identifier, diagnostiquer et remédier aux problèmes en temps réel. L’équipe peut ainsi se concentrer sur des tâches plus essentielles.
Grâce à Applications Manager, ce leader mondial des systèmes électroniques audio a pu régler tous ses problèmes de supervision en quelques mois seulement. Téléchargez Applications Manager sans plus tarder et découvrez le meilleur de la supervision des applications.
