L’administration et la gestion du matériel, du réseau, des applications et des exigences technologiques d’une organisation sont connues sous le nom de solution de gestion des opérations informatiques. Il s’agit d’une approche centrée sur les services de l’infrastructure informatique, des opérations d’assistance informatique, des réseaux informatiques et de l’assistance aux utilisateurs finaux qui est largement reconnue comme la véritable signification de « Support technique ».
La gestion des opérations informatiques englobe l’approvisionnement et l’équilibre de l’infrastructure informatique, ainsi que la gestion des performances, la gestion de la sécurité, la gestion de la disponibilité, la gestion de la capacité et le contrôle des coûts pour toutes les infrastructures et actifs informatiques et réseau au sein d’une entreprise.
Quelle est l’importance de la solution de gestion des opérations informatiques ?
Chaque organisation dépend de plus en plus d’une informatique disponible, fiable, sécurisée et performante. La capacité d’une équipe informatique à gérer efficacement ses opérations dépend directement et complètement de sa capacité à fournir des services de qualité professionnelle. Cette équipe doit être en mesure d’identifier, de hiérarchiser, d’exécuter et de gérer les processus qui pilotent les tâches et activités opérationnelles en particulier. Les équipes informatiques peuvent atteindre ces objectifs de manière plus efficace et cohérente à l’aide de processus et de solutions efficaces de solution de gestion des opérations informatiques.
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Augmenter les profits : L’un des principaux avantages de la mise en œuvre de la solution de gestion des opérations informatiques est qu’elle permet à une entreprise de mieux fonctionner. Comme nous le savons tous, lorsqu’une entreprise est plus performante, elle peut bénéficier de revenus plus importants grâce à une meilleure gestion de la configuration et à une sécurité interne et externe accrue. Gardez à l’esprit qu’une entreprise est une cible vulnérable pour les fraudeurs, et si vous ne gérez pas votre sécurité de manière appropriée, les composants de votre infrastructure pourraient être affectés. Un manque de solution de gestion des opérations informatiques, ainsi qu’un manque d’infrastructure, vous placeront sans aucun doute derrière vos concurrents.
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Augmenter des clients : Le consommateur aura une meilleure expérience si les éléments de réseautage et de connectivité d’une organisation sont améliorés grâce à une solution de gestion des opérations informatiques appropriée. Si vous offrez un service basé sur la technologie comme le SAAS, la constance de votre service peut faire ou défaire votre entreprise. Cette solution vous permet de gérer la capacité, la performance et la disponibilité de votre entreprise sans trop d’efforts. Cela est dû au défi de lier les divers fils de la présence virtuelle de votre organisation en utilisant des approches informatiques traditionnelles.
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Se débarrasser des temps d’arrêt : La gestion des opérations est également essentielle pour minimiser les temps d’arrêt auxquels votre entreprise peut être confrontée. Si vous n’êtes pas disponible pour vos consommateurs, il y a un risque important qu’ils recherchent ailleurs des services similaires dont ils peuvent être sûrs qu’ils sont plus fiables. À l’aide de technologies telles que la surveillance des performances, le logiciel solution de gestion des opérations informatiques peut vérifier que votre infrastructure est correctement entretenue. Lorsque vous disposez des outils nécessaires pour surveiller les opérations cruciales qui maintiennent tout à flot, les problèmes que vous rencontrez seront considérablement plus faciles à gérer.
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Réduction des coûts d’exploitation : Vous pouvez vous assurer que vous utilisez tout à son plein potentiel si vous disposez d’un système de solution de gestion des opérations informatiques en place pour gérer la capacité d’approvisionnement de votre entreprise. Pourquoi dépenser de l’argent sur plus de serveurs et de fournisseurs de services cloud alors qu’une gestion efficace de la configuration peut vous aider à tirer le meilleur parti de ce que vous avez déjà ? Bien sûr, une certaine partie de l’efficacité de votre entreprise sera toujours perdue à cause de l’entropie, mais une application correcte de cet outil peut vous aider à maintenir cette entropie au minimum. Cela aura évidemment pour but de diminuer les frais de fonctionnement de votre entreprise.
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Augmenter l’efficacité des employés : La solution de gestion des opérations informatiques dans votre entreprise vous permet de gérer un centre d’assistance/de service productif qui peut résoudre rapidement les difficultés de vos employés. Cela augmentera la productivité de votre entreprise et offrira plus d’indépendance à votre personnel, car il dépendra moins de votre équipe informatique pour résoudre les problèmes. En conséquence, les capacités de votre entreprise seront améliorées et vous pourrez fournir de meilleurs résultats.
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Améliorer les efforts de secours en cas de catastrophe : Une solution de gestion des opérations informatiques peut également vous aider à vous assurer que votre entreprise est suffisamment résiliente pour résister à tout sinistre. Dans la plupart des cas, cela se manifeste soit par une violation majeure des données, soit par des défaillances simultanées du serveur et de la sauvegarde (ce qui est extrêmement rare). Même s’il s’agit d’un événement rare, il vaut mieux se préparer au pire, en particulier lorsque vous travaillez avec des données sensibles que votre entreprise peut ne pas être en mesure de récupérer. Une solution de gestion des opérations informatiques peut vous aider à vous assurer que tout est sauvegardé régulièrement.
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Les efforts de l’équipe informatique doivent être recentrés : Une meilleure gestion des actifs, qui est liée au déploiement de la solution de gestion des opérations informatiques, peut également vous aider à accroître la productivité de votre personnel, en particulier de votre équipe informatique. Ceci est généralement accompli en augmentant la visibilité des processus sur lesquels votre entreprise s’appuie pour fonctionner correctement. Votre équipe informatique pourra se concentrer sur des tâches plus productives si vous pouvez surveiller les choses et augmenter la disponibilité du service desk grâce à l’automatisation. Considérez-le comme un navire. Au lieu de passer du temps à réparer les fuites, votre équipe informatique peut travailler à l’amélioration du navire pendant qu’il est en déplacement.
Pourquoi l’organisation a besoin d’une solution de gestion des opérations informatiques ?
Si l’informatique se trouve au cœur d’une entreprise, on peut estimer que son exploitation en constitue le pillier, car elle détermine la stabilité de l’activité. Qu’il s’agisse de périphériques réseau, de serveurs ou d’applications, une opération imprudente peut nuire à l’environnement informatique.
Pour réussir, les grands défis de l’informatique exigent une bonne gestion de tous les éléments de l’infrastructure. Cependant, la simple gestion ne suffit pas, le défi réel résidant dans la corrélation des données de performance de l’exploitation pour tous les domaines verticaux. Voici le rôle d’un outil de gestion des opérations informatiques.
Lors de la mise en œuvre d’un programme bien structuré, il est important de :
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Effectuer des contrôles d’intégrité réguliers sur les différents composants de l’infrastructure physique et virtuelle pour vérifier qu’ils fonctionnent au mieux.
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Pour éviter que votre infrastructure informatique ne tombe dans les pièges de la bande passante, mettez en œuvre les meilleures pratiques de gestion de la bande passante pour planifier et allouer la bande passante sur le réseau, maintenir une consommation de bande passante optimale et façonner le trafic en conséquence.
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Pour garantir que votre infrastructure informatique répond aux normes de conformité mondiales, suivez les erreurs de configuration et effectuez des sauvegardes périodiques des configurations essentielles.
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Assurer que tous les appareils répondent aux normes de conformité de sécurité les plus récentes et que la sécurité est appliquée sur tous les terminaux vulnérables.
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Assurer que les périphériques réseau n’interfèrent pas les uns avec les autres en raison de problèmes tels que la collision d’adresses IP.
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Pour gérer les exigences commerciales sans cesse croissantes, planifiez à l’avance les besoins de stockage.
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Pour garantir que l’expérience de l’utilisateur final ne soit pas affectée, gardez un œil sur les applications et les serveurs critiques pour l’entreprise.
Que nous réserve l’avenir de cette solution ?
La solution de gestion des opérations informatiques sera cruciale pour les opérations informatiques, de la maintenance à l’optimisation, à mesure que les organisations adoptent l’automatisation et que le personnel informatique est réaffecté à des tâches plus complexes. Par exemple, l’automatisation de cette solution pour les activités répétitives peut aider à réduire les incohérences, les erreurs et autres problèmes pouvant survenir avec les processus manuels.
Les professionnels de l’informatique seront libérés pour se concentrer sur des tâches plus sophistiquées et à plus forte valeur ajoutée grâce aux opérations basées sur l’automatisation de solution de gestion des opérations informatiques, qui offrent une visibilité et une portée sur d’autres processus de gestion informatique tels que l’ITAM et l’ITSM.
Lorsque des attaquants pénètrent dans le réseau ou le centre de données, que des cyber-risques se développent et/ou qu’un serveur tombe en panne, la solution de gestion des opérations informatiques automatisées continuera d’aider les entreprises à surveiller les alarmes et à lancer les actions de sécurité appropriées. À cette fin, l’IA recueille des données opérationnelles à partir de tableaux de bord et de rapports de prévisions, permettant aux entreprises d’obtenir des informations et de prendre des décisions éclairées pour éviter les occurrences répétées.
OpManager Plus – Un outil unifié pour la gestion des opérations informatiques
La gestion des opérations informatiques est une tâche difficile qui nécessite une surveillance 24h/24 des indicateurs de performance critiques, une optimisation de la capacité du réseau, un suivi proactif des changements et de la conformité, une gestion des performances des applications complète et une gestion solide des adresses IP.
La console unifiée dans OpManager Plus intègre tous ces segments d’opérations informatiques sous un même toit. Il permet aux entreprises de mettre en œuvre une stratégie de gestion des opérations informatiques à sécurité intégrée qui améliore l’expérience utilisateur. Cela leur permet de tirer le meilleur parti de leur investissement dans l’infrastructure informatique.
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