La surveillance du temps de disponibilité du réseau a un impact direct sur la capacité de votre organisation à soutenir les utilisateurs finaux et à fournir des services. Ne pas maintenir un temps de disponibilité adéquat peut nuire à la productivité de l’entreprise et à la satisfaction des utilisateurs finaux, ce qui peut entraîner des pertes financières.
La détermination du temps de disponibilité peut être une tâche difficile car de nombreux facteurs peuvent y nuire. Le contrôle manuel du temps de disponibilité est une tâche qui exige beaucoup de travail et de ressources ; l’utilisation d’une solution de surveillance du temps de disponibilité est un moyen efficace et économique de lutter contre ce problème et de garantir le temps de disponibilité du réseau.
Qu’est-ce que la surveillance du temps de disponibilité?
Le temps de disponibilité est la durée pendant laquelle un système informatique particulier ou un réseau est disponible pour ses utilisateurs. La surveillance du temps de fonctionnement est un processus qui permet de suivre l’état d’intégrité et la disponibilité des composants du réseau afin de s’assurer qu’ils fonctionnent de manière optimale.
Principaux avantages de la surveillance du temps de disponibilité
- Satisfaire les accords de niveau de service (SLA) des clients – Le coût du non-respect des SLA d’un client peut être dévastateur. Vous pouvez être contraint de payer de lourdes amendes, de perdre la valeur de votre marque, de perdre des clients et, finalement, de perdre votre activité.
- Identifiez la cause fondamentale et résolvez rapidement les problèmes de temps d’arrêt – Plus le délai d’identification et de résolution d’un problème est long, plus l’activité de l’utilisateur final en pâtit. En surveillant le temps de disponibilité, vous pouvez identifier rapidement les problèmes critiques et déployer des solutions immédiatement.
Comment déterminer la disponibilité du réseau?
La disponibilité du réseau à 100 % est un mythe. Cependant, avec une surveillance efficace de la disponibilité, vous pouvez éviter les temps d’arrêt imprévisibles qui causent le plus de pertes pour les entreprises.
Vous pouvez calculer la disponibilité de votre réseau à l’aide de quelques calculs simples :
Par exemple, si votre réseau est indisponible pendant une journée au total sur une année entière (24 heures), voici comment calculer le temps de fonctionnement de votre réseau:
Vous pouvez identifier le temps de disponibilité de votre réseau en utilisant des outils de surveillance du réseau comme ManageEngine OpManager. Cette solution permet de suivre efficacement le temps de fonctionnement et d’envoyer des alertes si quelque chose ne va pas. Outre la vérification du temps de fonctionnement du réseau, elle fournit des services de surveillance étendus pour que votre entreprise reste opérationnelle pendant les perturbations du réseau.
Comment améliorer la disponibilité du réseau
La disponibilité du réseau peut être améliorée en surveillant de près les facteurs clés qui indiquent une probabilité de défaillance du réseau. Le déploiement de mesures préventives opportunes facilitera la poursuite des opérations du réseau. Les détails sur la disponibilité du réseau et les indicateurs de performance peuvent être obtenus en collectant des données et en analysant les points de défaillance potentiels suivants
- Intégrité du réseau :
C’est la plus complexe et la plus fondamentale de toutes les fonctions de surveillance du réseau, en grande partie à cause de la variété des composants réseau utilisés par de nombreuses organisations. Des silos individuels de périphériques réseau sont créés, en fonction de la catégorie de composants réseau utilisés, ce qui rend difficile une vision d’ensemble.
La meilleure méthode pour éviter le cloisonnement des dispositifs consiste à créer une carte unifiée du réseau affichant tous les actifs, y compris les interfaces, les dispositifs physiques et virtuels et les interconnexions. Cela vous permet d’avoir une vue d’ensemble de l’intégrité du réseau à tout moment.
- Correctifs de sécurité :
La fréquence des correctifs appliqués et des mises à jour de sécurité déployées a considérablement augmenté. L’installation de la plupart des mises à jour ou des correctifs de sécurité nécessite un redémarrage du système. Bien que les redémarrages soient rapides, les appareils restent indisponibles pendant un certain temps.
Pour contourner cette vulnérabilité, une planification et une gestion des ressources minutieuses sont nécessaires. Les appareils critiques pour l’entreprise doivent toujours être opérationnels et, pour cette raison, les interruptions de maintenance ne peuvent pas s’étendre sur de longues périodes. Il est également conseillé d’exécuter un service de basculement ou de retour en arrière par mesure de sécurité en cas de défaillance d’un dispositif pendant une interruption de maintenance.
- Garanties matérielles :
La plupart des organisations utilisent un grand nombre de dispositifs d’extrémité, et la plupart de leurs dépenses de maintenance sont couvertes par des garanties. Les données de garantie d’un appareil peuvent aider une organisation à identifier les appareils qui ont fonctionné au-delà de leur garantie. Grâce à ces données, l’équipe informatique peut identifier les appareils qui présentent un risque important de défaillance et les fonctions de performance qui peuvent être affectées par ces défaillances.
- Inventaire des logiciels :
Le suivi des logiciels est essentiel pour les organisations qui investissent dans un certain nombre d’applications logicielles. Le suivi des logiciels facilite une meilleure gestion des mises à jour et des mises à niveau, en plus du suivi des licences.
Opter pour des outils unifiés offre la fonctionnalité de plusieurs outils et peut éliminer les problèmes liés aux outils comme le changement d’outil, la gestion des licences, etc. et réduire les frais généraux.
Travaillez avec un expert en surveillance du temps de disponibilité
Des réseaux fiables peuvent jouer un rôle essentiel dans la stimulation de la productivité, l’augmentation des revenus et la satisfaction des clients. Il est essentiel de choisir le bon logiciel de surveillance de la disponibilité du réseau. Dans ce blog, nous verrons comment OpManager fonctionne comme un outil de surveillance de la disponibilité en fournissant une surveillance de la disponibilité pour les différentes exigences d’une organisation.
Disponibilité des appareils
OpManager surveille le temps de disponibilité des périphériques réseau à l’aide de protocoles de surveillance tels que ICMP, TCP ou SNMP. Si le dispositif ne répond pas après un nombre prédéfini d’interrogations, le dispositif est classé comme indisponible. Le nombre de pings et leur intervalle peuvent être optimisés en fonction de vos besoins spécifiques.
Disponibilité de l’interface
OpManager surveille le temps de fonctionnement d’une grande variété d’interfaces allant de l’Ethernet à l’adaptateur ISATA, et la disponibilité de leurs ports en utilisant le protocole SNMP. OpManager peut également surveiller un certain nombre de mesures de performance des interfaces.
Disponibilité des services
Les services sont essentiels pour s’assurer que vos serveurs sont en ligne et fonctionnent comme souhaité. Essentiellement, OpManager fonctionne comme une solution de surveillance de la disponibilité des serveurs en vous permettant de surveiller les services de niveau système, tels que DNS, SMTP, LDAP, Telnet, HTTPS, MSSQL, MySQL, afin de garantir que votre plan de gestion des serveurs est complet.
Disponibilité du service Windows
Le service Windows est un processus critique qui prend en charge la fonctionnalité vitale du serveur. Grâce à OpManager, tous les services Windows peuvent être découverts et surveillés à l’aide du protocole WMI. En outre, les administrateurs peuvent configurer OpManager pour redémarrer ou arrêter un service Windows défectueux.
Disponibilité des processus
Les processus, en plus des services, jouent un rôle essentiel dans le fonctionnement d’un serveur. OpManager vous permet de surveiller le temps de disponibilité des processus exécutés sur des serveurs Windows, Linux, Solaris, UNIX, HP UX, IBM AIX, ESX et VMware, ainsi que sur des machines virtuelles.
Disponibilité des sites Web
Surveillez la disponibilité des sites Web 24h/24. OpManager peut être configuré pour surveiller les URL HTTP et HTTPS, les sites intranet, les fermes de serveurs Web, les applications Web, les sites Web authentifiés par Windows NT LAN Manager (NTLM) et bien d’autres encore.
La fonction de tableau de bord d’OpManager peut être configurée pour afficher l’état global en temps réel de la disponibilité des différents aspects d’un réseau. Cela facilite l’identification des problèmes et permet aux administrateurs de réseau de prendre rapidement des mesures correctives.
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