Pour les organisations qui s’appuient sur leur réseau pour soutenir leurs opérations quotidiennes, le bon fonctionnement du réseau peut contribuer à la réussite ou à l’échec de leurs activités. En tant qu’administrateur réseau, votre objectif principal est de veiller à ce que les opérations commerciale quotidiennes soient menées à bien. Cela implique l’optimisation du réseau pour des performances maximales et la réduction des interruptions de service.
La réalisation de ces objectifs se résume à une poignée de facteurs: Les performances du LAN et du WAN, la disponibilités et la consommation de la bande passante, la disponibilité et les performances du VPN, l’intégrité des applications et les accords de niveau de service.
Pour vous assurer que ces facteurs clés sont correctement maintenus, vous devez:
- Maintenir un inventaire des périphériques réseau.
- Fournir du nouveau matériel si nécessaire.
- Surveiller les périphériques et services réseau en temps réel.
- Identifier les problèmes de performance.
- Dépanner les problèmes avec un minimum d’effort et de temps.
Tout cela ne peut être accompli qu’avec l’aide d’outils de surveillance de réseau. Mais avec la multitude d’outils de surveillance du réseau disponibles sur le marché, comment choisir celui qui apporte ce plus de valeur à votre environnement informatique? Discutons des outils de surveillance du réseau, de certaines caractéristiques intéressantes et des fonctions exceptionnelles qui aideront votre équipe informatique à long terme.
Outils de surveillance du réseau : Les bases
| Découverte du réseau | La découverte automatique de tous les périphériques réseau en fonction de conditions définies par l’utilisateur réduit la charge de travail et vous permet de vous concentrer sur les tâches les plus urgentes. |
| Inventaire des périphériques | La tenue d’un inventaire de tous les périphériques réseau, y compris les détails tels que les noms DNS, les adresses IP et les détails du fournisseur, vous aide à garder un œil sur votre réseau et à empêcher tout accès non autorisé. |
| Surveillance SNMP/WMI | Comme la plupart des réseaux sont constitués de matériel prenant en charge SNMP, cette fonction vous permet de surveiller la disponibilité et les performances d’une gamme de matériel réseau. |
| Surveillance des interfaces | Les interfaces physiques et virtuelles constituent le noyau de tout réseau. Il est donc essentiel de surveiller le trafic d’interface, les erreurs, les rejets, l’utilisation, la taille des paquets, etc. pour identifier la congestion du réseau avant qu’elle n’affecte les utilisateurs finaux. |
| Cartographie de la topologie du réseau | La visualisation, y compris la topologie du réseau, vous aide à comprendre les détails de votre réseau. En outre, elle vous aide à repérer les problèmes de réseau facilement et rapidement. |
| Supervision personnalisée | Chaque environnement informatique est unique et aucun outil de surveillance du réseau ne peut fournir tout ce dont vous avez besoin. Les équipes informatiques construisent du matériel personnalisé pour des besoins très spécifiques et c’est là que la supervision personnalisée s’avère utile. |
| Alertes
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Les alertes en temps réel sur les défaillances du réseau permettent de réduire au minimum le temps moyen de réparation. De plus, le recours à un code couleur en fonction de la nature critique de l’alerte vous permet de vous concentrer instantanément sur les problèmes les plus importants pour les opérations de l’entreprise. |
| Outils de dépannage | Trouver la cause première des problèmes est une partie importante du travail d’un administrateur informatique. Les outils de dépannage tels que Ping, Traceroute, SNMP Ping, Remote Desktop, Trap Viewer, etc. vous aident à suivre, analyser et résoudre efficacement les problèmes de performance du réseau. |
| Rapports
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Les rapports sur les différents segments de votre réseau vous aident à auditer périodiquement les performances du réseau et à identifier les domaines à améliorer.
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| Basculement ou haute disponibilité
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Les outils de surveillance du réseau en temps réel sont importants pour un administrateur informatique. Ils offrent une visibilité sur le réseau 24h/24 et 7j/7. Que se passe-t-il lorsque l’outil de surveillance du réseau tombe en panne? La situation devient chaotique, il est donc idéal de mettre en place un mécanisme redondant. C’est exactement ce que fait un système de basculement qui prend en charge l’activité de surveillance du réseau lorsque le système principal tombe en panne. |
| Assistance technique | Aucun outil n’est jamais parfait, et les administrateurs informatiques rencontrent souvent des problèmes techniques avec les outils de surveillance du réseau. Il peut s’agir d’un problème de configuration ou d’une fonction spécifique qui ne fonctionne pas comme prévu. Ces problèmes peuvent être résolus avec l’aide d’experts en produits et de techniciens de support client par le biais du chat, d’appels ou de sessions à distance.
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| Documentation | La documentation du produit est un aspect souvent négligé. La plupart des doutes concernant la fonctionnalité du produit, son mécanisme et ses configurations peuvent être facilement éliminés grâce à la documentation d’aide du fournisseur. Cela permet d’économiser du temps et des efforts. |
Ce sont les exigences de base de la plupart des outils de surveillance du réseau. Ils aident les administrateurs informatiques comme vous à mener à bien leurs activités quotidiennes. Si l’une de ces caractéristiques n’est pas présente dans un outil de surveillance du réseau, il n’est pas utile d’envisager cet outil pour votre environnement informatique.
Outil de surveillance des réseaux : Fonctions indispensables
| Gestion du trafic réseau | Les goulets d’étranglement de la bande passante réduisent la productivité des employés et provoquent des interruptions de service. En surveillant et en gérant les utilisateurs et les applications qui consomment le plus de bande passante, les administrateurs informatiques peuvent offrir une expérience optimale aux utilisateurs. |
| Surveillance des performances des applications
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L’expérience de l’utilisateur final ne peut être améliorée que si vous avez une visibilité sur l’intégrité et les performances de vos applications critiques. La visibilité que vous obtenez doit vous donner un aperçu de la supervision en temps réel des applications Web, des bases de données, des conteneurs, de l’expérience utilisateur, etc. |
| Automatisation du réseau
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Automatisation des tâches routinières des administrateurs informatiques, telles que les tâches de maintenance quotidienne et les tâches de dépannage de niveau 1, afin de leur permettre de se concentrer davantage sur les problèmes critiques et d’offrir de meilleures expériences aux utilisateurs.
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| Surveillance de la VoIP | L’utilisation de mesures telles que la perte de paquets, la gigue, le MOS et le RTT pour surveiller la qualité des appels VoIP sur votre infrastructure LAN et WAN vous aide à identifier les mauvaises performances VoIP et à déterminer si de nouvelles lignes VoIP doivent être ajoutées au réseau.
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| Surveillance du VPN | Avec les mesures concernant le travail à distance, s’assurer que les connexions VPN de vos employés sont fiables est désormais une partie importante des opérations quotidiennes. La surveillance des hôtes VPN actifs, des tunnels VPN et du trafic VPN est cruciale pour des connexions VPN performantes. |
| Surveillance des environnements virtuels et des HCI | Presque toutes les équipes informatiques utilisent des infrastructures virtuelles et hyper convergées (HCI) pour utiliser efficacement leurs ressources. Pour garantir des performances optimales, vous devez surveiller les hôtes et l’état des machines virtuelles, identifier les VM zombies et empêcher la prolifération des VM. |
| Surveillance des WLC | Aujourd’hui, les réseaux prennent en charge un nombre croissant d’appareils mobiles. Pour améliorer la portée du réseau de votre organisation, vous devez ajouter et surveiller davantage de points d’accès (AP). La gestion des WLC et la surveillance des SSID et des AP malveillants sont également essentielles pour contrôler les réseaux sans fil de votre organisation. |
Les fonctionnalités présentées ci-dessus offrent une meilleure visibilité de votre réseau et de ses performances. Cela vous aide à comprendre ce qui a le plus d’impact sur vos services d’entreprise et comment, afin que vous puissiez savoir quoi optimiser et où provisionner du matériel supplémentaire.
Outil de surveillance du réseau : Des fonctions exceptionnelles
| Gestion de la configuration du réseau
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L’une des principales menaces pour la stabilité du réseau est le manque de détails sur les configurations qui garantissent le bon fonctionnement des périphériques réseau. Vous devez savoir qui a effectué quels changements de configuration et quand. Il est également important de sauvegarder, de planifier et de rétablir les modifications de configuration. |
| Gestion des journaux du pare-feu
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Un pare-feu constitue votre première ligne de défense contre les menaces externes. Il bloque les chevaux de Troie, les logiciels espions et autres programmes malveillants. Surveillez les règles du pare-feu, gérez les stratégies de pare-feu et suivez les journaux du pare-feu en temps réel pour identifier les menaces potentielles et assurer la sécurité du réseau.
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| Gestion des adresses IP | Les conflits d’adresses IP et l’épuisement des adresses IP disponibles peuvent survenir si vous ne suivez pas et ne gérez pas efficacement votre espace d’adresses IP. Cela peut également avoir de graves répercussions sur les opérations commerciales et la productivité des employés. Le suivi des adresses IP en temps réel et l’identification des conflits d’adresses IP permettent de minimiser les interruptions de service. |
| Surveillance multi-site
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Lorsque les entreprises se développent, elles mettent souvent en place plusieurs bureaux distants. Une équipe d’administration centrale peut gérer toutes les opérations informatiques, mais l’utilisation de plusieurs outils de surveillance du réseau n’est pas envisageable. Une solution idéale devrait permettre de surveiller plusieurs sites distants à partir d’une console centralisée. |
Ces fonctions permettent de prévenir les menaces pesant sur votre réseau et les perturbations de la prestation de services, tout en améliorant la résilience de votre réseau. Elles rendent votre réseau agile et permettent une récupération plus rapide en cas de panne.
Le problème est que la plupart des outils de surveillance du réseau sont des outils ponctuels. Pour surveiller tous les paramètres mentionnés ci-dessus, vous aurez besoin d’un outil de surveillance des périphériques réseau, d’un outil de surveillance des serveurs et des applications, d’un outil de surveillance du trafic réseau, d’un outil de gestion de la configuration et des changements, d’une solution de sécurité des pare-feu, d’une solution de gestion des adresses IP et d’une solution de surveillance de la VoIP.
La partie la plus pénible est que, lorsque vous utilisez différents outils pour surveiller de multiples aspects, il devient difficile de :
- Configurer plusieurs outils en fonction de votre environnement informatique.
- Naviguer entre plusieurs outils de surveillance.
- Opérer dans une multitude d’alertes émises par différents outils de surveillance.
- Corréler les alertes et identifier la cause première dans un labyrinthe de notifications.
Mais la bonne nouvelle, c’est que ManageEngine OpManager peut venir à votre secours.
OpManager : Un outil exceptionnel de surveillance du réseau pour tous vos besoins ITOM
OpManager est l’un des rares outils de surveillance de réseau complets sur le marché. OpManager vous permet de surveiller et de gérer :
- Les périphériques réseau à l’aide de SNMP, WMI, CLI et ICMP.
- Le trafic réseau à l’aide de NetFlow, J-Flow, sFlow, IPFIX, Cisco NBAR et NetStream.
- Serveurs et applications.
- Infrastructures virtuelles et HCIs.
- Configurations réseau.
- Dispositifs de pare-feu et journaux.
- Adresses IP et ports Switch.
- Qualité des appels VoIP.
- Connexions VPN.
Vous pouvez surveiller et gérer tous ces aspects à partir d’une console unifiée utilisant OpManager.
En outre, OpManager vous facilite la tâche en prenant en charge les dispositifs de plusieurs fournisseurs, notamment Cisco, Juniper, Aruba, Huawei, 3Com, et bien d’autres. Grâce au moteur de règles de découverte et à plus de 10 000 modèles de dispositifs pré construits, OpManager automatise le processus de découverte du réseau et permet de gagner du temps.
OpManager est le seul outil de surveillance du réseau dont votre équipe informatique aura jamais besoin. Vous pouvez télécharger OpManager dès maintenant et l’essayer par vous-même ou demander une démo personnalisée gratuite pour comprendre ses capacités supérieures de surveillance du réseau.
Source: Network monitoring tools: The good, the bad, and the ugly
