La alta disponibilidad y el óptimo rendimiento de las aplicaciones empresariales son vitales para mantener la reputación en línea de una empresa y mantener a sus clientes satisfechos. Si una aplicación crítica para el negocio falla, los usuarios frustrados pueden abandonar el servicio, lo que lleva a una pérdida en el valor de la marca y los ingresos. Los problemas internos de rendimiento de las aplicaciones empresariales también pueden provocar una caída en la productividad de los empleados.
Para evitar estos problemas de rendimiento, las empresas recurren a las soluciones de monitoreo del rendimiento de las aplicaciones. Las herramientas de APM ayudan a los equipos de TI y DevOps a resolver problemas de rendimiento más rápidamente, mejorar la utilización de recursos, aumentar la estabilidad de las aplicaciones y el tiempo de actividad, y reducir el número general de incidentes de rendimiento.
Applications Manager monitorea los componentes clave de las aplicaciones para detectar problemas de rendimiento de forma proactiva, de modo que pueda tomar medidas antes de que los usuarios se vean afectados. Ahora veamos los parámetros clave monitoreados.
Uso de la CPU de aplicaciones y servidores
El alto uso de la CPU puede indicar problemas de rendimiento, como código ineficiente o procesos que consumen muchos recursos.
Applications Manager evalúa el uso de la CPU, los posibles cuellos de botella de la CPU y la asignación de memoria.
Disponibilidad de la aplicación o tiempo de actividad
La disponibilidad de la aplicación indica si una aplicación está en línea y disponible para los usuarios. Se determina en función de los KPI, como el tiempo de actividad y el tiempo de inactividad general del sistema, el tiempo de respuesta, el número de transacciones y otros indicadores relevantes. Los problemas de rendimiento como tiempos de espera, errores y recursos faltantes se monitorean constantemente y se reportan al usuario.
Applications Manager monitorea el estado de salud de la aplicación constantemente y garantiza que se encuentra en un nivel de rendimiento óptimo. Cuando el estado de salud de una aplicación se reduce, el usuario será notificado a través de una alarma de inmediato, lo que le permite tomar las medidas necesarias para garantizar que no se produzca un evento de inactividad repentina.
Tasa de solicitudes
La tasa de solicitudes es una medida del número de solicitudes que maneja una aplicación. Permite monitorear el número de usuarios activos en una aplicación y realizar un seguimiento de cómo se deteriora o falla una aplicación a nivel de software. Controlar la tasa de solicitudes puede proporcionarle información valiosa sobre el rendimiento de su aplicación bajo diferentes cargas de tráfico. Al correlacionar la tasa de solicitudes con otras métricas de rendimiento de la aplicación, podrá interpretar mejor el rendimiento de su aplicación.
Applications Manager organiza el tráfico de cada aplicación en una tabla para que los usuarios puedan acceder a una variedad de información en un solo lugar. Los usuarios pueden monitorear picos y caídas en el tráfico de aplicaciones con gráficos fáciles de leer que registran datos sondeados que abarcan varios intervalos de tiempo separados.
Tasa de errores
Controlar la tasa de errores es esencial para saber con qué frecuencia se deteriora el rendimiento de una aplicación. Las herramientas de APM están equipadas para permitir el seguimiento de errores junto con el seguimiento de transacciones para resolver problemas rápidamente y mantener a los usuarios satisfechos.
Applications Manager monitorea el rendimiento de su aplicación durante todo el día y realiza un seguimiento de los errores en tiempo real. Proporciona gráficos detallados del recuento de errores de una aplicación en intervalos de tiempo iguales a lo largo del día.
Un aumento repentino o un pico en la tasa de errores puede indicar que el sistema está a punto de experimentar un mal funcionamiento o fallo grave. Al monitorear de cerca la tasa de errores y tomar medidas correctivas cuando sea necesario, puede evitar problemas graves y garantizar que su aplicación funcione sin problemas.
Satisfacción del usuario: Puntuación de Apdex
La satisfacción del usuario revela cómo se sienten sus clientes acerca de una aplicación en comparación con una línea de base fija. A diferencia de las medidas de rendimiento más conocidas (como el tiempo medio de respuesta y la velocidad de transferencia), el valor del índice de rendimiento de la aplicación (Apdex) es fácil de interpretar y se puede utilizar para analizar transacciones que causan insatisfacción al usuario debido a un rendimiento lento.
La puntuación de Apdex se calcula usando la siguiente fórmula:
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Apdex define tres tipos de usuarios en función de su nivel de satisfacción:
- Satisfecho: Este puntaje representa a los usuarios que experimentaron una respuesta satisfactoria o alta con la aplicación. Estos usuarios pudieron completar sus tareas de forma rápida y eficiente, sin retrasos ni frustraciones significativas.
- Tolerante: Este puntaje denota a los usuarios que han experimentado una respuesta lenta pero satisfactoria con la aplicación. Estos usuarios pueden haber encontrado algunos retrasos o problemas menores, pero aun así pudieron completar sus tareas sin frustración significativa.
- Frustrado: Este puntaje representa a los usuarios que han encontrado una capacidad de respuesta inaceptable. Estos usuarios experimentaron retrasos o problemas significativos que les impidieron completar sus tareas, lo que les llevó a la frustración y la insatisfacción.
Al clasificar a los usuarios de aplicaciones en estos tres grupos, las empresas pueden identificar áreas de mejora y trabajar para optimizar la experiencia del usuario de sus aplicaciones. Por ejemplo, si muchos usuarios entran en la categoría de “frustrados”, la empresa puede investigar y resolver los problemas que están causando retrasos o impidiendo que los usuarios completen sus tareas.
Applications Manager ofrece una perspectiva clara de esta puntuación vital de satisfacción del usuario a través de informes y gráficos simples que registran las puntuaciones de Apdex de su aplicación, hasta el último percentil, para cada minuto del día.
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Apdex
Satisfecho: 99,4%
Tolerante: 0,1%
Frustrado: 0,5%
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Monitoree las métricas clave de su aplicación usando Applications Manager
Las aplicaciones a menudo ejecutan varias tareas a la vez, y no es posible vigilar cada una de ellas manualmente. Sin embargo, dejar estas aplicaciones sin supervisión puede resultar en un rendimiento de aplicación deficiente y una experiencia de usuario final frustrante.
La capacidad de Applications Manager para monitorear métricas clave de las aplicaciones y detectar problemas de rendimiento antes de que se conviertan en algo mucho más grave es algo imprescindible. Monitorear las métricas clave de sus aplicaciones es un paso importante para mejorar el rendimiento de su aplicación en su conjunto. Descargue hoy mismo una prueba gratuita de 30 días de Applications Manager y experimente el mejor monitoreo de aplicaciones.
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